Rimborsi per la fatturazione a 28 giorni (Delibera n. 269/18/CONS)

[Anonymous]

la richiesta l'ho fatta il 29 ottobre

[Ernesto75]

Oggi sul sito tim puoi fare la richirsta. Ti devi autenticare e vai nella sezione scrivi e li trovi il rimborso. Come causale scrivi ; IN APPLICAZIONE ALLA DELIBERA AGCOM 269/18/CONS, CHIEDO IL RIMBORSO DELL'IMPORTO RELATIVO AI GIORNI EROSI CON LA FATTURAZIONE A 28 GIORNI NEL PERIODO DECORRENTE DAL 23 GIUGNO 2017 FINO AL RIPRISTINO DELLA FATTURAZIONE MENSILE

[Glenda]

Ciao a tutti,

una volta cliccato l'opzione "28 giorni - Richiedi rimborso in fattura TIM" mi dà il seguente messaggio di errore:

"Siamo spiacenti, ma al momento la richiesta è espletabile solo attraverso il Customer Care. Chiama il Servizio Clienti 187."

Solo a me sta capitando?? Cmq iniziamo bene!!! 

[gerri57]

@Glenda 

Io la richiesta l'ho inoltrata ieri ed è andata a buon fine, prova magari in un secondo momento molte volte i server sono irraggiungibili. Buona giornata

[rabaluf]

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@Glenda  ha scritto:

Ciao a tutti,

una volta cliccato l'opzione "28 giorni - Richiedi rimborso in fattura TIM" mi dà il seguente messaggio di errore:

"Siamo spiacenti, ma al momento la richiesta è espletabile solo attraverso il Customer Care. Chiama il Servizio Clienti 187."

Solo a me sta capitando?? Cmq iniziamo bene!!! 

no succede a tutti, stessa cosa se selezioni reclami,  geniale 

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[plozio47]

Premesso che già da luglio ho aperto il contenzioso tramite l'AGICOM ma leggendo i vostri post ho voluto rifare la richiesta tramite MYTim e all'opzione 28 giorni ho inserito la richiesta ed è stata presa in carico.

[carimarco]

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@Glenda  ha scritto:

Ciao a tutti,

una volta cliccato l'opzione "28 giorni - Richiedi rimborso in fattura TIM" mi dà il seguente messaggio di errore:

"Siamo spiacenti, ma al momento la richiesta è espletabile solo attraverso il Customer Care. Chiama il Servizio Clienti 187."

Solo a me sta capitando?? Cmq iniziamo bene!!! 

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Anche a me lo fa, sto procedendo tramite il 187.

[Lorina]

A me ha funzionato

[danielama]

Il servizio al momento non è disponibile,
fatalità ogni volta che mi collego

[robertonet]

Visto che via web Tim dice di rivolgersi al 187 ho proceduto in tal senso per il rimborso.
L'operatore ha inserito la richiesta che apparirà a video entro 48 ore.

[danielama]

48 ore ? non so perchè mi ricorda qualcosa, l'ho già sentita ma non è mai andata a buon fine

[Lorina]

Io l'ho inserita ieri.
Stamattina trovo il reclamo aperto nella mia area personale

[onafets82x]

Salve, volevo sapere come poter fare la richiesta per il rimborso della fatturazione a 28 giorni

[danielama]

Neanche oggi non posso fare la richiesta, mi si dice di chiamare il 187, figuriamoci se chiamo il 187, non ho voglia di arrabbiarmi😠

[alfalf]

Io ho appena fatto la richiesta tramite la funzione Scrivici del MyTim.

@danielama Ti sconsiglio calorosamente di chiamare il 187! Ti consiglio vivamente una comunicazione scritta, tipo PEC o fax. Ma non il 187, se non vuoi crearti ulteriori problemi!

[annaardore]

Non ho ancora fatto reclamo non saprei come fare

[Glenda]

Ciao...anche io non sono riuscita a fare richiesta online ... ho chiamato come scritto nel messaggio il 187.....mi hanno aperto la pratica di richiesta di rimborso.

[_Gianni_]

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@alfalf  ha scritto:

Io ho appena fatto la richiesta tramite la funzione Scrivici del MyTim.

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Io ci ho provato una ventina di volte stamattina, dopo un'altra ventina di tentativi ieri. Non c'è verso.

Tu ci sei riuscito alle 11.30 circa?

[Glenda]

@_Gianni_  io pure stamattina un sacco di volte ma niente...ho chiamato il 187 e mi hanno aperto pratica del rimborso.

[santa48]

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@annaardore  ha scritto:
Non ho ancora fatto reclamo non saprei come fare

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ciao @annaardore devi collegarti a my tim fisso vi e una apposita sezione in cui chiedere rimborso .scrivici ma mi sembra che e chiamato in un altro modo no ricordo...

[danielama]

@annaardore
Vai su my tim fisso
Clicchi su "la mia linea"
Trovi sulle destra "chiedi informazioni"
Si apre una finestra con varie opzioni
Scegli l'ultima. " 28 giorni....

[danielama]

Dopo aver cliccato sull'ultima opzione bisogna cliccare su "scrivici" solo che a me non funziona MAI

[Mizi]

Ciao io lo inviato ieri tramite app e mi dice che la mia pratica è in lavorazione

[Mizi]

Ciao i canali conciliativi sono o tramite app o tramite il 187

[Pimwater1]

chiama il 187: è  la cosa più facile