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Problemi com Modem Tim ritirato dal tecnico Tim

agoroma
Astronauta I livello

Problemi com Modem Tim ritirato dal tecnico Tim

Salve ragazzi ho una situazione assurda ad oggi.
Avevo una linea telefonica che ho disdetto per variazione contrattuale da parte Tim dicendomi che potevo disdire gratuitamente.
Così il tecnico TIM venne e mi mise la linea nuova Tim il 30 giugno 2018 con il nuovo modem tim, e il tecnico stesso ha ritirato il modem precedente dicendomi che doveva consegnarlo.

Ho segnalato alla Tim la cosa è anche al 187 con diversi fax e chiamando il 187 mi ha detto un operatore (che ha risposto da un call center estero) che il magazzino solo a metà luglio ha avvisato la Tim che hanno loro il modem router. Però la cosa è che Tim mi manda ancora bollette delle rate del modem che ha preso il tecnico e che io non ho piu dal 30 giugno 2018.

Possibile che c’è così confusione in una azienda così prestigiosa ?

Come devo fare per far capire a tutta la Tim che non ho questo modem router ? Visto che il 187 mi dice una cosa e le bollette un ‘altra cosa ? Grazie

3 RISPOSTE 3
marcy2
Baby robot

Rif.: Problemi com Modem Tim ritirato dal tecnico Tim

consolati io sto pagando un modem che non ho mai ricevuto in quanto l'avevo già e pagato x intero! fatto decine di telefonate ed inviato fax dove mi hanno detto ma nulla. adesso provvedero personalmente a scalare l'importo dalla fattura e voglio proprio vedere cosa succede. 

[POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]

LittleJoey
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Problemi com Modem Tim ritirato dal tecnico Tim

Ciao,

ma in fattura paghi il modem o  il decoder TIMVISION?

"Sono nel processo di vivere, non il suo risultato" (David Bowie)
agoroma
Astronauta I livello

Rif.: Problemi com Modem Tim ritirato dal tecnico Tim

mi mandano bolletini per le rate del modem 

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