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Condizioni contrattuali

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Condizioni contrattuali

Ciao,

 

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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Condizioni contrattuali



esempio hai smart casa mobile, hai preso s9+ 256 a 600* euro invece di 1099,99,

essendo tu cliente da oltre 1 anno e fidelity,

MA 600 solo se resti con noi x 30 mesi, allora la variazione contrattuale ti dice mi dai altri 15 euri al mese,

ma anche soli 5 eh, se non ti piace vai via.

 

tu VORRESTI andare via, rescindere gratuitamente il contratto, ma se vai via l' s9+ lo devi saldare a 1099,99,

e resti e ingoi il rospo, come da SEMPRE, e loro lo sanno.

 

come interpretare questo comportamento?

 

 

* fino a pochi giorni fa costava 450

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali

Ma non è una modifica unilaterale di contratto?

non possiamo disdire senza penali? Mio fratello sta aspettando una nuova rimodulazione per liberarsene 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Condizioni contrattuali

 Il mio esempio era per quelli, come me, che si sono legati con 24-30 RATE per pagare lo smartphone/altro,

se vanno via DEVONO PAGARE al prezzo INTERO DEL LORO LISTINO, altro che 600 euro per un s9+

LORO VORRANNO che tu lo pagassi 1099.99, come loro lo valutano, ripeto per me ci sono gli estremi per un'azione legale

vedremo quando ci saranno le RIMODULAZIONI chi e come avra' GIUSTIZIA

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Rif.: condizioni contrattuali

Avete ragione quanto dite, ma se tim veramente lo facesse, ci saranno estremi per eventuali azioni legali. Tutti gli operatori offrono una determinato prodotto a un prezzo concorrenziale, ma allo stesso tempo utilizzano l'articolo 18 delle condizioni generali per annullare di fatto lo sconto. Noi consumatori siamo in balia di tali pratiche, del tutto non trasparenti. Urge un cambiamento radicale

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Rif.: condizioni contrattuali

Io non sono contro agli operatori, ma sono a favore dei consumatori che rappresentano la spina dorsale della loro economia. Se lo fossi, certamente non dedicherei del tempo libero ad offrire assistenza. Volevo specificarlo. Cordialmente

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali

Ciao! Ho aperto un thread simile senza fare la ricerca, scusa, questo era già in corso

 

 

Ad ogni modo ho scritto ad ADUC, loro confermano che in questi casi si deve poter disdire senza penali.

In questo caso particolare la comunicazione non rispetta né le tempistiche né i requisiti dell'art. 70 del codice delle comunicazioni elettroniche in quanto non è arrivata almeno 30 giorni prima e hanno indicato che è possibile disdire senza penali.

 

avevo chiesto:

TIM, sull'ultimo conto telefonico, ha comunicato che "adeguera'" le condizioni generali di contratto relative alle modifiche unilaterali, Il testo della comunicazione inizia come segue, non si tratta pur sempre di modifiche unilaterali che consentirebbero al cliente di disdire senza penali anche se loro le chiamano adeguamento? Grazie 



Condizioni Generali di Abbonamento e di Contratto Rete Fissa: adeguamento clausole contrattuali TIM informa che in data 1° settembre 2018 adegua le clausole contrattuali relative alle modifiche unilaterali, così come di seguito riportato. TIM ha facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche, sia nella tipologia che nella misura e nella struttura dei corrispettivi e degli oneri a carico del Cliente comunque denominati, come anche di variare le condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei servizi, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo e assicurando al Cliente, per tale periodo di tempo, il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione


 

 

Risposta: Gentile XXXXXXXXXXX, certamente si' e lei ha facoltà di comunicare il recesso del contratto senza alcun addebito dei costi dismissione, ferme restando gli altri obblighi previsti. Cordiali saluti.
 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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72 RISPOSTE 72
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Pilota dello Shuttle I livello

condizioni contrattuali

Dopo aver "fidelizzato" i clienti per 24-30-oltre mesi, arriva IN BOLLETTA la seguente comunicazione,

dove FARANNO "RESTITUIRE" UVA A ACINI,

e se vai via, diritto recesso, paghi tutto e di piu', salvo ricorso a giurisprudenza ordinaria,

 

Condizioni Generali di Abbonamento e di Contratto Rete Fissa: adeguamento clausole contrattuali
TIM informa che in data 1° settembre 2018 adegua le clausole contrattuali relative alle modifiche unilaterali, così come di seguito riportato.
TIM ha facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche, sia nella tipologia che nella misura e nella struttura dei corrispettivi e degli oneri a carico del Cliente comunque
denominati, come anche di variare le condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei servizi, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo e assicurando al Cliente,
per tale periodo di tempo, il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione.
Fermo restando quanto sopra, TIM potrà avvalersi della suddetta facoltà di modificazione unilaterale delle condizioni economiche, delle condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei
servizi:
i) per esigenze tecniche, gestionali e/o economiche, quali, a titolo esemplificativo, mutamenti delle politiche commerciali e/o mutamenti tecnici delle piattaforme di rete e/o delle strutture
di produzione o di commercializzazione;
(ii) per mutamento della disciplina normativa e regolamentare di riferimento e/o dei pertinenti orientamenti giurisprudenziali anche connessi a aspetti tecnici e/o gestionali dei servizi forniti;
(iii) per mutamenti delle condizioni del mercato che incidano sull'equilibrio economico e/o sui richiamati aspetti tecnici e/o gestionali dei servizi forniti;
(iv) per variazione delle modalità e dei termini di attivazione e disattivazione delle Carte SIM e per aggiornamenti resi necessari al fine di assicurare il corretto uso delle stesse e dei servizi
forniti in relazione a fenomeni abusivi e/o fraudolenti. Puoi consultare le condizioni generali di abbonamento e di contratto sul sito tim.it nelle sezioni “Info Consumatori Fisso” e “Trasparenza
Tariffaria”, nonché recandoti in un negozio TIM (per trovare il negozio diretto TIM più vicino accedi al sito tim.it/negozi-tim).
 
 
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Rif.: Condizioni contrattuali



esempio hai smart casa mobile, hai preso s9+ 256 a 600* euro invece di 1099,99,

essendo tu cliente da oltre 1 anno e fidelity,

MA 600 solo se resti con noi x 30 mesi, allora la variazione contrattuale ti dice mi dai altri 15 euri al mese,

ma anche soli 5 eh, se non ti piace vai via.

 

tu VORRESTI andare via, rescindere gratuitamente il contratto, ma se vai via l' s9+ lo devi saldare a 1099,99,

e resti e ingoi il rospo, come da SEMPRE, e loro lo sanno.

 

come interpretare questo comportamento?

 

 

* fino a pochi giorni fa costava 450

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali

Ma non è una modifica unilaterale di contratto?

non possiamo disdire senza penali? Mio fratello sta aspettando una nuova rimodulazione per liberarsene 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: condizioni contrattuali


@pasqualotto  ha scritto:

Dopo aver "fidelizzato" i clienti per 24-30-oltre mesi, arriva IN BOLLETTA la seguente comunicazione,

dove FARANNO "RESTITUIRE" UVA A ACINI,

e se vai via, diritto recesso, paghi tutto e di piu', salvo ricorso a giurisprudenza ordinaria,

 

Condizioni Generali di Abbonamento e di Contratto Rete Fissa: adeguamento clausole contrattuali
TIM informa che in data 1° settembre 2018 adegua le clausole contrattuali relative alle modifiche unilaterali, così come di seguito riportato.
TIM ha facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche, sia nella tipologia che nella misura e nella struttura dei corrispettivi e degli oneri a carico del Cliente comunque
denominati, come anche di variare le condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei servizi, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo e assicurando al Cliente,
per tale periodo di tempo, il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione.
Fermo restando quanto sopra, TIM potrà avvalersi della suddetta facoltà di modificazione unilaterale delle condizioni economiche, delle condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei
servizi:
i) per esigenze tecniche, gestionali e/o economiche, quali, a titolo esemplificativo, mutamenti delle politiche commerciali e/o mutamenti tecnici delle piattaforme di rete e/o delle strutture
di produzione o di commercializzazione;
(ii) per mutamento della disciplina normativa e regolamentare di riferimento e/o dei pertinenti orientamenti giurisprudenziali anche connessi a aspetti tecnici e/o gestionali dei servizi forniti;
(iii) per mutamenti delle condizioni del mercato che incidano sull'equilibrio economico e/o sui richiamati aspetti tecnici e/o gestionali dei servizi forniti;
(iv) per variazione delle modalità e dei termini di attivazione e disattivazione delle Carte SIM e per aggiornamenti resi necessari al fine di assicurare il corretto uso delle stesse e dei servizi
forniti in relazione a fenomeni abusivi e/o fraudolenti. Puoi consultare le condizioni generali di abbonamento e di contratto sul sito tim.it nelle sezioni “Info Consumatori Fisso” e “Trasparenza
Tariffaria”, nonché recandoti in un negozio TIM (per trovare il negozio diretto TIM più vicino accedi al sito tim.it/negozi-tim).
 
 

hanno aggiornato le condizioni dopo il procedimento dell'antitrust per pratica commerciale scorretta, ma non si puo' disdire visto che modificano il contratto unilateralmente?

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Rif.: Condizioni contrattuali

 Il mio esempio era per quelli, come me, che si sono legati con 24-30 RATE per pagare lo smartphone/altro,

se vanno via DEVONO PAGARE al prezzo INTERO DEL LORO LISTINO, altro che 600 euro per un s9+

LORO VORRANNO che tu lo pagassi 1099.99, come loro lo valutano, ripeto per me ci sono gli estremi per un'azione legale

vedremo quando ci saranno le RIMODULAZIONI chi e come avra' GIUSTIZIA

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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: condizioni contrattuali


@ciaodom  ha scritto:

hanno aggiornato le condizioni dopo il procedimento dell'antitrust per pratica commerciale scorretta, ma non si puo' disdire visto che modificano il contratto unilateralmente?

peccato che molti, me compreso, ci siamo legati per altri 30 mesi a tim,

e se disdiciamo prima dei 30 mesi, DOBBIAMO pagare lo smarphone PER L' INTERO PREZZO DEL LORO LISTINO,

si ridera' quando inizieranno a piovere ricorsi alla magistratura.

a me hanno promesso a bocce ferme al 06-06-2018 che lg g7 a rate da 10€x30mesi, ma

se LORO spostano le bocce, e io vado via FORSE vorranno essere pagat oil prezzo dell LG G7 come da listino, 849,99

 

altro che corecom qui ci vuole la magistratura ordinaria

 

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Moderatore

Rif.: condizioni contrattuali

Ciao a tutti,

 

vi invitiamo a mentenere i toni della conversazione nei limiti di quanto previsto dai nostri Termini e Condizioni e di evitare post di carattere meramente polemico che non portano alcun vantaggio alla comunità stessa ma sono liberi sfoghi personali che contrastano con gli scopi della community.

 

Grazie per la collaborazione e buon Ferragosto.

Federico - Moderatore
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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: condizioni contrattuali

Anche io sono rimasto sorpreso non si potesse recedere.

Sembrano clausole che danno la possibilità all'operatore di modificare ancora di più tutto quello che vuole
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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: condizioni contrattuali


@Frank41  ha scritto:
Anche io sono rimasto sorpreso non si potesse recedere.

Sembrano clausole che danno la possibilità all'operatore di modificare ancora di più tutto quello che vuole

Ho chiesto lumi su facebook

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: condizioni contrattuali

Non hanno capito la domanda:
Ciao, in riferimento alla comunicazione riportata nella fattura di agosto, ti confermiamo che nel caso venissero apportate modifiche contrattuali sul tuo abbonamento, sarà nostra cura informarti 30 giorni prima dettagliandoti eventuali condizioni di recesso. Restiamo a tua disposizione, buona serata da TIM.
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Anonymous
Non applicabile

Rif.: condizioni contrattuali

Avete ragione quanto dite, ma se tim veramente lo facesse, ci saranno estremi per eventuali azioni legali. Tutti gli operatori offrono una determinato prodotto a un prezzo concorrenziale, ma allo stesso tempo utilizzano l'articolo 18 delle condizioni generali per annullare di fatto lo sconto. Noi consumatori siamo in balia di tali pratiche, del tutto non trasparenti. Urge un cambiamento radicale

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Anonymous
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Rif.: condizioni contrattuali

Io non sono contro agli operatori, ma sono a favore dei consumatori che rappresentano la spina dorsale della loro economia. Se lo fossi, certamente non dedicherei del tempo libero ad offrire assistenza. Volevo specificarlo. Cordialmente

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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: condizioni contrattuali

@Michy1990  ha scritto:
Avete ragione quanto dite, ma se tim veramente lo facesse, ci saranno estremi per eventuali azioni legali. 

Beh diciamo che e' la mia premessa in questo post.

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali

Ciao! Ho aperto un thread simile senza fare la ricerca, scusa, questo era già in corso

 

 

Ad ogni modo ho scritto ad ADUC, loro confermano che in questi casi si deve poter disdire senza penali.

In questo caso particolare la comunicazione non rispetta né le tempistiche né i requisiti dell'art. 70 del codice delle comunicazioni elettroniche in quanto non è arrivata almeno 30 giorni prima e hanno indicato che è possibile disdire senza penali.

 

avevo chiesto:

TIM, sull'ultimo conto telefonico, ha comunicato che "adeguera'" le condizioni generali di contratto relative alle modifiche unilaterali, Il testo della comunicazione inizia come segue, non si tratta pur sempre di modifiche unilaterali che consentirebbero al cliente di disdire senza penali anche se loro le chiamano adeguamento? Grazie 



Condizioni Generali di Abbonamento e di Contratto Rete Fissa: adeguamento clausole contrattuali TIM informa che in data 1° settembre 2018 adegua le clausole contrattuali relative alle modifiche unilaterali, così come di seguito riportato. TIM ha facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche, sia nella tipologia che nella misura e nella struttura dei corrispettivi e degli oneri a carico del Cliente comunque denominati, come anche di variare le condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei servizi, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo e assicurando al Cliente, per tale periodo di tempo, il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione


 

 

Risposta: Gentile XXXXXXXXXXX, certamente si' e lei ha facoltà di comunicare il recesso del contratto senza alcun addebito dei costi dismissione, ferme restando gli altri obblighi previsti. Cordiali saluti.
 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Condizioni contrattuali

ciao,

come dicevo nell'altro post, però, anche se l'ha scritto l'ADUC non abbiamo la certezza di ciò. Non si rischia di disdire e poi  ricevere i costi di recesso o sbaglio?

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali

Si, anzi sicuramente sarà così a meno di decisioni dell’ultimo minuto.
Un mio familiare farà la disdetta anticipata per modifiche contrattuali entro pochi giorni. Se arriva una risposta vi aggiorno
Se produrranno un conto con penali utilizzeremo il corecom per cercare di riavere i soldi
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Condizioni contrattuali

Ho scritto al corecom della mia regione e mi hanno già risposto ma non ho mi è chiaro se ha capito il senso del mio messaggio:

Ho scritto:

Buongiorno

Nella bolletta telecom per una utenza fibra intestata a XXXXXX, ci siamo ritrovati questa nota:

[ inserita il testo che hanno messo in bolletta delle condizioni contrattuali]

Ci chiedevamo se la comunicazione rispettasse i requisiti e le tempistiche dell'articolo 70 del codice delle comunicazioni elettroniche. Per capire se potevamo disdire senza pagare le eventuali penali.

Saluti

 

E mi hanno risposto:

come indicato da TIM, Lei può recedere senza penali né costi di disattivazione, riporto la parte relativa alla comunicazione di TIM che lo indica:Gent.mo,

 

TIM ha facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche, sia nella tipologia che nella misura e nella struttura dei corrispettivi e degli oneri a carico del Cliente comunque denominati, come anche di variare le condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei servizi, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo e assicurando al Cliente, per tale periodo di tempo, il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione

 

Cordialmente.

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali

Hanno letto il testo oggetto della modifica non la comunicazione. Robot_triste
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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Condizioni contrattuali

Ho provato a chiamarli e a spiegarli l'ha situazione a voce. Sommariamente gli ho detto che cosa c'è scritto nella nota della bolletta e l'operatrice della corecom  non sa, se quella comunicazione può corrispondere ad una modifica del contratto che possa già  far si che  si possa uscire senza pagare i costi.

 

 

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali

Il codice delle comunicazioni elettroniche non parla solo di condizioni economiche.
Io ho scritto ad AGCOM
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Astronauta I livello

Rif.: Condizioni contrattuali

buongiorno. Sono interessato alla tua azione, se ti fa piacare ne possiamo parlare insieme e collaborare.

Daniele

danibersa@gmail.com


@ciaodom  ha scritto:
Il codice delle comunicazioni elettroniche non parla solo di condizioni economiche.
Io ho scritto ad AGCOM

 

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali


@Danino  ha scritto:

buongiorno. Sono interessato alla tua azione, se ti fa piacare ne possiamo parlare insieme e collaborare.

Daniele

danibersa@gmail.com


@ciaodom  ha scritto:
Il codice delle comunicazioni elettroniche non parla solo di condizioni economiche.
Io ho scritto ad AGCOM

 


ciao, abbiamo appena mandato la disdetta di una linea ai sensi dell'art. 70 del codice delle comunicazioni elettroniche per non pagare penali

vedremo.

la pec clientiprivati@pec.telecomitalia.it non funziona 

mio fratello sta chiedendo su facebook ma gli hanno cancellato le richieste

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
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Non applicabile

Rif.: Condizioni contrattuali


@ciaodom  ha scritto:

@Danino  ha scritto:

buongiorno. Sono interessato alla tua azione, se ti fa piacare ne possiamo parlare insieme e collaborare.

Daniele

danibersa@gmail.com


@ciaodom  ha scritto:
Il codice delle comunicazioni elettroniche non parla solo di condizioni economiche.
Io ho scritto ad AGCOM

 


ciao, abbiamo appena mandato la disdetta di una linea ai sensi dell'art. 70 del codice delle comunicazioni elettroniche per non pagare penali

vedremo.

la pec clientiprivati@pec.telecomitalia.it non funziona 

mio fratello sta chiedendo su facebook ma gli hanno cancellato le richieste

 


 

La PEC è piena?  Forse usare quelle cha si trova nell registro imprese 😕

 

Non capisco perche cancellano i post 😕 Non si fa questo cose.

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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Condizioni contrattuali

Secondo me perché stanno cancellando i miei e lui ha l’account con lo stesso cognome.
È una pratica molto diffusa su Facebook.
Cancellano tutto io cancellabile. Abbiamo mandato un reclamo anche per il rifiuto di fornire assistenza
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