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PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

RISOLTO
Baby robot

PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Salve a tutti , sono un cliente Tim con il piano tariffario "Internet Senza Limiti" da circa 1 anno e 3 mesi e andando nel profilo My tim ho notato un banner che mi offriva la possibilità di effettuare il passaggio in Tim fibra ( 30 mb) a costi e condizioni contrattuali del tutto invariate.. Qualcuno ha avuto qualche esperienza?grazie

2 SOLUZIONI ACCETTATE

Soluzioni accettate
Cyborg

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Stamattina ho fatto anch'io il passaggio alla Fibra 30, gratuito (almeno pare!) poichè proveniente dall'offerta TUTTO.

Confermo che i dati passano su doppino. Il tecnico si è limitato a consegnarmi il router e a disattivare una presa telefonica.

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Astronauta I livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Dopo la prima bolletta confermo che il banner aveva ragione:
Passaggio a Fibra 30 Mb allo stesso prezzo del precedente contratto.
Modem in comodato d'uso gratuito.
Gli operatori 187 e in Negozio tante proposte diverse.
Contattando Tim su Fb, in tre giorni hanno risolto tutto per il meglio

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74 RISPOSTE 74
Baby robot

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Mi hanno telefonato stamattina, mi offrivano Fibra 30MB, condizioni contrattuali invariate, mi hanno detto che era un'offerta speciale per i clienti Telecom da molti anni...
Essendo diffidente per natura, ho telefonato al 187, chiedendo se era un'offerta legittima o un'eventuale truffa... A quanto pare è tutto vero! Ho prenotato un appuntamento con un tecnico, che verrà in settimana, se vuoi posso aggiornarti dopo la sua visita...
Astronauta I livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Ciao Lory-chan. Volevo sapere se poi hai ricevuto la visita del tecnico e come è andata a finire. Te lo chiedo perchè ci sono cose che non mi sono chiare per il passaggio da adsl a fibra che hanno proposto anche a me con sms e lettera inviata a casa. Loro dicono alle stesse condizioni economiche ti danno la fibra 30 mega e il modem in comodato gratuito ma non menzionano le telefonate, se sono con lo scatto alla risposta o no.  Inoltre io che pago 50 euro/4 sett. per adsl 20 mega e chiamate senza scatto mi vedrei migliorare la situazione perchè avrei una fibra comunque più veloce della mia attuale adsl (sempre ammesso che le chiamate siano senza scatto) ma nessuna menzione a eventuali upgrade alla 100 mega come accaduto per altri possessori di fibra 30 mega, tra cui mio fratello. Questo perchè ritengo che a 50 euro/4sett. avere una 30 mega quando gli altri hanno una 100 non sia proprio corretto...

Ho contattato anche l'assistenza su facebook ma secondo me volutamente mi rispondono vagamente senza entrare nei dettagli...quindi non mi rimane che chiedere a chi come te magari ha avuto l'esperienza diretta della cosa.

Attendo una tua risposta, e ti ringrazio in anticipo.

Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

PASSA A FIBRA, per te senza costi aggiuntivi.

Navighi su Internet, molto più velocemente e SENZA CAMBIARE LE CONDIZIONI ECONOMICHE.

TIM Ricorda

Offerta riservata esclusivamente ai clienti con attiva una delle offerte selezionate da TIM (alcune versioni dell'offerta Internet Senza Limiti attive da almeno 1 anno, offerta TUTTO o offerta SMART prima versione), raggiunti dalla Fibra ottica di TIM (FTTCab/E) per il passaggio a Fibra fino a 30 Mbps in download e fino a 3 Mbps in upload.

Passando alla Fibra, TIM fornirà gratuitamente lo SMART Modem in comodato d’uso gratuito e l’installazione gratuita della Fibra a cura del tecnico TIM. In alternativa è possibile scegliere la modalità autoinstallante, in tal caso verrà consegnato gratuitamente il Kit Fibra Autoinstallante composto da SMART Modem + Cordless, entrambi in comodato d’uso gratuito. La consegna avviene tramite vettore direttamente a casa del cliente; oppure, in caso di intervento del Tecnico a domicilio, è prevista la fornitura ed installazione durante l’intervento per l’attivazione del Servizio.

Nel caso in cui si abbia in dotazione un modem a noleggio o in comodato d’uso gratuito, è necessario che il modem venga restituito a TIM e il servizio di noleggio verrà cessato. Il prezzo di acquisto del modem, in caso di cessazione dell’offerta Fibra e a seguito della mancata restituzione - art. 12 delle Condizioni Generali di Contratto dell’offerta Fibra - è di 25 € (IVA inclusa). Per l’assistenza tecnica puoi contattare il numero 187.2 o utilizzare l’App MyTim Fisso.

Si ricorda che la velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici quali la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati dal cliente. La velocità di trasmissione è fino a 30 Mbps in download e fino a 3 Mbps in upload. Al termine dei processi tecnici di attivazione della connessione in Fibra, accedendo, previa registrazione, all’Area Clienti MyTIM Fisso, sarà possibile verificare il profilo di velocità nominale della linea. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato in 21 Mbps. Il suddetto valore si riferisce a un utilizzo esclusivo della connessione per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi su IP, quali ad esempio servizi voce o servizi video. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui TIM si impegna contrattualmente, il cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza costi di disattivazione. Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali.

https://www.tim.it/passa-a-fibra
Astronauta I livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

E' tutto vero, dopo aver tribolato un pò con le info (ognuno diceva sul 187 e Fb), ho richiesto attivazione con Fb e il tecnico è arrivato; installazione gratuita, la velocità al momento rispecchia le promesse.

Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Ottimo! Mi fa piacere per te.

Astronauta I livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Qualcuno mi può dare una conferma?

Il contratto fibra 30 Mega prevede che il segnale giunga al modem sempre attraverso il doppino esistente oppure è necessario apportare modifiche all'impianto per portare la fibra dentro all'appartamento?

 

Grazie e saluti.

 

Sergio

Cyborg

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Stamattina ho fatto anch'io il passaggio alla Fibra 30, gratuito (almeno pare!) poichè proveniente dall'offerta TUTTO.

Confermo che i dati passano su doppino. Il tecnico si è limitato a consegnarmi il router e a disattivare una presa telefonica.

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Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Ciao, ho cominciato l'iter per "PASSA A FIBRA 30mb SENZA COSTI AGGIUNTIVI" ma verificando col commerciale le le condizioni economiche ho scoperto, con una certa sorpresa, che il modem avrei dovuto pagarlo!?

Qualcuno è riuscito a capirlo dalle condizioni specificate nel banner?

 

 

Comandante spaziale III livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)


Claude ha scritto:

Ciao, ho cominciato l'iter per "PASSA A FIBRA 30mb SENZA COSTI AGGIUNTIVI" ma verificando col commerciale le le condizioni economiche ho scoperto, con una certa sorpresa, che il modem avrei dovuto pagarlo!?

Qualcuno è riuscito a capirlo dalle condizioni specificate nel banner?

 

 


Ciao Claude,

nella news Passare a Fibra mantenendo l'offerta Tutto o Internet Senza Limiti? Ora si può si legge:

  • In comodato d'uso gratuito lo SMART MODEM di ultimissima generazione, un modem evoluto con un segnale WI-FI più potente e stabile che migliora le prestazioni della connessione internet in tutta la casa.

 

"Sono nel processo di vivere, non il suo risultato" (David Bowie)
Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Ciao LittleJoey

Io ho un alice gate 2 plus... ora di mia proprietà e TIM SMART (20mb flat) non so spiegarmi perchè a voce mi chiedano di pagare 2,5€/mese per 2 anni per il modem.

Le condizioni publicate dicono che "Passando alla Fibra, TIM fornirà gratuitamente lo SMART Modem in comodato d’uso gratuito".

 

Cyborg

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Salve, volevo segnalare che qualche mese fa ho aderito al passaggio da internet senza limiti a fibra senza costi aggiuntivi...così dicevano...mi sono ritrovato la prima bolletta dopo il passaggio con un importo superiore. Chiedendo spiegazioni al 187 sono stati molto vaghi, aprendomi una segnalazione. È seguito, non a breve, una lettera a casa in cui mi veniva detto che non risultavano promesse di sconto, quindi il costo della fibra, 34,90 euro 4/sett era giusto.
Ho ricontattato subito il 187 facendo un casino e dimostrando in vari modi che ero stata invitata al passaggio senza costi e mi hanno risposto di nuovo vagamente...mi dicevano che era stato forse un errore di sistema, che avrebbero segnalato nuovamente e mi sarebbe stato scalato dalla fattura successiva l'importo addebitato erroneamente. Morale? Mi è arrivata la nuova fattura, corretta, ma senza nessun accredito.

Gen
Cyborg

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Io sono passato da adsl classica a fabri 100+ ormai da diverso tempo. Inizialmente ero stato contattato da un call-center, ma siccome le varie promesse che mi facevano non mi convincevano molto ho contattato direttamente il 187 ed ho scoperto che comunque, come già si sa, i vari call-center che contattano il povero cliente fanno diverse promesse contrattuali anche vantaggiose cercando di accaparrarsi il contratto. Il problema, però, è che poi di tutto quello che promettono solo il 60% circa è vero, il resto...vi lascio immaginare. Comunque alla fine ho fatto tutto tramite canali ufficiali (contattati da me) i quali devo dire che sono stati molto molto chiari sulle condizioni contrattuali. Infatti ad oggi, a parte una piccola incomprensione che hanno risolto immediatamente (riconoscendo lo sbaglio e facendomi nel mese successivo un accredito direttamente in bolletta) devo dire che mi trovo davvero bene. Informatevi sempre sul costo delle telefonate, perchè di norma non è compreso lo scatto alla risposta (per quello esiste una tariffa a parte). Spero di essere stato d'aiuto.

Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Anch'io ho preso contatto col 187 per passare a FIBRA 30 MB e sono stato poi richiamato direttamente da TIM.

L'anomalia consiste nel fatto che le condizioni scritte dicono "modem gratis..." ed invece il commerciale TIM dice che per il modem si deve pagare 2,50€/mese per 2 anni. Non convinto chiedo conferma al 187 e questi confermano che devo pagare, ossia il contrario di quanto hanno scritto.

Credevo che il tempo dei mediatori di salami fosse ormai consegnato all'altro secolo ed invece pare di essere in pieno revival.

Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Anche io ho scelto di passare alla fibra 30Mbit mantenendo lo stesso prezzo 22.90 euro. Ho fatto la registrazione e ho il codice. Adesso gli addetti del servizio di attivazione dicono che a quel prezzo non si può fare.... Bla. Bla.... Chiamo il 187 e loro confermano quanto trovo scritto in bolletta. Upgrade a fibra allo stesso prezzo. Cosa rispondono qua i moderatori???? Tutti i giorni controllo sia tramite My tim...... Resto in attesa di risposte certe..... Grazie
Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Sta succedendo anche a me la stressa cosa pero' pere il momento non sono riuscito ad ottenere  niente malgrado una sequela di chiamate al 187, che tra le altre cose parli sempre con uno nuovo e devi ripetere sempre la tiritera, ma stanno snervando, o finira' che passo ad altro gestore. Saluti.

 

Astronauta Iperconnesso

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Salve ho fatto questa tariffa nel mese di novembre, mi trovo ora nella prima bolletta il pagamento del modem in 48 rate senza che fosse previsti, ti chiedo gentilmente se puoi mandarmi L SMS che hai ricevuto sto combattendo dal 27 gennaio per questa cosa che mi hanno fatto

Tolomeo Valeria
Astronauta Iperconnesso

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Identica cosa, non riesco a venirne a capo, mi chiedono copia dell sms che io purtroppo non ho, riusciresti a girarmi il messaggio se lo hai? Grazie
Tolomeo Valeria
Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

@Valeriucciaha scritto:
Identica cosa, non riesco a venirne a capo, mi chiedono copia dell sms che io purtroppo non ho, riusciresti a girarmi il messaggio se lo hai? Grazie


A Valeriuccia, purtroppo anch'io non ho ricevuto nessun messaggio, mi ero fidato della parola di uno pseudo commerciale Telecom, il quale mi aveva garantito nessun costo aggiuntivo, oggi ho richiamato per la centesima volta il 187, l'incaricata mi ha detto che non puo' far niente pero' mi fara' chiamare da un commerciale, vediamo come va a finire!!!!! Ti diro' di piu' che a me e'rimasto sul gobbo anche il modem precedente, che  mi viene addebitato a 2,5 euro a bolletta!!

Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Guarda che questi sono scientifici nel loro modo di operare integerrimo e alla fine sanno benissimo che messagio hanno mandato a chi e a chi no.

Astronauta Iperconnesso

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Io L ho ricevuto soltanto che ora nn ho più il testo ho aperto 5 reclami e ho mandato anche un fax, il bello è che le operatrici mi dicono che ho ragione , l offerta c’è stata e addirittura c’è ancora, l ufficio reclami chiude invece la cosa dicendomi che vuole il testo del messaggio, prossima mossa mi rivolgerò al servizio consumatori
Tolomeo Valeria
Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

viene messa tutta la line in fibra partendo dalla centralina del condominio, anche in casa, mi pare che il vecchio doppino venga abbandonato nei tubi.


@sergioco73ha scritto:

Qualcuno mi può dare una conferma?

Il contratto fibra 30 Mega prevede che il segnale giunga al modem sempre attraverso il doppino esistente oppure è necessario apportare modifiche all'impianto per portare la fibra dentro all'appartamento?

 

Grazie e saluti.

 

Sergio


 

Astronauta II livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

beate te che sei riuscito nell'intento, io stessa situazione ma continuano le fatture con il costo aggiuntivo, non ti dico quante **WOW** e telefonate al 187!!!!!!!


@Rossy88ha scritto:

Salve, volevo segnalare che qualche mese fa ho aderito al passaggio da internet senza limiti a fibra senza costi aggiuntivi...così dicevano...mi sono ritrovato la prima bolletta dopo il passaggio con un importo superiore. Chiedendo spiegazioni al 187 sono stati molto vaghi, aprendomi una segnalazione. È seguito, non a breve, una lettera a casa in cui mi veniva detto che non risultavano promesse di sconto, quindi il costo della fibra, 34,90 euro 4/sett era giusto.
Ho ricontattato subito il 187 facendo un casino e dimostrando in vari modi che ero stata invitata al passaggio senza costi e mi hanno risposto di nuovo vagamente...mi dicevano che era stato forse un errore di sistema, che avrebbero segnalato nuovamente e mi sarebbe stato scalato dalla fattura successiva l'importo addebitato erroneamente. Morale? Mi è arrivata la nuova fattura, corretta, ma senza nessun accredito.


 

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Astronauta I livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Mi hanno fatto tante offerte poi a ciel sereno mi arriva la telefonata dal 187 dove mi propongono uno sconto sulla mia tariffa tim smart mobile. Chiedo di passare a fibra e mi danno fibra smart mobile a 34.90 più 2.50 per 48 rate prezzo bloccato per sempre. Prendo appuntamento per il 27 febbraio ma siccome sono diffidente chiamo il 187 per la conferma e mi dicono che non è possibile quella tariffa ma addirittura 3 operatori mi dicono tre tariffe differenti e tutte più alte fino ad arrivare a 54.90.

Astronauta I livello

Rif.: PASSAGGIO GRATUITO DA INTERNET SENZA LIMITI A FIBRA 30 MB (FTTC)

Dopo la prima bolletta confermo che il banner aveva ragione:
Passaggio a Fibra 30 Mb allo stesso prezzo del precedente contratto.
Modem in comodato d'uso gratuito.
Gli operatori 187 e in Negozio tante proposte diverse.
Contattando Tim su Fb, in tre giorni hanno risolto tutto per il meglio

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