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Tariffa effettiva diversa da quella accettata?

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Astronauta I livello

Tariffa effettiva diversa da quella accettata?

Ciao,

 

ho attivato adsl senza limiti + linea fissa; il contratto al momento dell'attivazione prevedeva una tariffa di 24.69 euro. Oggi ho ricevuto il contratto dal servizio clienti e vedo scritto 27.92 euro. Ho chiamato l'operato e mi ha detto che la tariffa mensile è 25.90 euro. 

Mensilmente mi aspetto di riceve una fattura/bolletta/accredito (ancora non è chiaro la forma di pagamento nonostante abbia flaggato addebbito sul conto) di 24.90 euro giusto?

Premetto che la voce costi aggiuntivi è pari a zero.

quanto mi costa il servizio?

 

Grazie in anticipo

7 RISPOSTE 7
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Community crew

Rif.: Tariffa effettiva diversa da quella accettata?

Ciao,

 

ma non hai altre specifiche sulla bolletta? Cioè hai solo la voce del tuo abbonamento?

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Astronauta I livello

Tariffe

Mi e' successo di concordare una tariffa tramite call centre e vedermi arrivare fatture molto piu' alte. Ogni volta che compongo il 187, gli operatori danno ognuno una versione diversa. Succede solo a me?
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Astronauta II livello

COSTI AGGIUNTI IN BOLLETTA

Buongiorno, ma quando fate il cambio e passate, sempre con Tim, a nuove offerte, cosa altro pagate che nella pubblicità non viene detto? Tipo pago € 40,00 ma non è proprio tutto comprenso in quanto vi sono in più: costi attivazione, oppure costi anticipo, oppure costi spedizione cartacea, etc etc. Grazie mille

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Astronauta I livello

Costi diversi da quelli concordati telefonicamente

Buongiorno a tutti, ho accettato telefonicamente offerta fibra connect all'epoca l'offerta era di 24,90 euro al mese compresi tim vision e tim expert con fibra FTTH direttamente in casa con passaggio da Vodafone dove avevo la fibra FTTH .

Registrazione telefonica effettuata con operatrice Manuela codice 3016.

Le condizioni attuali sono diverse:

no fibra FTTH perchè non arriva a casa la fibra di Tim a differenza della Vodafone che arrivava a casa

pago 38,28 euro al mese senza domiciliazione

Ho fatto decine di reclami e ho chiesto anche di riascoltare la telefonata ma senza alcun esito.

 

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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Costi diversi da quelli concordati telefonicamente

Sì può rivendicare il rispetto di quanto richiesto con il procedimento della conciliazione: https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm
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Astronauta I livello

Rif.: Tariffe

No, succede da mesi anche a me. L'ultima volta mi avevano assicurato che da 47 euro (quarantasette) al mese per la sola adsl 7 mega, mi avrebbero passato alla tariffa da 27 euro. Adesso sono a 42,10. Era settembre...

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Astronauta I livello

Rif.: Tariffe


@seiseisei  ha scritto:

No, succede da mesi anche a me. L'ultima volta mi avevano assicurato che da 47 euro (quarantasette) al mese per la sola adsl 7 mega, mi avrebbero passato alla tariffa da 27 euro. Adesso sono a 42,10. Era settembre...


Fattura di marzo da 28 euro, finalmente applicata una tariffa in linea col mercato. 

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