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Importo in fattura maggiore di quanto stabilito da contratto

RISOLTO
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Astronauta I livello

Importo in fattura maggiore di quanto stabilito da contratto

Sono passato a giugno a Tim con l'offerta Tim super XDSL, dal costo pattuito di 29,90€, che comprende, oltre alla linea, 6 mesi di mondo disney+ gratuiti, che poi passeranno a costare 3€ al mese.

la prima fattura comprendeva i giorni di giugno e tutto luglio, quindi ho trovato normale che il prezzo fosse maggiorato, il problema si è presentato con la fattura di agosto, dove l'importo in fattura è stato di 34,90€, e nei dettagli della fattura si leggono 5€ di mondo disney+, che non dovrei pagare, e che, anche fosse finito il periodo gratuito, dovrei pagare 3€, come scritto da loro stessi nella lettera che hanno mandato.

Dovrei provare a chiamare il 187 o conviene procedere tramite un reclamo formale per risolvere la sitauzione?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Importo in fattura maggiore di quanto stabilito da contratto

@sim99 

 

Intanto fai la segnalazione scritta tramite SCRIVICI dell’app MyTIM, poi vedi come procedere

 

https://mytim.tim.it/it/assistenza-fisso.html

 

https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici

 

😉

 

Cleo

Visualizza soluzione nel messaggio originale

3 RISPOSTE 3
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Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Importo in fattura maggiore di quanto stabilito da contratto

@sim99 

 

Intanto fai la segnalazione scritta tramite SCRIVICI dell’app MyTIM, poi vedi come procedere

 

https://mytim.tim.it/it/assistenza-fisso.html

 

https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici

 

😉

 

Cleo

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Astronauta I livello

Rif.: Importo in fattura maggiore di quanto stabilito da contratto

Mi hanno risposto dicendomi che avevano notato l'errore e provveduto a rimborsarmi, la fattura successiva è arrivata con il giusto importo.

grazie

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Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Importo in fattura maggiore di quanto stabilito da contratto

@sim99 

Sono felice che tu abbia risolto positivamente, ogni tanto almeno si legge una bella notizia.

😉

Cleo

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