Richiesta non congrua: da "tutto senza limiti" a "SuperMega"

[irenemaglione66]

Ciao community,
Ho fatto un cambio offerta il 5 dicembre da "tutto senza limiti" a 50.90€ al mese a "SuperMega" a 34.90€ al mese.
Il cambio mi é stato confermato dall'operatore.
Oggi chiamando il 187,mi hanno detto che la richiesta di cambio é stata cancellata da TIM perché non congrua.
Ovviamente non sono stato avvisato dalla TIM della cancellazione della mia richiesta.
Adesso mi ritrovo a pagare la stessa cifra e nessuna nuova offerta per me.
Ho fatto reclamo, adesso sono in po' diffidente sulla professionalità di questa azienda.
Soluzioni? Vi ringrazio anticipatamente.

[LittleJoey]

Ciao, hai chiesto agli operatori del 187 quale offerta potrebbe essere congrua nel rispetto della tua esigenza che se nons baglio è quella, legittima, di risparmiare un po' sulla bolletta ogni mese?

[sauroroberta]

Io ho richiesto la solita offerta il 18 / 01/2020 ma ancora niente mi sa che cambio operatore

[Claudia]

Ciao @irenemaglione66 

ci sono state evoluzioni positive?

Tieni informata la Community così aiuterai altre persone che sono nella tua stessa situazione.

Se una risposta ti è stata particolarmente di aiuto assegna una TIM Star e se ha risolto la tua segnalazione puoi indicarla anche come Soluzione Accettata in modo che il thread possa essere chiuso positivamente.

Grazie e buona navigazione in We TIM.

[sauroroberta]

Niente non è cambiato nulla.sicuramente volendo pagare di meno a loro non va complimenti alla tim che si ritiene un azienda al servizio dei consumatori  si sicuramente cambierò operatore grazie a tutti voi