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Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Anonymous
Non applicabile

Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Ciao,

 

Con delibera l’Autorità garante per le Comunicazioni ha imposto a TIM di restituire ai consumatori quanto prelevato in più dopo l’introduzione della fatturazione a 28 giorni

 

Vedi Delibera n. 269/18/CONS (Fissazione di nuovi termini per l’adempimento agli obblighi di cui alle delibere nn. 112/18/CONS, 113/18/CONS, 114/18/CONS e 115/18/CONS adottate, rispettivamente, nei confronti degli operatori TIM S.P.A., FASTWEB S.P.A., VODAFONE ITALIA S.P.A. E WIND TRE S.P.A.)

 

Ma sarà così?

Aveta giá inviato un reclamo (So che normalmente il "rimborso" deve essere direttamente senza richiesta)?

 

Smiley contento

Tag (1)
171 RISPOSTE 171
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Io l’ho inviato ma non hanno risposto. Ora che ci penso sono indennizzi
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Ma questa non si era detto che l'avevano appellata al TAR? Dopo quanto hanno fatto appello?
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Ah si, stiamo pagando anche questo ricorso
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Ma dopo quanto lo hanno fatto per avere un'idea dei loro tempi?
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

Non mi ricordo. Mi sono perso dietro i vari ricorsi. Avevo letto qualcosa su Twitter
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

I trovo ricorsi solo di marzo, per la multa imposta da agcom, non questa ultima delibera di luglio
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

In questo caso dovrebbero iniziare a pensare a traslare le date dei conti telefonici.
Quasi quasi gli scrivo. Ora scarico la delibera
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta I livello

Rimborso tariffazione a 28 giorni ex clienti

Buongiorno vorrei sapere come avvengono i rimborsi imposti dall'AGCOM ai gestori telefonici per la tariffazione a 28 giorni

Nel caso specifico:
1) cosa deve fare un cliente che era TIM sul mobile in quel periodo e ora non lo è più?
2) come deve fare l'erede di una linea fissa disattivata mortis causa ma attiva nel periodo della fatturazione a 4 settimane
3) come e quando avverrà per gli utenti fisso e/o mobile ancora con gestore TIM?

Grazie a chi risponderà
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Rimborso tariffazione a 28 giorni ex clienti

Dalle news dei giorni scorsi pare che il rimborso avverrà in bolletta
Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Rimborso tariffazione a 28 giorni ex clienti


@Frank41  ha scritto:
Dalle news dei giorni scorsi pare che il rimborso avverrà in bolletta

Attualmente il Consiglio di Stato blocca i rimborsi. Decisione entro il 31 marzo...

 

https://twitter.com/consumatori/status/1076055042694758400

-
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborso tariffazione a 28 giorni ex clienti

Scandaloso
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: Rimborso tariffazione a 28 giorni ex clienti

Al momento il Consiglio di Stato, in data 20 dicembre 2018, ha deciso di sospendere i rimborsi per le fatture a 28 giorni, accogliendo le richieste delle società di tlc. Ciao
Vdp
Astronauta III livello

Rif.: Rimborso tariffazione a 28 giorni ex clienti

Riprendo questo vecchio post ed invito a tenerlo in evidenza. In data 21 Maggio 2019 il Consiglio di Stato ha deciso di non concedere nessuna ulteriore sospensiva per i rimborsi, così come deliberato dall'Agcom. Ha inoltre suggerito alle società di predisporre un «piano di storno scaglionato» in attesa dell'udienza di merito fissata per il prossimo 4 luglio. Sono finiti gli appigli e gli arrampicamenti sugli specchi con continue sospensioni e rimandi, il dado è tratto. Armatevi di pec e iniziate a fare richiesta di rimborso, le società proveranno sicuramente il giochetto di "compensazione" offrendovi altri "servizi": non siete obbligati ad accettarli ed è vostro diritto richiedere indietro quando indebitamente sottrattovi comprensivo di interessi. Naturalmente, il rimborso vale anche per chi non è più cliente..stay tuned ;) 

 

Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Rimborso tariffazione a 28 giorni ex clienti


@pippo22  ha scritto:

Riprendo questo vecchio post ed invito a tenerlo in evidenza. In data 21 Maggio 2019 il Consiglio di Stato ha deciso di non concedere nessuna ulteriore sospensiva per i rimborsi, così come deliberato dall'Agcom. Ha inoltre suggerito alle società di predisporre un «piano di storno scaglionato» in attesa dell'udienza di merito fissata per il prossimo 4 luglio. Sono finiti gli appigli e gli arrampicamenti sugli specchi con continue sospensioni e rimandi, il dado è tratto. Armatevi di pec e iniziate a fare richiesta di rimborso, le società proveranno sicuramente il giochetto di "compensazione" offrendovi altri "servizi": non siete obbligati ad accettarli ed è vostro diritto richiedere indietro quando indebitamente sottrattovi comprensivo di interessi. Naturalmente, il rimborso vale anche per chi non è più cliente..stay tuned ;) 

 


 

 

 

grazie per la notizia, io non saro' piu' cliente tim fisso ma ovviamente faro' in modo di farmi rimborsare tutto 👋😁

 

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: Rimborso tariffazione a 28 giorni ex clienti

Per determinare quanto "ingiustamente" versato con la fatturazione a 4 settimane a cosa si può fare riferimento?
Pilota dello Shuttle I livello

proposta tim x fisso con fattura 28 giorni

buonasera cerco consigli suggerimenti da chi ha ricevuto proposta compensazione da parte di tin

Astronauta II livello

Tariffazione 28 Giorni RIMBORSO

Ciao a tutti potete dirmi come ottenere il rimborso della fatturazione a 28 gg visto che non sono interessato a nessun servizio gratuito propostomi dal sito TIM per i 6 mesi......bisogna mandare un fax o cos altro.......grazie in anticipo

Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Tariffazione 28 Giorni RIMBORSO

Sono interessato anche io. Grazie.  A giorni parto con il mio ricorso all'AGICOM e il Garante per la Privacy.

Astronauta Iperconnesso

Rif.: Tariffazione 28 Giorni RIMBORSO

Ciao,

ho ricevuto in home di MyTim  l'offerta di compensazione in questi termini:

 



TIM ha deciso di offrire ai propri clienti di rete fissa, attivi da prima del 31 Marzo 2018 e che sono stati oggetto di fatturazione a 28 giorni, la possibilità di aderire ad una soluzione compensativa, alternativa alla restituzione dei giorni erosi di cui alla delibera AGCom n. 269/18/CONS.

Fino al 31 ottobre 2019, sarà possibile attivare in promozione gratuita uno dei seguenti servizi:

  • TIM Vision – La TV di TIM con tanti contenuti a disposizione.
  • Chi è – Per visualizzare il numero di chi chiama sul display del telefono di casa.
  • Extra Voice – Per chiamare senza limiti i telefoni nazionali fissi e mobili
  • Voce internazionale - Per chiamare senza limiti i telefoni fissi di Stati Uniti, Canada ed Europa occidentale.
  • Max Speed – Per sfruttare al massimo la connessione Internet e navigare fino a 100 Mbit/s. 

Il Cliente potrà scegliere il servizio che preferisce tra quelli non ancora attivi sulla propria linea fissa ed utilizzarlo gratuitamente per sei mesi dalla data di attivazione.
Al termine della promozione il servizio verrà disattivato automaticamente, senza alcun costo a carico del cliente.

Affinché la Clientela possa effettuare una scelta pienamente consapevole, ricordiamo che:

  • L’iniziativa rappresenta una proposta volontaria di compensazione da parte di TIM per i clienti di rete fissa che sono stati oggetto di fatturazione a 28 giorni.
  • L’accettazione di uno dei servizi in promozione gratuita comporta la rinuncia al diritto di richiedere la restituzione dei giorni erosi di cui alla delibera AGCom n. 269/18/CONS.
  • In caso di non interesse all’attivazione di uno dei servizi sopra elencati sarà possibile sempre formulare a TIM la richiesta di restituzione dei giorni erosi con la fatturazione a 28 giorni attraverso i consueti canali conciliativi.

II cliente interessato alla promozione che TIM gli ha riservato, può effettuare la propria scelta chiamando il Servizio Clienti Linea fissa 187, recandosi presso un Negozio TIM o accedendo all’Area MyTIM.


Siccome non sono interessato a nessuno di questi servizi chiedevo aiuto  su quali sono i "consueti canali conciliativi" per formulare la richiesta di rimborso (se per aderire, cioè comprare, è sufficiente chiamare il 187 non si capisce perché bisogna farla complicata per il rimborso Smiley perplesso )

Come deve essere formulata questa richiesta in termini di conteggio? Nel senso che bisogna fare una richiesta generica e quindi fare a fidarsi oppure nella richiesta stessa dobbiamo indicare l'importo da farci restituire Smiley triste ?  Perché vengono offerti per 6 mesi servizi con dei costi variegati. (voce internazionale € 5.39/mese , chi è gratuita con la fibra e TIM vision a 1 €).

Inoltre c'è un termine per fare questa richiesta?

Grazie.

p.s. il rosso sottolineato è mio.

Astronauta II livello

Rif.: Tariffazione 28 Giorni RIMBORSO

Mi interessa il chi è
Giampi
Astronauta II livello

Rif.: Tariffazione 28 Giorni RIMBORSO

Ciao  

     ho contattato il 187 e mi ha detto che per il rimborso in bolletta bisogna mandare un FAX al 800 000 187 con tutti i dati Anagrafici + Numero Linea Fissa e di allegare un documento di identita' e un numero dove essere contattati da TIM

Trivo

Highlighted
Astronauta II livello

Rif.: Tariffazione 28 Giorni RIMBORSO

Ho appena contattato 187, alla domanda come inviare richiesta rimborso: fax, pec etc la risposta è stata " se non si accettano i 6 mesi di servizi gratuiti, unica per rimborso è presentare domanda tramite Co.Re.Com"
Premesso questo, una domanda a voi il "QUANTUM" del rimborso come si stabilisce? Deve determinarlo il richiedente cercando di calcolare in qualche modo quanto versato in più con la fatturazione a 28 giorni (se si come?) o nell'eventualità venga accolta richiesta è cifra forfettaria stabilita Tim?
Altra domanda: qualcuno sa con sicurezza quando TIM ha cominciato a imporre fatturazione a 4 settimane?
Se qualcuno può rispondermi, grazie!
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Tariffazione 28 Giorni RIMBORSO


@Mamma_Tim00  ha scritto:
Ho appena contattato 187, alla domanda come inviare richiesta rimborso: fax, pec etc la risposta è stata " se non si accettano i 6 mesi di servizi gratuiti, unica per rimborso è presentare domanda tramite Co.Re.Com"
Premesso questo, una domanda a voi il "QUANTUM" del rimborso come si stabilisce? Deve determinarlo il richiedente cercando di calcolare in qualche modo quanto versato in più con la fatturazione a 28 giorni (se si come?) o nell'eventualità venga accolta richiesta è cifra forfettaria stabilita Tim?
Altra domanda: qualcuno sa con sicurezza quando TIM ha cominciato a imporre fatturazione a 4 settimane?
Se qualcuno può rispondermi, grazie!

ciao, gli operatori inventano soluzioni, il rimborso lo dovrebbe fare spontaneamente TIM, mi pare abbiano iniziato nel 2017, il calcolo spetta a TIM secondo le indicazioni di agcom.

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: Tariffazione 28 Giorni RIMBORSO

Grazie mille per la risposta ciaodom!

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