Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

[alfalf]

Ciao @Mamma_Tim00 

A gennaio nell'ambito di una conciliazione avevo avuto una proposta da TIM, a cui ho risposto con una controproposta. TIM mi avrebbe riconsciuto 30 EUR, dopo la mia controproposta siamo passati a 50.

Facendo una controproposta (obbligatoria nel tuo caso mi pare di capire) non chiudi la negoziazione.

[Mamma_Tim00]

@alfalf grazie mille! 

[ciaodom]

---

@alfalf  ha scritto:

Ciao @Mamma_Tim00 

A gennaio nell'ambito di una conciliazione avevo avuto una proposta da TIM, a cui ho risposto con una controproposta. TIM mi avrebbe riconsciuto 30 EUR, dopo la mia controproposta siamo passati a 50.

Facendo una controproposta (obbligatoria nel tuo caso mi pare di capire) non chiudi la negoziazione.

---

Ottimo!

[frabotner]

ho fatto richiesta  rimborso giorni erosi per 2 linee fisse, Mi hanno risposto di accettare un servizio gratuito alternativo o di fare la richiesta  tramite terzo parti. Ho comunicato che sono soldi dovuti e che resto in attesa di rimborso con storno in fattura o nel modo che riengono opportuno. A questo punto, anche per altri problemi, tipo addebiti per servizi mai resi, servizio 187 inefficiente ecc.. ho  bloccato il pagamento con RId bancario e sto passando ad altro operatore con le 2 linee a me intestate. Le difficoltà che incontro per fare questo passaggio mi confermano la bontà della scelta fatta (le mie linee erano attive dal 1991, e prima ero telecom sip ecc, non sono un cambia gestore seriale, ma questa volta Tim è andata oltre i limiti del tollerabile)

cordialità

               Francesco botner)

[sarus]

Tariffazione a 28 gg. - Rimborso

Io ho fatto i miei calcoli in modo dettagliato.

Ora vorrei richiedere il rimborso, visto che le opzioni compensative offerte per 6 mesi in pratica già le ho, altre non mi interessano.

Quale è la procedura più rapida e diretta visto che i suggerimenti forniti nella comunicazione di Tim non sono affatto disponibili.

Attendo una risposta risolutiva

[Mit]

Al momento la situazione è questa: TIM è l'unico operatore ancora in attesa della sentenza DEFINITIVA del Consiglio di Stato. Quando il Consiglio di Stato (si spera a breve) si pronuncerà di sicuro confermerà quanto già definitivamente sentenziato per tutti gli altri operatori: rimborso in bolletta. Le modalità proposte per ora (servizi vari, conciliazione ecc.) sono provvisorie (oltre che assai discutibili...), poi TIM dovrà obbligatoriamente allinearsi a quanto già stabilito per gli altri:

https://www.repubblica.it/economia/diritti-e-consumi/telefonia/2019/07/27/news/bollette_a_28_giorni_...

[lucky5]

Attendiamo una risposta in merito a tutto ciò:
TIM

Per quanto concerne TIM, in attesa di una procedura di rimborso vera e propria che ancora non ha delineato, decide di approntare un piano che permetta agli utenti di avere una serie di promozioni attive per un lasso di tempo di 6 mesi a fronte appunto del rimborso dovuto alla questione della fatturazione a 28 giorni. In questo caso gli utenti possono attivare fino al 31 ottobre 2019 uno di questi servizi in modo del tutto gratuito:

TIM Vision: possibile attivare per 6 mesi la visione dei contenuti multimediali della TV di TIM. Un servizio completamente streaming che permette appunto di vedere film o serie TV.
Chi è: servizio che permette di visualizzare il numero di chi chiama sul display del telefono di casa.
Extra Voice: il servizio permette agli utenti di chiamare senza limiti i telefoni nazionali fissi e mobili
Voce internazionale: opzione capace di permettere chiamate senza limiti verso i telefoni fissi di Stati Uniti, Canada ed Europa occidentale.
Max Speed: aumentare la velocità di connessione della propria linea internet. Ecco che con l'opzione si potranno raggiungere velocità fino a 100 Mbit/s.
L'utente potrà richiedere l'attivazione di uno di questi servizi direttamente tramite il centro di assistenza TIM chiamando al 187 oppure anche recandosi in un negozio della catena di TIM (QUI potete trovare la localizzazione) oppure anche direttamente nell'area privata dell'applicazione di MyTIM.

Chiaramente accettando la proposta di TIM con l'attivazione di uno di questi servizi non si avrà più possibilità di richiedere poi il rimborso in denaro a TIM. In alternativa gli utenti potranno attendere nuove direttive da parte di TIM per portare a termine la richiesta di rimborso vera e propria non accettando questa alternativa dei servizi premium. L'operatore non ha però ancora reso disponibile la procedura per realizzarlo proponendo, per ora, solo questi servizi alternativi che lasciano forse il tempo che trovano.

[Mit]

---

@lucky5  ha scritto:
Chiaramente accettando la proposta di TIM con l'attivazione di uno di questi servizi non si avrà più possibilità di richiedere poi il rimborso in denaro a TIM. In alternativa gli utenti potranno attendere nuove direttive da parte di TIM per portare a termine la richiesta di rimborso vera e propria non accettando questa alternativa dei servizi premium. L'operatore non ha però ancora reso disponibile la procedura per realizzarlo proponendo, per ora, solo questi servizi alternativi che lasciano forse il tempo che trovano.

---

TIM per ora propone questa discutibile soluzione ( servizi, conciliazione ecc.) perchè amcora il Consiglio di Stato non ha emesso la sentenza DEFINITIVA riferita a TIM sulla vicenda rimborsi. Per tutti gli altri operatori la sentenza definitiva ha stabilito rimborsi automatici direttamente in bolletta. Per TIM siamo in attesa di questa sentenza e quando arriverà (si spera presto) sarà conforme ovverò imporrà anche a TIM il rimborso automatico. 

Un buon riassunto aggiornato della vicenda è qui: https://www.repubblica.it/economia/diritti-e-consumi/telefonia/2019/07/27/news/bollette_a_28_giorni_...

Le pagine dedicate su WETIM: https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Rimborsi-per-la-fatturazione-a-28-giorni-Delibera...

[gianfrancobresc]

ho parlato da casa con il 187 con una operatrice per il sdiscorso dei 28gg fatturati come compensazione mi ha offerto una nuova condizione con tim connect xdsl voce e tim vision

[ciaodom]

---

@gianfrancobresc  ha scritto:

come compensazione mi ha offerto una nuova condizione con tim connect xdsl voce e tim vision

---

Ciao. Qual è il dettaglio dell'offerta? 

[hendrix968]

Buongiorno, mi inserisco nella discussione ... che voi sappiate è previsto qualcosa di simile anche per i clienti Tim Mobile?

[Mamma_Tim00]

@hendrix968 per i clienti linee mobili non è stato (al momento) disposto nulla dalle autorità competenti

[pippo22]

Ma ad 1 mese ancora non vengono rese note le motivazioni della sentenza del Cds riguardo Tim? 

[goldfingher77]

Come si richiede il rimborso ?

[santa48]

---

@goldfingher77  ha scritto:
Come si richiede il rimborso ? 468

---

ciao @goldfingher77  non si richiede viene fatto in automaticovedi pagina televideo rai 462 e spiegato abbastanza chiaro ciao- e la pagina di ADICONSUM

[beatricespiti]

a chi mi devo rivolgere per la richiesta di rimborso in denaro per la subita fatturazione a 28 gg?

[Mit]

@beatricespiti 

Per questo rimborso obbligatorio in bolletta  manca ancora per TIM la sentenza DEFINITIVA del Consiglio di Stato che invece c'è già stata per tutti gli altri operatori. Quando- si spera a breve-uscirà la sentenza anche TIM dovrà adeguarsi e rimborsare automaticamente in bolletta.
Qui la situazione attuale di questa vicenda:
https://www.repubblica.it/economia/diritti-e-consumi/telefonia/2019/07/27/news/bollette_a_28_giorni_...

[Anonymous]

dal sito tim mi hanno detto che devo fare domanda attraverso i canali conciliativi.... ma aspetto che venga emessa la sentenza poi se proprio non dovessero darli direttamente  questi soldi che ci hanno rubato farò domanda al corecom o attraverso concilaweb,però non trovo giusto che mi devo smazzaree perdere tempo per un errore fatto da loro.

[alfalf]

Mi sembra altamente improbabile che TIM costringa i clienti a rivolgersi al Corecom per farli riavere i giorni illegittimamente erosi. Questo significherebbe che solo una minima parte di clienti lo farebbe e otterrebbe un rimborso, a mesi e mesi di distanza. Il che rappresenterebbe un'ennesima scorrettezza di TIM. Credo che se TIM se così facesse sarebbe di nuovo pesantemente sanzionata da qualche autorità pubblica, e credo che non ce ne sia bisogno, considerati i milioni di credito che noi clienti vantiamo nei confronti di TIM. Sarebbe inoltre altamente scorretto riempire di lavoro i Corecom per dei rimborsi che, è chiaro, è TIM che deve riconoscere da sé!

Quindi attendiamo e i rimborsi arriveranno automaticamente, altrimenti gli diamo una bella tirata di orecchie!

Io dopo i rimborsi automatici aprirò una conciliazione per avere gli interessi su quella somma illegittimamente detenuta da TIM per anni.

[Anonymous]

buona idea il rimborso  degli interessi... poi mi insegni come fare.....grazie

[ciaodom]

Attenzione anche all'importo che offre. A me hanno proposto 23 euro, un euro per ogni giorno eroso. 
non è accettabile. Hanno aggiungo una mensilità in più ed è quella che devono rimborsare, almeno quella. Quindi l'importo deve essere superiore 

[Anonymous]

loro offrono servizi a compensazione che a me non interessano oppure ho già, voglio lo storno in soldini. Per gli elenchi del telefono mai consegnati ma addebitati dopo mille telefonate mi hanno rimborsato finalmente la cifra, ma ho dovuto anche mandare una lettera con lamentela per le risposte ricevute dai call center  che guarda caso non sono in italia e ogni volta che mi rispondeva un operatore diceva una cosa diversa....( ma sembra che le telefonate vengano registrate cosi avrebbero verificato ma ci credo veramente poco

[valeriangrisani]

ciao, ho attivato la richiesta di conciliazione sul portare Adiconsum, col servizio conciliaweb.

[pakka]

Salve,

Vorrei sapere quali sono i passi necessari da fare, come ex cliente di linea fissa tim, per chiedere il famoso rimborso sugli importi delle fatture a 28 giorni.

Grazie.

[santa48]

---

@pakka  ha scritto:

Salve,

Vorrei sapere quali sono i passi necessari da fare, come ex cliente di linea fissa tim, per chiedere il famoso rimborso sugli importi delle fatture a 28 giorni.

Grazie.

---

prova a leggere pagina 462 del televideo rai li vi e spiegato l'mbaradan ciaoo