Voglio raccontare anche la mia storia, affinchè possa servire a qualcuno per non cadere in una trappola tanto spudorata quanto infame come purtroppo ed incredibilmente è successa a me.
Un giorno ricevo una telefonata da un'operatrice che si presenta essere della Tim ( io sono storicamente Tim/ Telecom da sempre fisso e mobile).
Questa tizia ( evito epiteti ) dall'accento fortemente meridionale, mi dice che a causa di guasti sulla centrale, entro un mese, la mia linea telefonica cesserà di funzionare. Rimango un poco stranito, ma essendo che mi sta chiamando (a suo dire ) un'operatrice Tim ( maledetta a lei !! ), chiedo più spiegazioni.
Ribadendo quanto anticipato ad inizio telefonata, mi ribadisce quando detto e dice anche che sarei obbligato a disdire il vecchio numero ( perchè lei non lo può fare ) e richiedere un nuovo numero e conseguente nuovo piano tariffario.
Preso da molti altri pensieri e problemi personali molto più importanti, accetto la soluzione da lei proposta e nei giorni successivi ( siamo a Luglio 2018 ) avvio le pratiche, mandando regolare disdetta a Tim con raccomandata e documenti personali ( attenzione al mio secondo terribile errore che mi creerà problemi successivamente ) ad una mail che lei mi indica (modulisticainfotelecom@tim.it).
Passano dei giorni ed effettivamente mi viene attivato il numero nuovo, esce il tecnico etc etc etc.
Sembrerebbe tutto bene quel che finisce bene al di là di comunicare a tutti il nuovo numero, ma mi arriva una telefonata da un tecnico Tim che è addetto alla cessazione definitiva dei numeri.
Mi fa delle domande, io rispondo poi chiedo :" .......ma senta, come mai a causa di un vostro problema, sono costretto a cambiare numero ? " - Risposta - .....:" mi dispiace signore, non c'è nessun problema sul numero che stiamo cessando" .
Qui la vena comincia a gofiarsi.........io mi altero e dico che allora sono appena stato truffato dal MIO operatore...........lui risponde.......mi dispiace signore, ma lei deve informarsi meglio la prossima volta .........io controbatto che se mi chiama il mio operatore dicendomi che ci sono problemi sulla linea pertanto devo cambiare numero e lo devo fare con lo stesso operatore ( non con altri), tutto posso pensare tranne al fatto di essere appena stato truffato.
Lui controbatte ancora dicendo : " deve sapere che ci sono agenzie che lavorano per noi (Tim )che guadagnano sui nuovi contratti, ma loro non sono Tim, deve stare attento." ...............
Frustrato, questa è la parola giusta, mi metto l'anima in pace, prendo atto di aver fatto la figura dell'imbecille e la vita continua.
Non finisce qui, purtroppo. Passano mesi, più precisamente 7 e per caso guardando l'estratto conto (che aimè guardo di rado) mi accorgo di addebiti della Tim riguardanti il il numero teoricamente ormai dismesso.
Comincio a chiamare a destra e a manca e alla fine vengo a sapere che il mio vecchio numero che doveva cessare per problemi tecnici e che teoricamente con giro di raccomandate avevo chiuso chiuso, in realtà era ancora vivo e vegeto ed attivissimo.
La spiegazione è stata che il mio documento personale ( C.I.) a loro non'è mai arrivato insieme alla raccomandata di disdetta ( ricordate che l'infame mi ha chiesto di mandare il documento alla mail modulisticainfotelecom@tim.it ? ), pertanto il numero non'è mai stato dismesso.
In'utile lamentarmi con mail, fax, telefonate sostenendo che avrebbero potuto chiamarmi e chiedermelo questo documento mancante, mandandomi una mail, un messaggio o rompendo le palle come fanno continuamente al telefono.............niente..........irremovibili.
Concludo; solo nel mese di Marzo 2018 termino regolarmente la procedura di disdetta ( per la seconda volta ), a onor del vero si mettono anche la mano sul cuore e mi ri accreditano una parte delle bollette pagate senza usufruire del servizio, ma mi fanno pagare le spese di cessazione del numero.
La morale; non fidatevi mai di chi chiama a casa sia per telefonia, gas, corrente etc etc. Se dovete cambiare contratto o operatore, andate voi stessi da loro nei loro centri o fate l'operazione on line.
Ci sono un sacco di farabutti in giro e se hanno " trombato " me che solitamente sono accorto e difficilmente cambio contratti ed operatori, mi immagino le persone più anziane o sprovvedute.
Spero che qualcuno " in alto " della Tim legga queste storie e prenda seri provvedimenti con le aziende che estorcono nuovi contratti con l'inganno.
Davide
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