annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 
annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Cerca soluzioni, condividi esperienze, chiedi un consiglio alla Community TIM

×

Non voglio il modem in noleggio

RISOLTO
Astronauta II livello

Non voglio il modem in noleggio

Ho già un modem per la fibra ottica ma l’operatore mi ha detto che è obbligatorio acquistarlo a 3,90 euro al mese per 48 rate... a sembra un vero e proprio furto! Dato che online si trovano anche meno di 50 euro per il 1000 mega e a 20 euro quello fino a 100 mega che tra l’altro è quello che serve a me!
Per questo motivo ho rinunciato a passare a Tim.
Rosario Racalbuto
2 SOLUZIONI ACCETTATE

Soluzioni accettate
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Buongiorno,

 

vorrei farei chiarezza su una cosa molto importante e fondamentale.

 

Il modem è OBBLIGATORIO per sottoscrivere un'offerta, sia come nuova linea che passaggio.

IN ACQUISTO, coperto da GARANZIA

- Nuova linea: 3,90€ / 48 rate
- Cambio offerta: 2,49€ / 48 rate

 

E' l'unico apparecchio ufficiale dotato di software e a cui sarà associata la linea che permetterà il funzionamento corretto del servizio.

 

Il fatto che sia obbligatorio è semplice: in caso di guasto, interruzione del servizio, TIM non ha alcuna autorità ad aiutare un cliente che NON DISPONE E NON USA IL LORO MODEM, in quanto non sono a conoscenza del sistema, hardware, software ecc di altri, ma solo ed esclusivamento del modem TIM, che può essere il modello technicolor o aqua o altri.

 

Usando come unico e solo MODEM CERTIFICATO TIM, si avrà la possibilità di richiedere assistenza per qualsiasi evenienza, guasto, problema ecc..

 

Spero di essere stato chiaro 

 

Buona Giornata

Consulente TIM - Responsabile di zona Mantova e Provincia / Cremona e Provincia
Per consulenze a titolo informativo, scrivete pure in privato.
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Può sembrare esagerato e certamente se ne trovano altri a buon prezzo, non lo metto in dubbio, ma il decoder ufficiale di TIM è coperto da garanzia, sia durante che dopo l'acquisto con la possibilità di sostituirlo / cambiarlo.

 

A 187,21€ non si compra solo il modem in sé, ma la garanzia e l'assistenza tecnica, se necessaria.

 

Il vincolo contrattuale previsto da TIM è di 24 mesi, ovvio è, che qualora il recesso avvenga prima / dopo la 48esima rata, dovrà essere pagato l'ammontare delle rate residue del modem.

 

Buona Giornata

 

 

Consulente TIM - Responsabile di zona Mantova e Provincia / Cremona e Provincia
Per consulenze a titolo informativo, scrivete pure in privato.
18 RISPOSTE 18
Highlighted
Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Da quanto ne so, consigliano di prenderlo per evitare problemi di trasmissione dati con terze parti,onde evitare di trovarsi con malfunzionamenti e non capirne la causa. Un mio collega ha insistito per tenere il suo che ha un campo di segnale migliore e devono uscire per la configurazione. Se interessato, posso approfondire.
Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Ne ho uno identico a quello che da la Telecom, ad ogni modo se non va bene ne compro uno che mi diranno loro e sono certo di non pagarlo 190 euro e legarmi per forza con Tim per 4 anni... Furbi loro!
Rosario Racalbuto
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Buongiorno,

 

vorrei farei chiarezza su una cosa molto importante e fondamentale.

 

Il modem è OBBLIGATORIO per sottoscrivere un'offerta, sia come nuova linea che passaggio.

IN ACQUISTO, coperto da GARANZIA

- Nuova linea: 3,90€ / 48 rate
- Cambio offerta: 2,49€ / 48 rate

 

E' l'unico apparecchio ufficiale dotato di software e a cui sarà associata la linea che permetterà il funzionamento corretto del servizio.

 

Il fatto che sia obbligatorio è semplice: in caso di guasto, interruzione del servizio, TIM non ha alcuna autorità ad aiutare un cliente che NON DISPONE E NON USA IL LORO MODEM, in quanto non sono a conoscenza del sistema, hardware, software ecc di altri, ma solo ed esclusivamento del modem TIM, che può essere il modello technicolor o aqua o altri.

 

Usando come unico e solo MODEM CERTIFICATO TIM, si avrà la possibilità di richiedere assistenza per qualsiasi evenienza, guasto, problema ecc..

 

Spero di essere stato chiaro 

 

Buona Giornata

Consulente TIM - Responsabile di zona Mantova e Provincia / Cremona e Provincia
Per consulenze a titolo informativo, scrivete pure in privato.
Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

È stato chiarissimo, ed io le ripeto che un modem come quello che da la Tim lo trovo ad un prezzo irrisorio rispetto al costo che dicono loro.... 190 euro per un modem è un prezzo esagerato e poi la furbata che ti costringono a stare legati a tim per 4 anni...

Rosario Racalbuto
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Può sembrare esagerato e certamente se ne trovano altri a buon prezzo, non lo metto in dubbio, ma il decoder ufficiale di TIM è coperto da garanzia, sia durante che dopo l'acquisto con la possibilità di sostituirlo / cambiarlo.

 

A 187,21€ non si compra solo il modem in sé, ma la garanzia e l'assistenza tecnica, se necessaria.

 

Il vincolo contrattuale previsto da TIM è di 24 mesi, ovvio è, che qualora il recesso avvenga prima / dopo la 48esima rata, dovrà essere pagato l'ammontare delle rate residue del modem.

 

Buona Giornata

 

 

Consulente TIM - Responsabile di zona Mantova e Provincia / Cremona e Provincia
Per consulenze a titolo informativo, scrivete pure in privato.
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio


Avalanche95 ha scritto:

Può sembrare esagerato e certamente se ne trovano altri a buon prezzo, non lo metto in dubbio, ma il decoder ufficiale di TIM è coperto da garanzia, sia durante che dopo l'acquisto con la possibilità di sostituirlo / cambiarlo.

 

A 187,21€ non si compra solo il modem in sé, ma la garanzia e l'assistenza tecnica, se necessaria.

 

Il vincolo contrattuale previsto da TIM è di 24 mesi, ovvio è, che qualora il recesso avvenga prima / dopo la 48esima rata, dovrà essere pagato l'ammontare delle rate residue del modem.

 

Buona Giornata

 

 


Scusa ma la garanzia è compresa gratuitamente per due anni su tutti i prodotti venduti in Europa, inclusa la sostituzione o la riparazione a scelta del cliente.  L’assistenza Tim a volte la fa pagare, poi da regolamento europeo il modem dovrebbero sceglierlo i clienti

 

fortunatamente qualcosa si muove per far rispettare la normativa

 http://www.dday.it/redazione/23791/modem-libero-in-italia-continua-la-battaglia-chieste-**WOW**-piu-...

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

La ringrazio ma resto sempre della stessa idea... è normale che la gente scelga sempre la concorrenza!
Per avere un tutto incluso con fibra a 100 mega ci vogliono circa 40 euro...oltretutto dopo la promozione aumenta in maniera vertiginosa! Capisco che la Tim debba costare di più ma così io desisto!
Buona giornata e grazie per la sua risposta
Rosario Racalbuto
Baby robot

Rif.: Non voglio il modem in noleggio


Avalanche95 ha scritto:
...Omissis...

 

Usando come unico e solo MODEM CERTIFICATO TIM, si avrà la possibilità di richiedere assistenza per qualsiasi evenienza, guasto, problema ecc..



Egregio Avalanche 95, il punto è che Telecom non deve presumere che a me possa interessare della loro assistenza.

Telecom deve garantire che la linea funzioni fino alla borchia e questo lo possono fare a prescindere dal modem: dopo della borchia sono solo ed esclusivamente affari miei, che essendo ingegnere in telecomunicazioni ne capisco senz'altro di più sul tema della loro assistenza tecnica. Tant'è che l'ultimo guasto gliel'ho risolto io con gli apparati di test che uso io al lavoro dopo 18 giorni di fuori servizio (e tanto di penale pagata e riconosciuta da Telecom per loro causa) e innumerevoli sedicenti tecnici usciti per verificare il problema con il tester da 10 Euro comprato al Lidl.

Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Per completezza di informazione ecco il top di gamma dei modem TIM 

questo ne ha venduti 52

 

questo è quello che portano a casa hai comuni mortali, si trova anche a meno di 20 €

 

a questo punto la domanda sorge spontanea... 160 € di ASSICURAZIONE/GARANZIA  di intervento di manutenzioneSmiley perplesso Io con 160 € faccio l'assicurazione allo cooter con massimali a 3 milioni di euro per tutte le categorie

Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio


hermes ha scritto:

Per completezza di informazione ecco il top di gamma dei modem TIM 

questo ne ha venduti 52

 

questo è quello che portano a casa hai comuni mortali, si trova anche a meno di 20 €

 

a questo punto la domanda sorge spontanea... 160 € di ASSICURAZIONE/GARANZIA  di intervento di manutenzioneSmiley perplesso Io con 160 € faccio l'assicurazione allo cooter con massimali a 3 milioni di euro per tutte le categorie


 

 

 

Che poi la garanzia del venditore per legge è compresa nel prezzo, è di due anni ed è obbligatoria. Non possono aumentare il prezzo per includerla. Quel modem ha un prezzo esagerato oltre ad essere imposto in contrasto con una norma europea che in quanto tale vale automaticamente anche in Italia

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Vidi, la manfrina del modem, non è altro che l'adeguamento della tariffa, in realta con TIM smart + fibra il prezzo che vai a pagare sono 24.90+3.90= 28,80 a questo aggiungi il fatto che non potrai recidere il contratto per 48 rinnovi, altrimenti dovrai pagare il rimanente del modem. quindi il contratto non è di 24 mesi, o meglio, puoi disdirlo dopo 24 mesi ma dovrai pagare una sorta di penale, perche hai da pagare ancora 90 € di modem. ( la truffa e doppia)

In italia come al solito le compagnie interpretano i regolamenti europei è con quelli fanno la cresta u le bollette, in pratica ti dicono che per far funzionare la linea Voip, devi avere il modem suo e lo devi pagare.

Apparte che io ho un modem di mia proprietà chè fa anche questo servizio senza nessun problema, anche perchè si trovano a vendere dispositivi TIM, quindi anche la storia del Voip non ha ragione di essere.

In ogni modo il modo migliore per far si che cambino le cose è tenere i riflettori puntati su tali vicende, (come le fatturazioni a 4 settimane)

 

Telefoni.JPGIn ogni modo  dovrebbero rispettare le normative.

 

Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

continuiamo a segnalare ad AGCOM questi comportamenti.

basta inviare via mail il modello D compilato

 

https://www.agcom.it/299

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Il fatto è che al momento non commettono violazioni, perché fanno passare la linea Voip per un servizio speciale e quindi al momento sono tutelati, anche se credo che non durerà molto!

Comunque il modulo D l'ho scariocato, vedro di fare segnalazione lo stesso, così che qualcosa si muova

Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Ciao la violazione c’è perché il loro modem non è necessario per il VoIP tanto che se paghi (richiesta di assistenza a pagamento tramite 187) ti forniscono le credenziali per poter configurare il VoIP su un altro dispositivo.
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

in ogni modo, compilare il modulo non mi costa niente!

Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Bene Robot sorriso è molto semplice bastano 10 minuti
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: Non voglio il modem in noleggio

Infatti io ho scelto la fibra fino a 100 mega di un altro operatore... tutto incluso a 30 euro al mese
Rosario Racalbuto
Esploratore di Pianeti I livello

Tim fibra con dga4130 di proprietà

Sono un cliente TIM smart super internet +play + 3 sim+ chiamate illimitate e servizio identificativo ch. ( 180€ bimestre) vorrei attivare la vdsl2 100mb resasi disponibile in questi giorni presso il mio ARL.
Ma siccome posseggo già un router TIM di mia proprietà( Ag evo dga 4130) compatibile VOIP e con profili 17 è 35 MHz non vorrei essere costretto a pagare il canone di vendita/assistenza per un altro router in barba a tutte le disposizione UE sulla libertà di scelta del terminale di accesso .
Considerando che il mio apparato è già marchiato Tim ed autoconfiguarante

Unisciti alla Community

Le Star della Community

Comandante spaziale II livello
179
Pilota dello Shuttle I livello
158
Guardiano della Galassia II livello
136
Comandante spaziale III livello
121
TIM crew
108
Pilota dello Shuttle I livello
104

Utenti online