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A giugno ho fatto il passaggio da adsl a fibra, con passaggio dell'intestatario. Disdetta mandata con raccomandata e ricevuta da tim il 14 giugno. Mi dissero che avrei dovuto pagare la bolletta del vecchio numero fino a quella di luglio (poichè entro 30 giorni attivavano la disdetta), ma continuo a ricevere bollette del vecchio numero disattivato senza ricevere la bolletta con la cessazione. Siamo ad ottobre ed ho la vecchia bolletta di settembre. Parlando con un addetto della tim, non solo la disdetta è stata fatta in ritardo (dopo i 30 giorni), ma che dovrei mandare una pec o un fax al 80000187 nella seda amministrativa (?) richiedendo il riconteggio delle fatture affinchè mi mandino quella con il pagamento della cessazione. Qualcuno/a è pratico in questa faccenda?
ti consiglio di seguire le indicazioni dell'operatore, a leggerle sembrano corrette perché evidentemente qualcosa non è andato a buon fine. Noi siamo utenti come te e questo tipo di informazioni sono riservate a chi ha accesso ai sistemi interni della TIM, quindi solo un oepratore TIM può darti davvero un'indicazione di soluzione.
Ciao!
Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà
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