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Aumento in bolletta

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Baby robot

Aumento in bolletta

Salve io circa il 10 giugno avevo segnalato che la linea a casa mia non andava più bene, quindi ho mandato un messaggio sull'app timpersonal e il 23 giugno un operatore dell'app mi dice che in questi giorni un operatore va a fare un controllo, il 25 giugno l'operatore mi chiama e mi chiede se internet va, e io gli dico che e ritornato stabile, quindi era un problema della tim, non mio, penso che c'era un malfunzionamento quindi in quel periodo non andava. Oggi vado sull'app mytim fisso e vedo che l'ultima bolletta e di 67,45€, vorrei sapere per quale motivo devo pagare 29,95€ in più visto che il problema non l'avevo causato io, ma la tim? Ho visto anche sul sito della tim che si paga 29,95€ solo se il problema lo avevo causato io (tipo pc che non andava) e se era un problema dovuto dalla tim non si pagava niente.
2 RISPOSTE 2
Comandante spaziale I livello

Rif.: Aumento in bolletta

Tu hai segnalato il guasto
Il tecnico è uscito e tu l hai pagato.
Gianni G.
Baby robot

Rif.: Aumento in bolletta

Ma il problema non era dovuto da me! Il tecnico non è venuto a casa, ha solo chiamato e mi ha chiesto se internet andava e io gli ho detto che era ritornato stabile. Se e un problema mio accetto questi 30 euro in più ma se il problema "lo ha causato" la tim non sono giustificabili questi 30 in più

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