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Come risparmiare su ALICE CASA MAXI?

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: E' possibile risparmiare su tariffa ALICE CASA MAXI ad Euro 42 circa al mese attivata nel 2009

Oggi (28-09-2018) e' stata effettuata la conversione della linea in RTG. Ora resto in attesa dell'attivazione della TIM CONNECT GOLD FIBRA. Speriamo mi contattino nuovamente in tempi brevi.
Un passo alla volta...
Comandante spaziale II livello

Rif.: E' possibile risparmiare su tariffa ALICE CASA MAXI ad Euro 42 circa al mese attivata nel 2009

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Un caloroso saluto da Michele
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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: E' possibile risparmiare su tariffa ALICE CASA MAXI ad Euro 42 circa al mese attivata nel 2009

A valle del passaggio della linea in RTG, avvenuta in data 28/09/2018, mi e' arrivata una email con la comunicazione dall'attivazione dell'offerta INTERNET SENZA LIMITI e relativo contratto, anziché TIM CONNECT GOLD FIBRA per i già clienti TIM, come da me richiesto.
Devo considerare tale email come una "normale" procedura di TIM (a valle della conversione della linea in RTG) per poi poter procedere ad attivarmi TIM CONNECT GOLD FIBRA per i già clienti TIM?

NOTA: Nel contratto inviato (relativo all'offerta INTERNET SENZA LIMITI), mi si chiede di inviare a TIM via fax un modulo compilato con i miei dati e copie della carta di identità, C. F. e di una recente fattura per il completamento dell'attivazione. Non procederò ad alcun invio, dato che la mia richiesta e' relativa all'attivazione dell'offerta TIM CONNECT GOLD FIBRA per i già clienti TIM.
Comandante spaziale II livello

Rif.: E' possibile risparmiare su tariffa ALICE CASA MAXI ad Euro 42 circa al mese attivata nel 2009

Nell'area clienti è pendente una richiesta?

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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: E' possibile risparmiare su tariffa ALICE CASA MAXI ad Euro 42 circa al mese attivata nel 2009

Dal sito, nel campo richieste, sono sparite tutte quelle da me fatte dal 30/05 ad oggi (inclusi i reclamo) ed e' riportato: "Non ci sono elementi da visualizzare".
Nel campo ordini verbali riporta che c'è stato un errore di caricamento.
Fatto sta che, controllando lo stato della mia linea, dal 28/09/2018 risulta attiva l'offerta INTERNET SENZA LIMITI; offerta da me non richiesta...
E' un passaggio intermedio per l'attivazione di TIM CONNECT GOLD FIBRA per i già clienti TIM (offerta da me richiesta...)?
Comandante spaziale II livello

Rif.: E' possibile risparmiare su tariffa ALICE CASA MAXI ad Euro 42 circa al mese attivata nel 2009

Si, potrebbe essere, in ogni caso invia una richiesta per l'attivazione dell'offerta Tim Connect Xdsl Gold, allegando documento di identità in corso di validità; specifica, tra l'altro, che tale richiesta è preceduta dalla conversione della linea da Voip a Rtg, avvenuta soltanto pochi giorni nonostante è stata richiesta molto tempo addietro, spetterebbe quindi un rimborso secondo la Codice dei Consumatori
Un caloroso saluto da Michele
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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: E' possibile risparmiare su tariffa ALICE CASA MAXI ad Euro 42 circa al mese attivata nel 2009

Il passaggio e' stato intermedio.
Sono stato successivamente contatto per fissare un appuntamento con il tecnico.
Il tecnico ha effettuato il passaggio alla fibra ed ora sul mio profilo, finalmente, risulta attiva TIM CONNECT GOLD FIBRA.
Oggi mi e' arrivato il contratto.
Ho solo una domanda. Devo reinviare al fax 800 000 329 il modulo allegato al contratto per completare l'attivazione?
Sul sito TIM CONNECT GOLD FIBRA risulta attivata...

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