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Disattivazione offerta aggiuntiva

RISOLTO
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Astronauta II livello

Disattivazione offerta aggiuntiva

Salve, mi è stata aggiunta erroneamente come seconda offerta la smart home.
Ho già provveduto a chiamare il 187 e a dichiarare il mio volere alla disattivazione di tale servizio, spedendo indietro le due telecamere a mie spese (cosa effetuata).
Come faccio ad avere conferma che hanno disattivato il servizio? Devo richiamre il 187 e chiedere conferma?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Disattivazione offerta aggiuntiva

@adriana96it 
Ciao Adriana, puoi controllare tu stessa con MyTIM.
-dal sito via browser: https://www.tim.it/ > MyTIM > MyTIM Fisso > La mia linea > Servizi e offerte attivi
-da smartphone: app MyTIM > icona in basso a destra con i 4 quadratini > Linea

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3 RISPOSTE 3
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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Disattivazione offerta aggiuntiva

@adriana96it 
Ciao Adriana, puoi controllare tu stessa con MyTIM.
-dal sito via browser: https://www.tim.it/ > MyTIM > MyTIM Fisso > La mia linea > Servizi e offerte attivi
-da smartphone: app MyTIM > icona in basso a destra con i 4 quadratini > Linea

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Astronauta II livello

Rif.: Disattivazione offerta aggiuntiva

Grazie!
Ho controllato e risulta ancora attiva (ho provveduto a chiamare il 11/09), dite che è meglio se richiamo e chiedo conferma?
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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Disattivazione offerta aggiuntiva

@adriana96it 
Sì, sollecita perchè non ci dovrebbe volere troppo tempo per disattivare...
Calcola anche che non sempre MyTIM fornisce la situazione in tempo reale, può essere in ritardo col riportare la situazione.

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