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Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

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Astronauta I livello

Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

Ciao a tutti,

la mia abitazione è raggiunta dalla tecnologia FTTH. L'offerta è la Super Fibra a €29,9 di cui €5 circa del modem TIM. Quindi il costo del servizio senza Modem TIM sarebbe di €24,9. 

 

Perché quando chiamo la TIM (sia il numero verde che il 187) mi viene detto che se non voglio il modem devo per forza scegliere un'altra opzione tipo: antivirus o altre cose che riporta il prezzo del servizio a €29,9 ??!

Se il modem è libero (come da delibera AGCOM 348/18/CONS ) l'utente dovrebbe scegliere se attribuirsi il prezzo del modem o no; e non avere la SCELTA OBBLIGATORIA di aggiungere un'altra opzione!!!

 

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Ciao

11 RISPOSTE 11
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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

@Elisa32 

Domanda: come già cliente o come nuovo cliente?

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Astronauta I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

@danielama

come nuovo cliente

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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

@Elisa32 

Allora io leggo

19,90 + 10 attivazione = 29,90

29,90 domiciliazione obbligatoria  opzione voce per 48 mesi poi 5 euro 
24,90 non esiste

 

Devi leggere il pdf per nuovi clienti

https://m.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/telefonia/trasparenza-tariffari...

 

 

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Astronauta I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

Daniele, grazie! @danielama 

La questione, secondo me, è un altra.

 

Capisco che per ragione commerciali TIM cerca di mantenere il prezzo a 29,90 con l'aggiunta di un'opzione OBBLIGATORIA da scegliere su un set di 4/5 opzioni se si rinuncia al modem.

 

Il problema, secondo me, è che se io scelgo di rinunciare al modem devo avere la decurtazione dei 5€ mensili previsti per il modem dalla tariffa mensile e non SCEGLIERE OBBLIGATORIAMENTE un'altra opzione... 

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Astronauta I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

Scambio di messaggi con TIM su Facebook: ripeto, il problema è l'obbligatorietà di scelta di un opzione aggiuntiva se si vuole rinunciare al modem.
---

Ciao Elisa, la delibera AGCom n. 348/18/CONS stabilisce misure riguardanti l’accesso ad una connessione internet aperta, con specifico riferimento alla libertà di scelta delle apparecchiature terminali: TIM garantisce alla propria clientela il diritto di scegliere liberamente il terminale per l’accesso ad Internet. Ti informiamo, inoltre, se con l'offerta Tim Super, un'opzione primaria è obbligatoria. #TIMFisso

 

Qualora non scelga di acquistare il modem TIM hai a disposizione un’opzione a scelta sempre inclusa GRATIS (tra Smart Home, Voce, Safe Web Plus, oppure TIM Flexy con 0,90€/mese in più rispetto all'abbonamento mensile).
In sintesi:
-se non vuoi acquistare il modem TIM, è possibile selezionare come prima opzione gratuita una tra Smart Home, Voce, Safe Web Plus senza costi aggiuntivi oppure TIM Flexy a soli 0,90€/mese in più rispetto all'abbonamento mensile. Eventuali cambi delle suddette opzioni a valle dell’attivazione, prevedono un costo di 10€ una tantum;
-se confermi l’acquisto del modem TIM, dopo 48 mesi il prezzo dell’offerta diventerà 24,90€ se domiciliato, oppure 29,90€ se non domiciliato.
---

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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

@Elisa32 

Lo so. Se tim ha stabilito che il costo debba essere di 29,90, quello è! 

Capisco che le opzioni non ti interessino ma il pacchetto è stato confezionato così..😁

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Astronauta I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

Dal sito TIM. 5€ sono dedicati al MODEM TIM. Se io rinuncio allo stesso, in teoria, se fossimo corretti, i 5€ del modem non dovrebbero essere addebitati; portando la tariffa da 29,9 a 24,9... Concordi?

Annotazione 2020-06-04 124357.png

 

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Astronauta I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

Bè tempo fa fecero la Super Fibra Limited Edition.... a 24,9 senza modem... Quindi a farlo possono farlo xD 

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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

Tutto possono fare ma stiamo parlando dell'offerta attuale

Se poi gli operatori vogliono applicare sconti speciali benissimo. Io leggo quanto è scritto nel pdf delle condizioni e lo incollo qui

 

L'offerta prevede un contributo di attivazione offerta di 240,00€, pagabile esclusivamente in 24 rate
mensili da 10,00€ ciascuna. Qualora venga richiesta la disdetta/cessazione dell’offerta, il
pagamento a rate del contributo attivazione offerta sarà mantenuto attivo fino alla scadenza delle
rate residue, a meno che con l’esercizio della disdetta/cessazione, o in qualsiasi momento
successivo, non sia indicata la volontà di estinguere quanto dovuto in un’unica soluzione. L'offerta si
attiva con la massima velocità disponibile sempre inclusa nel prezzo. Il prezzo dell'offerta è di 19,90€
/mese per i primi 24 mesi, per l'applicazione di uno sconto di 10,00€/mese sul canone.Nell'offerta è
compreso il servizio TIM VISION, la TV di TIM che include una selezione di contenuti del catalogo
multimediale di TIM, senza possibilità di streaming contemporaneo.L'attivazione dell'offerta in
promozione è soggetta alla domiciliazione obbligatoria su conto corrente o carta di credito, per il
pagamento delle bollette. Nel prezzo dell'offerta sono incluse le seguenti opzioni di TIM:
- Opzione Modem TIM: per l'acquisto di uno dei modem TIM a listino (5,00€/mese x 48 mesi) al
prezzo totale di 240,00€ o 240,00€ + 29,00€ di pagamento iniziale non frazionabile, pagabile in un'
unica soluzione o con rateizzazione fino a 48 mesi. Nel primo caso, dal prezzo dell'offerta sarà
escluso l’importo di 5€/mese; nel secondo caso l’importo varierà a seconda della durata della
rateizzazione prescelta. Qualora venga richiesta la disdetta/cessazione dell’offerta, l'eventuale
pagamento a rate del Modem TIM sarà mantenuto attivo fino alla scadenza delle rate residue, a
meno che con l’esercizio della disdetta/cessazione, o in qualunque momento successivo, non sia
indicata la volontà di pagare in un’unica soluzione. - Opzione Voce: inclusa in promo gratuita per 48
mesi, poi 5,00€/mese. Per chiamare senza costi dal telefono di casa verso tutti i fissi e mobil 

 

Ecc.

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Astronauta I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

@danielama 

Se un utente va in un esercizio commerciale per comprare uno smartphone e gli propongono di comprare un accessorio come le cuffie e l'utente non vuole non è che lo obbligano a comprare un accessorio diverso per forza... mi sembra folle.

 

Se i costi dell'offerta sono suddivisi in 24,9 per il servizio e 5 per il modem come da immagine di cui sopra (e il modem è libero) e non lo voglio.... NON lo pago.........

 

Mi sembra buon senso. In ambito giuridico non lo so... ma non ci scommetterei...

 

[Post Editato: non alziamo i toni, la community serve per risolvere non per le polemiche. Grazie - Moderatore]

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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Modem Libero FTTH TIM! NON PERVENUTO (AGCOM 348/18/CONS)

@Elisa32 

Se parliamo di buon senso posso essere d'accordo, se invece parliamo di offerte vantaggiose: secondo te tim preferisce confezionare pacchetti, trucchetti, a vantaggio suo o del cliente?

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