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Offerta per vecchi clienti

RISOLTO
Astronauta II livello

Offerta per vecchi clienti

Ho segnalato via facebook che pago ben 56 euro mensili, mentre altre compagnie si paga meno. Ho attualmente la promozione fibra 100 con il vecchio modem bianco (non quello nuovo) che non pago, ma risulta in comodato d'uso gratuito.

Mi hanno risposto in questo modo con questa offerta

"da verifiche effettuate, ti informiamo che TIM ha riservato per te: TIM SMART FIBRA+100 PROMO 34,73 EURO PER SEMPRE, mantenendo lea tua velocità di connessione. In attesa di un tuo riscontro, restiamo a tua disposizione #TIMfisso. Buona serata da TIM."

Per il momento non ho accettato, ma ho chiesto maggiori informazioni sull'offerta, in particolare se sono previsti costi aggiuntivi.  Vorrei risparmiare non pagare di più. 

In particolare vorrei sapere se ci sono vincoli contrattuali, contributo di attivazione da pagare, modem da pagare rateizzato, altre cose.

Cosa ne pensate? Grazie

 

Tag (2)
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti

Ciao @comp, praticamente qualora tu voglia non aspettare i 14 giorni dici che possono procedere immediatamente se nel frattempo ipotiziamo domani tu ci ripensi li contatti e loro annullano tutto tuttavia se il servizio è attivato dalle loro testuali parole non paghi nulla se non sono passati i famosi 14 giorni altrimenti paghi penali e tutto il resto costo di disattivazione ecc

Visualizza soluzione nel messaggio originale

17 RISPOSTE 17
Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti

Ciao, sembrerebbe l'offerta che mi avevano proposto ma quel prezzo di 34, 73 euro è comprensibo del modem e chiamate illimitate?

Astronauta II livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti

non mi hanno ancora risposto su facebook relativamente ai servizi compresi nell'offerta a 34,73

Ho posto questa domanda

"ci sono novità in merito alla domanda che ho posto? chiedevo se ci sono costi relativi all'attivazione dell'offerta, costi del modem (il modem attualmente non lo paghiamo ma è in comodato d'uso), vincoli contrattuali e di quanti mesi. Manteniamo lo stesso modem? E per quanto riguarda le chiamate? Sono comprese o sono presenti scatti alla risposta o altri costi? E' compreso il servizio Timvision?"

 

Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti


@comp  ha scritto:

non mi hanno ancora risposto su facebook relativamente ai servizi compresi nell'offerta a 34,73

Ho posto questa domanda

"ci sono novità in merito alla domanda che ho posto? chiedevo se ci sono costi relativi all'attivazione dell'offerta, costi del modem (il modem attualmente non lo paghiamo ma è in comodato d'uso), vincoli contrattuali e di quanti mesi. Manteniamo lo stesso modem? E per quanto riguarda le chiamate? Sono comprese o sono presenti scatti alla risposta o altri costi? E' compreso il servizio Timvision?"

 


Non avrai costi di attivazione ne costi del modem, continuerai ad usare il tuo in comodato, hai un vincolo contrattuale di 24 mesi che riparte dal cambio tariffa, le telefonate verso fissi e mobili con scatto a 19 centesimi, Tim vision compreso e avrai anche tutte le rimodulazioni che ci saranno in futuro (ormai un paio ogni anno), la prima dal 1 novembre che farà già aumentare il canone di 1,9 euro al mese. 

Fabio
Community Manager

Re: Rif.: Offerta per vecchi clienti

Ciao @comp, se una risposta ti è stata particolarmente di aiuto assegna una TIM Star e se ha risolto la tua segnalazione puoi indicarla anche come Soluzione Accettata Smiley contento 

Grazie e buona navigazione in We TIM.


Stefano - Community Manager
Astronauta II livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti

Tim su Facebook mi ha risposto così

"ti comunichiamo che, l'offerta TIM SMART FIBRA+100 PROMO 34,73 EURO PER SEMPRE, non prevede contributo di attivazione, ti consente di mantenere la connessione in Fibra attuale, le chiamate dal fisso verso fissi e mobili sono illimitate con lo scatto alla risposta di euro 0,19 ed il servizio TIMVISION è compreso nell'offerta. Attivandola ripartirà il vincolo contrattuale di 24 mesi. Il modem non verrà sostituito e continuerai ad utilizzare quello in tuo possesso.

"

Fin qui mi torna

Però Tim ha scritto anche questo ultimo messaggio. Potete spiegarmi meglio?

"Per fornirti in tempi più rapidi il servizio, TIM ti offre la possibilità di dare avvio  sin da subito alle procedure di attivazione dello stesso, senza attendere i 14 giorni previsti per il diritto di ripensamento. In tal caso, qualora esercitassi il diritto di ripensamento e il Servizio/Offerta fosse stato nel frattempo attivato, saresti tenuto al pagamento dei costi per quanto fruito fino al momento in cui hai informato TIM del tuo ripensamento. Tuttavia TIM, per una propria scelta commerciale,  non addebita i costi al cliente che richiede l’attivazione immediata del servizio e che eserciti il ripensamento nel termine dei 14 giorni indicati, salvo ove risultino situazioni di frode. Potrai confermarci qui la tua richiesta di attivazione, con il consenso all’avvio immediato della procedura #TIMfisso. Buona giornata da TIM. "

Grazie

Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti

Ciao @comp, praticamente qualora tu voglia non aspettare i 14 giorni dici che possono procedere immediatamente se nel frattempo ipotiziamo domani tu ci ripensi li contatti e loro annullano tutto tuttavia se il servizio è attivato dalle loro testuali parole non paghi nulla se non sono passati i famosi 14 giorni altrimenti paghi penali e tutto il resto costo di disattivazione ecc

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Astronauta II livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti

Ho accettato la nuova offerta. Grazie a tutti per le risposte.

Astronauta I livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti

salve a tutti! io ho chiamato x passare da tutto voce a tutto voce special (18,50euro), ma sul sito tim ho letto,  che è solo x chi ha più di 40 anni.. cosa che l'operatrice non mi ha detto.qualquno sà didirmi di più ? grazie 

Astronauta I livello MD
Astronauta I livello

Offerta per vecchi clienti

Ho contattato come ogni anno gli operatori TIM per poter mantenere uno sconto sulla mia TIM SMART ed avere internet ad un prezzo ragionevole, pagavo da gennaio ad aprile 2018 32,00 € più il costo delle chiamate. Mi è stato proposto un contratto TIM CONNECT XDLS GOLD dove avrei risparmiato qualcosa o pagato la solita cifra circa 36/38 € al mese. Arrivata adesso la prima bolletta mi trovo un COSTO di ATTIVAZIONE di € 5 al mese per 48 mesi pagando così mensilmente 45€ circa. Più volte all’operatore avevo chiesto se sarei andata a pagare penali o costi aggiuntivi previsti per il cambiamento del contratto e niente era stato menzionato inquanto rimanevo con TIM, immaginate la mia sorpresa quando ho ricevuto la bolletta.

So che TIM può vantare diritti sul contratto firmato ma si potrebbe anche capire la buona fede delle persone che se ricevono una risposta e sanno che devono pagare una determinata cifra si affidato hai tecnici che danno tali informazioni.

Ho chiesto il 25/02/2019 che almeno il COSTO di ATTIVAZIONE delle 48 rate mi sia tolto perché spero che anche per TIM un cliente contento è meglio di uno non soddisfatto e raggirato dalle molte parole dette e scritte. Sono un vecchio e fedele cliente dal 1995 che chiede di pagare non il minimo ma il giusto; oppure anche se trascorsi i termini di poter tornare alla mia vecchia tariffa di TIM SMART che per me era più che giusta (da agosto 36/38 € al mese).

Della nuova promozione ho già comunque rifiutato nei termini previsti dei 14 giorni sia il MODEM che il DECODER, rinunciando a TIMVISION e TIMVISION Eurosposrt da me non attivati e non richiesti perché non utilizzati, utilizzo internet solo per tenermi in contatto con le persone a me care.

Cosa devo fare per rimanere in TIM e continuare ad avere una promo adeguata alle mie condizioni economiche?

Spero che qualcuno possa aiutarmi.

 

Astronauta I livello

Offerte tim casa per vecchi clienti

Ho una tariffa casa Tim smart ad euro 47 al mese (compreso e. 10 di ricarica al mese su sim cellulare). Vorrei sapere se posso avere una tariffa migliore, più bassa
claudio forgione
Astronauta I livello

Rif.: Offerta per vecchi clienti

Disdetta di contratto cosa che ho fatto stanco di pagare € 47 e non avere nulla viaggiando a 7 mega.

Rif.: Offerta per vecchi clienti

Io sto pagando con fibra 45 euro vorrei pagare meno anche xche la cifra da pagare è 29e90 con le spese in tutto arrivo a 45 a me sembra troppo
Baby robot

Offerta per vecchi clienti

Buongiorno chiedo consiglio alla comunity, da parecchi anni ho la connessione TIM ADSL 20m, nel tempo è aumentata fino agli attuali 47 euro al mese, ho verificato ma le nuove offerte TIM fibra (nel mio caso possibile FTTC 200 MB), pur essendo inizialmente inferiori al costo attuale, 40 euro al mese, ritorna poi a 45, oltretutto con un costo esagerato del noleggio del modem, mentre per i nuovi clienti è inferiore, bel modo di trattare i vecchi clienti, sarei pertanto interessato a diventare un nuovo cliente di altre compagnie, che hanno offerte decisamente più interessanti, chiedo pertanto consiglio alla community in merito (attualmente non è disponibili l'FTTH ma solo l'FFTH), mi interessa solo la connessione fibra, eventualmente con il modem, senza servizi telefonici ed aggiuntivi, ringrazio per possibili consigli.

Astronauta I livello

Linea fissa

Possibile mai che, posseggo linea fissa dal 1986, con l'avvento di internet ho avuto Alice ecc. Mi dicono passare a fibra, lo faccio. Ma, la bolletta ha un costo che per me alto. Ripetute chiamate, tutti mi propongono un altro prezzo, dicono aver attivato ed invece NON È VERO. L'ultima volta cioè settimana scorso ho aperto CONTROVERSIA. Mi dispiace ma non intendo farmi prendere in giro. CAMBIEREI VOLENTIERI OPERATORE a questi punti
Astronauta I livello

Tariffe

Non capisco perché per avere un'offerta migliore si debba per forza attivare una linea nuova, quindi con nuovo numero e nuovo intestatario.
Astronauta I livello

Offerte per vecchi clienti TIM

Vorrei sapere come posso pagare di meno sul fisso Tim ora pago avvolte anche più di 50 Euro al mese mi sembra davvero tantissimo.
Highlighted
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Offerte per vecchi clienti TIM


@puppinato55  ha scritto:
Vorrei sapere come posso pagare di meno sul fisso Tim ora pago avvolte anche più di 50 Euro al mese mi sembra davvero tantissimo.

attenzione alle offerte !! A me diversi operatori avevano detto che avrei pagato 32/33 € ed essendo loro CLIENTE dal 1983  ci avevo creduto.Quando mai!! Si è aggiunta TIM EXPERT a 6,88 per 48 mesi.Questo si chiama essere onesti .Non aggiungo altro.Mi sono rivolta ad Altroconsumo dopo avere fatto fax e telefonate a vuoto, AUGURI .

 

lessi ida

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