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Rimborso TIM Expert ottenuto!

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rimborso TIM Expert ottenuto!

Ma le rate del TIM Expert sono lecite? Come posso fare per farmi eventualmente rimborsare?

 

Semplice!! Ho seguito questa guida!!

https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Rimborso-TIM-Expert-ottenuto/m-p/150647#M25948

 

Tag (1)
1.816 RISPOSTE 1.816
Adfrank1926
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Ciao Aztunac, un saluto anche a te.

Casualmente anche io sono venuto a conoscenza di questa delibera e ho provveduto subito a richiedere la disattivazione del Tim Expert, ti volevo chiedere se fosse possibile chiedere il rimborso anche dopo aver chiesto la disattivazione, grazie per la guida, utilissima!

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Ciao @Adfrank1926 

Considerando che non ti costa nulla, io procederei a priori 😉

 

EDIT:

Il Tim Expert non lo disattiveranno mai su richiesta, se ti risponderanno ti diranno PICCHE o non risponderanno.

 

Vai di conciliazione e, nella sezione apposita (striscia grigia per i RECLAMI), metti i dati del tuo reclamo a TIM

Carlecio
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Ciao, ma per caso una volta vinta la conciliazione si hanno problemi con il modem? Ad esempio lo rivogliono indietro o me lo posso tenere?

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Qua si tratta di TIM Expert, non di modem.

Per la disabilitazione di questo "Servizio" si spostano solo i soldi, dal loro conto al tuo, nessun modem

Carlecio
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Perdonami l'ignoranza. Grazie mille gentilissimo!

Bomber97
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Alla fine ho pensato ho fatto rinuncia alla prima conciliazione che non avevo fatto tutti i passi come hai fatto te (non avevo messo modulo della tim) e sono in attesa che mi diano il nuovo conciliatore. non dovrei avere alcun problema se io ho annullato e rifatto pratica con la stessa richiesta e sempre contro tim no? ho seguito passaggi che hai fatto te solo che avevo iniziato con una, bloccata e riaperta. Ho pensato che potesse andare meglio così. E' anche più chiaro... grazie

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

@Bomber97 

Io avrei aspettato, l'avevi appena aperta...

 

@Carlecio 

Nessun problema 😉

Bomber97
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

  • @aztunac Allora mi hanno risposto in tempi non rapidi, rapidissimi e sono contentissimo del tuo aiuto. Ti allego la proposta. Da quello che ho capito mi conviene accettare perché le rate me le continuano ad inserire in fattura ma allo stesso tempo rimborsano tutto. Corretto?

Egr. Sig. nell’impossibilità procedurale di disporre la cessazione delle rate residue di Tim Expert, a titolo conciliativo proponiamo la corresponsione di €.282,72 a mezzo bonifico entro 120gg alle coordinate IBAN da lei indicate al netto di eventuali morosità. Cordiali saluti.

Giovi1
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Grazie davvero ora mi è tutto più semplice. Un ultima cosa come sai ho fatto la conciliazione con associazione difesa dei consumatori non è andata a buon fine e ho chiesto tramite loro che mi mandassero un unico bollettino per il modem, mi chiedo se faccio la conciliazione non ci dovrebbero essere problemi giusto? Perché la pratica è stata chiusa e poi mi hanno detto che loro (difesa consumatori) non fanno la conciliazione con concilia, può essere vero? 

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

@Giovi1 

Penso sia vero, a meno che gli faccia una delega, e se non te l'hanno proposta vuol dire che non gli interessa aiutarti...

 

Comunque qui si parla di TIM Expert, non di modem....

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

@Bomber97 

Perfetto! Lo stesso che hanno proposto a me (ed io ho accettato), come descritto in fondo al mio primo post

 

GRANDE!!! 🎉🎉🎉🎉

Bomber97
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

@aztunac Ho appena accettato la proposta. Ora devo aspettare qualche giorno per firmare il verbale giusto? Non mi sembra vero che sono riuscito ad abbassare la bolletta con la “cessazione” di questo servizio inutile. Grazie ancora 

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

@Bomber97 

Beh, la bolletta rimarrà uguale ma, almeno, saprai che per quel "servizio" non sono soldi tuoi... 😁

Bomber97
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Assolutamente, sperando che mantengano i tempi previsti dei 120 gg... comunque già aver vinto contro tim non è poco secondo me perché le richieste saranno in crescita esponenziale e a qualcuno dovranno dire anche no secondo me (non dico sia giusto di certo ma si difendono a modo loro). A me è andata bene. Chiami 187 e ti dicono che non è possibile disattivare il servizio. Robe da matti... adesso aspettiamo il verbale... 😀

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

@Bomber97 

Le chiamate son registrate, per forza il 187 ti risponde così

 

Comunque ricorda, quando dovrai firmare tu, che nella barra delle azioni in basso l'icona la troverai sulla sinistra 😉

Bomber97
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Sisi penso troverò su fascicolo documentale no? Comunque credo arriverà mail anche che avvisa ma sicuramente sarò pronto a controllare la pagina 😂 grazie. Ciao 

Giovi1
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

si si ho capito , grazie per lo schema ora ho capito come fare , scarico il modulo tim seguo ciò che hai scritto nei post precedenti e ti faccio sapere. grazie ancora

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

@Giovi1 

E' sempre un piacere quando posso 😊

marcoajale
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

chiaretta1988
Astronauta I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Ciao...quindi se ho capito bene, il modem ti rimane, ti vengono rimborsati al mese 5,89 € di tim expert.

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Sì, si fa una conciliazione per TIM Expert, chi si è trovato questo "servizio" il modem l'aveva GRATUITAMENTE da subito, quindi....

Fabrizio51
Astronauta II livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

ciao atzunac, intanto grazie per la tua testimoniaza e il vademecum per la pratica, mi domandavo se nella segreteria di conciliazione dovevo mettere la mia regione, e non mi è chiaro cosa era giusto spuntare se di essere sentito dalla commissione di conciliazione oppure no. 

aztunac
Comandante spaziale I livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

Ciao @Fabrizio51 

La regione è fondamentale, per l'essere sentito o meno dalla commissione io (e gli altri) abbiamo accettato.

Nessuno ci ha mai chiamato, penso che lo facciano in caso di pratiche fumose, poco chiare o assurde. Se sei coinciso e ti appelli alle leggi come abbiamo fatto noi, anche se metti che vuoi essere sentito (dai solo la tua disponibilità, nel caso) dalla commissione, questo non succederà.

E poi, comunque, spesso ci si capisce meglio a parole che per iscritto (regola generale)

Fabrizio51
Astronauta II livello

Rif.: Rimborso TIM Expert ottenuto

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