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Addebito di Modem restituito

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Astronauta II livello

Addebito di Modem restituito

La connessione Fibra va e viene. Chiamo il 187 e mi dicono essere colpa del modem. Mi consigliano di cambiarlo con comode rate in bolletta. Arriva sto modem che pare un'astronave e non so dove metterlo. Lo rispedisco il giorno dopo. Tim lo riceve e me lo comunica. Dopodiché l'apoteosi: bolletta di luglio 2019 non emessa, domiciliazione bancaria revocata da Tim. A settembre due bollette in scadenza stesso giorno, a metà ottobre altra bolletta per l'intero importo del modem ovvero 273 euro. Revoco la domiciliazione 3 gg prima della scadenza e la bolletta viene pagata lo stesso. Ho inoltrato reclamo: emessa nota di credito " entro 90 gg mi rimborseranno". Qualcuno ha notizia di rimborsi emessi rapidamente? 

 

[POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]

5 RISPOSTE 5
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Guardiano della Galassia I livello
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Rif.: Addebito di Modem restituito

@Alessandra1512 
Ma il vecchio modem era in acquisto o come? Ce l’avevi da più o da meno di 2 anni? Se entro 2 anni rientrava nella garanzia di conformità e TIM non doveva assegnarti un nuovo modem a pagamento. Quando si rientra nei 2 anni e l'assistenza conferma che c'è un difetto poi si viene inviati a un Centro TIM per la sostituzione oppure viene direttamente il tecnico col nuovo modem.


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Astronauta II livello

Rif.: Addebito di Modem restituito

Sono senz'altro più di due anni. Comunque è un costo spropositato 240 € per un modem.
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Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Addebito di Modem restituito

Ciao @Alessandra1512 

ma non hai ricevuto nessun rimborso/nota di credito a tuo favore?

"Sono nel processo di vivere, non il suo risultato" (David Bowie)
Astronauta II livello

Rif.: Addebito di Modem restituito

Ancora no. Combatto con questa storia da giugno. Ho revocato domiciliazione bancaria per evitare di pagare la bolletta con l'intero modem addebitato ma è stata pagata lo stesso . Gli operatori del 187 aprono segnalazioni. Io aspetto, nessuna nota di credito e nessun rimborso.
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Astronauta II livello

Rif.: Addebito di Modem restituito

Nel frattempo sono passati altri due mesi......

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