Ottenere il rimborso promesso

[sandrosirna]

Salve, dopo aver richiesto il rimborso dei contenuti web non richiesti, a gennaio 2019 mi è stata emessa una fattura con varie voci di rimborso ed importo negativo. Nella fattura contenete l'importo a mio credito c'è scritto che sarei stato rimborsato entro 90 giorni. Inutile dire che i 90 giorni sono passati da molto tempo, siamo a fine luglio. Ogni volta che chiamo il 187 per far presente questa situazione, l'operatore apre un reclamo e basta, non so nemmeno quanti reclami ho fatto, ma la situazione è sempre la stessa. Purtroppo non è possibile parlare con l'amministrazione. Cosa posso fare? Dovrei contattare l'Agcom? 

[Monia1]

Ciao,

prova contattando TIM attraverso i canali social che spesso sono più rapidi.

[carmin]

Non credo ci siano soluzioni rivolgiti al agcom

[Flo_Robinson]

Ciao

se hai ottenuto una fattura con rimborso e importo negativo sarà stato perchè dovevi coprire fatture precedenti non saldate completamente. Se comunque hai ancora una orzione di rimborso da ricevere è probabile che verràutilizzato a copertura (almeno parziale) della prima fattura utile oppure ti verrà fatto un rimborso con assegno.

Se la pratica è aperta a questo punto non è il caso di insistere secondo me, ma attendere solo i tempi tecnici.

Tienici aggiornati se ti va. Spero di esserti stata di aiuto!

[Andrea116]

Ciao 

Se dovete ricevere dei soldi da tim, armatevi di santa pazienza perché non ve li restituiscono, almeno in tempi giusti. Per una restituzione Next,,Tim si è accertata che che hanno avuto un disservizio e ho pagato una penale INGIUSTAMENTE di 415,96€. 

Ho inviato fax, ho inviato email, ho scritto sulla comunity, ho contattato su Messenger e ho chiamato tantissime volte il 119. Risposta standar? Apriamo una segnalazione, le faremo sapere!!!

ASSURDO