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Attivazione errata Tim Connect

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Astronauta II livello

Attivazione errata Tim Connect

Salve, il 24/8 ho fatto richiesta di attivazione di Tim Connect con offerta web estiva. Il 12 ottobre, hanno attivato la linea, dopo ben 3 appuntamenti a vuoto di cui due senza manco avvisare. Ebbene scopro accedendo all app mytim che è attiva con dicitura "fibra" una Tim conect base indicata in data 27/08, giorno in cui ho ricevuto anche sms di ricezione della richiesta (pensando fosse quella sottoscritta). Quindi annullano la mia richiesta web e lasciano attivo questa offerta. Ancora non sanno dirmi come sia possibile che sia attiva un offerta che non ho richiesto. È capitato anche a voi?
3 RISPOSTE 3
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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Attivazione errata Tim Connect

Ciao @Stefano23,

mi dispiace, ma che differenza c'è tra l'una e l'altra? con chi hai parlato?

"Sono nel processo di vivere, non il suo risultato" (David Bowie)
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Astronauta II livello

Rif.: Attivazione errata Tim Connect

La differenza sta nel fatto che una l ho richiesta e di cui so costi ecc, l altra no. Dovrebbe bastare. I dettagli di quella che ho ora attivo non li so, è nemmeno il 187. Mi è arrivato da compilare un modulo di Tim Connect base e Tim Expert ma a costi differenti da quelli sottoscritti. Sto ancora aspettando risposta al reclamo via fax
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Moderatore

Rif.: Attivazione errata Tim Connect

Ciao @Stefano23,

hai poi risolto quanto segnalavi? In caso positivo informa gli altri iscritti della Community, potrai essere di grande aiuto! 

Grazie per la collaborazione e buona navigazione in We TIM!

Moderatore

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