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Rimborso mai ricevuto (nonostante 7 solleciti)

Rimborso mai ricevuto (nonostante 7 solleciti)

Buongiorno a tutti, spero mi possiate aiutare.

Ho restituito il modem fibra TIM entro i 14 giorni di tempo per il recesso.

Nonostante ciò, mi sono stati comunque addebitati i 240 Euro di modem. Ho giustamente chiesto il rimborso e TMI mi aveva comfermato che la nota di credito sarebbe arrivata entro agosto 2019.

Siamo ad ottobre e non ho ricevuto il rimborso. Avrò chiamato 7 volte per sollecitare ma la risposta è sempre vaga.

Ho il sospetto che non vedrò più questi soldi. Sono stata truffata.

Come devo agire?

Tag (1)
1 RISPOSTA 1
Mit
Guardiano della Galassia III livello
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Rimborso mai ricevuto (nonostante 7 solleciti)

@veronicaongaro 
Il reclamo a voce serve a poco, fai un reclamo scritto in uno ( o più) di questi modi:
dal sito: https://auth.tim.it/dcareg/public/login > MyTIM Fisso > chiedi info > scrivici

se hai la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

via fax : 800 000 187

Se entro 30 giorni il reclamo non viene accolto (silenzio o risposta negativa) passa al procedimento di conciliazione AgCom (è gratis e online, serve almeno 1 mese per il risultato) :  https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

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