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Bolletta strana

RISOLTO
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Astronauta I livello

Bolletta strana

Buongiorno, ho appena ricevuto la prima bolletta da quando ho attivato la connessione fibra con Tim Super Mega. L'attivazione è avvenuta telefonicamente, prima avevamo Tim Connect Adsl. Il problema è che ci avevano dato questi dettagli: numero fisso senza offerte, modem nuovo compreso, fibra per 29,90 al mese. Nient'altro. Ora però mi ritrovo in bolletta non solo la rata del modem per 5 € ma anche il Tim Expert che probabilmente ci portiamo dietro dall'offerta precedente. Eppure la signorina al telefono aveva garantito nessun'altra spesa oltre ai 29,90 €. Quindi? Non mi piace essere presa in giro o pagare lo scotto di chi non fa bene il proprio lavoro. Grazie per l'aiuto.

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Soluzioni accettate
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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Bolletta strana

@fabiocarpa1986 

Quell’operatrice ti ha dato indicazioni sbagliate.
La tua Tim Super Mega è questa:

https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/TIM%20SUPER%20MEGA_29022020.pdf

Costi:
24,90 linea+10 contrib.attivaz=totale 34,90 (per 24 mesi) ma se si ha la domiciliazione della fattura è 19,90+10=29,90(per 24 mesi).

Quanto al modem, le righe in basso del pdf (vedi opzioni) dicono che è il cliente che decide se acquistarlo oppure no. Se lo acquista la paga 5€ al mese per 48 mesi.

Per il Tim Expert suppongo che siano le rate residue del Tim Expert abbinato alla tua precedente offerta Tim Connect. Devi vedere che dice il tuo contratto Tim Connect il mio purtroppo dice questo:
Tim Expert rate residue.jpg

Però ci sono buone notizie su questo fronte.

E' vero che per Tim Expert (servizio sostanzialmente inutile ma che serve per vincolare il cliente nella durata)  il contratto prevede la penale delle rate residue se si cessa anticipatamente ma c’è chi, a certe condizioni, ricorrendo ad AgCom ha ottenuto di non pagare più le rate residue, leggi qui:

https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/TIM-EXPERT-SI-PU%C3%92-DISATTIVARE/m-p/129727/hig...



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Moderatore

Re: Bolletta strana

Ciao fabiocarpa1986,

Se hai avuto le informazioni che cercavi, puoi indicare la risposta fornita come soluzione accettata? In questo modo sarai di aiuto alla Community, ringrazierai chi ha messo a disposizione il suo tempo per aiutarti e il thread potrà essere chiuso. Grazie per la collaborazione e buona navigazione in We TIM!

Moderatore

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2 RISPOSTE 2
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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Bolletta strana

@fabiocarpa1986 

Quell’operatrice ti ha dato indicazioni sbagliate.
La tua Tim Super Mega è questa:

https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/TIM%20SUPER%20MEGA_29022020.pdf

Costi:
24,90 linea+10 contrib.attivaz=totale 34,90 (per 24 mesi) ma se si ha la domiciliazione della fattura è 19,90+10=29,90(per 24 mesi).

Quanto al modem, le righe in basso del pdf (vedi opzioni) dicono che è il cliente che decide se acquistarlo oppure no. Se lo acquista la paga 5€ al mese per 48 mesi.

Per il Tim Expert suppongo che siano le rate residue del Tim Expert abbinato alla tua precedente offerta Tim Connect. Devi vedere che dice il tuo contratto Tim Connect il mio purtroppo dice questo:
Tim Expert rate residue.jpg

Però ci sono buone notizie su questo fronte.

E' vero che per Tim Expert (servizio sostanzialmente inutile ma che serve per vincolare il cliente nella durata)  il contratto prevede la penale delle rate residue se si cessa anticipatamente ma c’è chi, a certe condizioni, ricorrendo ad AgCom ha ottenuto di non pagare più le rate residue, leggi qui:

https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/TIM-EXPERT-SI-PU%C3%92-DISATTIVARE/m-p/129727/hig...



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Re: Bolletta strana

Ciao fabiocarpa1986,

Se hai avuto le informazioni che cercavi, puoi indicare la risposta fornita come soluzione accettata? In questo modo sarai di aiuto alla Community, ringrazierai chi ha messo a disposizione il suo tempo per aiutarti e il thread potrà essere chiuso. Grazie per la collaborazione e buona navigazione in We TIM!

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