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Ciao,
Con delibera l’Autorità garante per le Comunicazioni ha imposto a TIM di restituire ai consumatori quanto prelevato in più dopo l’introduzione della fatturazione a 28 giorni
Vedi Delibera n. 269/18/CONS (Fissazione di nuovi termini per l’adempimento agli obblighi di cui alle delibere nn. 112/18/CONS, 113/18/CONS, 114/18/CONS e 115/18/CONS adottate, rispettivamente, nei confronti degli operatori TIM S.P.A., FASTWEB S.P.A., VODAFONE ITALIA S.P.A. E WIND TRE S.P.A.)
Ma sarà così?
Aveta giá inviato un reclamo (So che normalmente il "rimborso" deve essere direttamente senza richiesta)?
Ciao,
ho ricevuto in home di MyTim l'offerta di compensazione in questi termini:
TIM ha deciso di offrire ai propri clienti di rete fissa, attivi da prima del 31 Marzo 2018 e che sono stati oggetto di fatturazione a 28 giorni, la possibilità di aderire ad una soluzione compensativa, alternativa alla restituzione dei giorni erosi di cui alla delibera AGCom n. 269/18/CONS.
Fino al 31 ottobre 2019, sarà possibile attivare in promozione gratuita uno dei seguenti servizi:
- TIM Vision – La TV di TIM con tanti contenuti a disposizione.
- Chi è – Per visualizzare il numero di chi chiama sul display del telefono di casa.
- Extra Voice – Per chiamare senza limiti i telefoni nazionali fissi e mobili
- Voce internazionale - Per chiamare senza limiti i telefoni fissi di Stati Uniti, Canada ed Europa occidentale.
- Max Speed – Per sfruttare al massimo la connessione Internet e navigare fino a 100 Mbit/s.
Il Cliente potrà scegliere il servizio che preferisce tra quelli non ancora attivi sulla propria linea fissa ed utilizzarlo gratuitamente per sei mesi dalla data di attivazione.
Al termine della promozione il servizio verrà disattivato automaticamente, senza alcun costo a carico del cliente.Affinché la Clientela possa effettuare una scelta pienamente consapevole, ricordiamo che:
- L’iniziativa rappresenta una proposta volontaria di compensazione da parte di TIM per i clienti di rete fissa che sono stati oggetto di fatturazione a 28 giorni.
- L’accettazione di uno dei servizi in promozione gratuita comporta la rinuncia al diritto di richiedere la restituzione dei giorni erosi di cui alla delibera AGCom n. 269/18/CONS.
- In caso di non interesse all’attivazione di uno dei servizi sopra elencati sarà possibile sempre formulare a TIM la richiesta di restituzione dei giorni erosi con la fatturazione a 28 giorni attraverso i consueti canali conciliativi.
II cliente interessato alla promozione che TIM gli ha riservato, può effettuare la propria scelta chiamando il Servizio Clienti Linea fissa 187, recandosi presso un Negozio TIM o accedendo all’Area MyTIM.
Siccome non sono interessato a nessuno di questi servizi chiedevo aiuto su quali sono i "consueti canali conciliativi" per formulare la richiesta di rimborso (se per aderire, cioè comprare, è sufficiente chiamare il 187 non si capisce perché bisogna farla complicata per il rimborso 
)
Come deve essere formulata questa richiesta in termini di conteggio? Nel senso che bisogna fare una richiesta generica e quindi fare a fidarsi oppure nella richiesta stessa dobbiamo indicare l'importo da farci restituire 
? Perché vengono offerti per 6 mesi servizi con dei costi variegati. (voce internazionale € 5.39/mese , chi è gratuita con la fibra e TIM vision a 1 €).
Inoltre c'è un termine per fare questa richiesta?
Grazie.
p.s. il rosso sottolineato è mio.
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