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AGCOM e finalmente il modem è libero!

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Io appena letto la sentenza sono andato all'associazione difesa dei consumatori sono in attesa il mio è un modem tim
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Astronauta Iperconnesso

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Vale anche per i clienti che hanno disdetto e continuano a pagare le rate giusto ?
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Astronauta I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Speriamo bene..
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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Vediamo di fare il punto.

 

L'attuale sentenza TAR vale per i contratti attivi alla data 18/9/2018  a cui era stato imposto da TIM l’obbligo di acquisto del modem abbinato all’offerta e per tutti gli altri attivati in seguito imponendo lo stesso obbligo (illegittimo) in violazione del  Regolamento UE n. 2015/2120, del 25/11/2015 sul diritto al modem libero.

 

La sentenza del TAR obbliga TIM a rispettare finalmente quanto stabilito nella delibera AgCom sul modem libero del 2018 che recepiva la norma europea del 2015 sul modem libero e che finora 2020 TIM non aveva rispettato.

La delibera è la n. 348/18/CONS del 18/9/2018, cioè questa:
https://www.agcom.it/documents/10179/11192137/Delibera+348-18-CONS/287e7736-a3f0-4fc1-ae7b-0e3353280...

Il comma 2 art.1 di quella delibera riassume:

Gli utenti finali hanno il diritto di utilizzare apparecchiature terminali di accesso ad Internet di loro scelta

Dispone poi con l’art. 5 quanto segue:

I fornitori di servizi di accesso ad Internet, entro 120 giorni dalla pubblicazione del presente atto, limitatamente ai contratti in essere che prevedono l’utilizzo obbligatorio del terminale a titolo oneroso per l’utente finale:

 a. Propongono all'utente la variazione senza oneri della propria offerta in una equivalente offerta commerciale che preveda la fornitura dell'apparecchiatura terminale a titolo gratuito o che non ne vincoli l'utilizzo attraverso l'imputazione di costi del bene o dei servizi correlati al terminale nella fatturazione;
b. In alternativa,
consentono all’utente finale di recedere dal contratto senza oneri diversi dalla mera restituzione del terminale, dandone adeguata informativa.”

Riassumendo: TIM già da gennaio 2019 doveva permettere agli utenti di restituire il modem senza più pagare le rate. E doveva permetterlo per tutti i contratti in essere, cioè tutti quelli attivi alla data 18/9/2018 a cui aveva imposto l’obbligo (illegittimo) del modem in acquisto abbinato all’offerta internet.

In base alla attuale sentenza del TAR ora TIM deve permetterlo, 
come ordinato chiaramente alla fine della sentenza:

Ordina che la presente sentenza sia eseguita dall'autorità amministrativa”

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Astronauta II livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

sono un cliente con modem in vendita abbinata OBBLIGATA, ho chiamato 3 volte il 187, il primo mi ha detto che entro 3 giorni mi avrebbero contattato per una nuova offerta senza modem in vendita, un altro ha detto che si devono pagare tutte le rate, un altro millantava un fantomatico ricorso  mi ha minacciato di far intervenire il recupero crediti se non avessi pagato le restanti 21 rate del modem... 

 

[POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]
 

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Astronauta II livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

@Dario13 per quello io avevo scritto se qualcuno mi dava la procedura senza passare dalla assistenza Tim. Ovvio che nn dicano come si facciq anche se c'è una sentenza. 

 

[POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]
 

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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

@Dario13 
@Stex1 

Ovviamente TIM sulle prime proverà a fare  muro di gomma. Inoltre il 187 non è certo stato addestrato(in buona o cattiva fede) a dare risposte sicure da un momento all’altro in una materia così scivolosa per TIM.

La procedura è comunque la solita come in tutti i reclami/richieste non accolte da TIM.:

Evitare assolutamente il 187 a voce e fare un reclamo/richiesta scritta a TIM  in uno ( o più) di questi modi:
dal sito: https://auth.tim.it/dcareg/public/login > MyTIM Fisso > chiedi info > scrivici

se si ha la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

via fax : 800 000 187

TIM è obbligata (vedi Carta dei Servizi) a rispondere al reclamo entro 30 giorni.

Se la richiesta non viene accolta si passa al procedimento di conciliazione AgCom (è gratis e online, serve almeno 1 mese per il risultato) e AgCom imporrà a TIM di accogliere la richiesta :  https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione
Passa un pò di tempo ma alla fine TIM deve ubbidire per forza  stornando le rate se vuole evitare sanzioni.



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Astronauta I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Buongiorno,
alla luce delle disposizioni del Tar del Lazio, che appoggia la delibera Agcom riguardo ilnmodem libero, chiedo: chi ha un modem in rateizzazione, può restituire lo stesso smettendo di pagare le rate? Grazie mille!

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

In forza della sentenza TAR Lazio ho appena inviato a TIM (a mezzo PEC) una contestazione/diffida al rimborso delle rate già pagate e ancora in corso di pagamento per il Modem, fornitomi scorrettamente in vendita abbinata all'offerta sottoscritta a fine 2016... Ovviamente il tutto subordinato ad una restituzione del Modem stesso alla TIM...

Ho fatto leva sulla possibilità, evinta dallo stesso Operatore nella sentenza, di ritornare in possesso delle apparecchiature cedute a rate in vendita abbinata se non "formulando allo stesso (cliente) una contestuale proposta di riacquisto del Modem"...

In caso contrario, tra 30gg andiamo al CoReCom e vediamo... credo non si possa fare altro!

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Astronauta I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Credo che tim possa fare ricorso al consiglio di stato, infine perche proprio settembre 2018? ho la tim smart da febbraio 2018 e il modem lo pago lo stesso in modo obligatorio..

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Guardiano della Galassia I livello
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Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@michelegolinucc  ha scritto:

Credo che tim possa fare ricorso al consiglio di stato, infine perche proprio settembre 2018? ho la tim smart da febbraio 2018 e il modem lo pago lo stesso in modo obligatorio..


In linea teorica TIM potrebbe fare  ricorso contro questa sentenza TAR al Consiglio di Stato che è l'organo superiore al TAR.  A sua volta ci sarebbe una sentenza. Secondo me sicuramente negativa per TIM. I tempi si allungherebbero ma non di tanto. Le sentenze del CDS arrivano piuttosto veloci, si parla di 200 giorni, leggi qui:
https://www.associazionenazionaleforense.it/consiglio-di-stato-i-tempi-dei-ricorsi-ridotti-a-200-gio...
TIM potrebbe solo rinviare di 6 mesi l'accettazione di un principio ormai consolidato e accettato.
Personalmente non credo che TIM farà ricorso, i margini per ribaltare la sentenza TAR non ci sono, le motivazioni addotte in sentenza sono stringenti e circostanziate, TIM non ha margini di manovra. Anche tutti gli altri operatori hanno ormai chiuso la vicenda accettando il principio del modem libero. Ovvero: si può andare contro l'evidenza e  il mondo intero ma fino a un certo punto (guarda caso dal 14/1/2019 TIM propone offerte senza obbligo di acquisto modem).

Ovviamente questa è una mia opinione, poi tutto può succedere...


Per l'efficacia della sentenza TAR:
non è DA settembre 2018, vale per contratti attivi alla data 18/9/2018, contratti in essere a quella data e per tutti gli altri attivati in seguito con imposizione indebita dell'acquisto del modem TIM, in sostanza attivati fino al 14/1/2019 quando TIM ha iniziato a proporre offerte senza obbligo di acquisto modem.

 

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Cyborg

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Alcuni giorni fa il TAR a ribadito quanto richiesto dalla delibera AGCOM in merito al modem libero.

Io ho provato a telefonare al 187 ma nessuno mi sa dare una risposta in merito all'adeguamento di TIM a tale sentenza.

In pratica avrebbero l'obbligo di proporre un contratto che non preveda il pagamento rateale del modem pena la chiusura del contratto in essere senza penali.

Qualcuno di voi ha notizie in merito?

Grazie

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Guardiano della Galassia I livello
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Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

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Astronauta I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Dopo la sentenza del Tar del Lazio del 28 gennaio 2020, mi chiedo se adesso posso rendere il TIM HUB che sto pagando a rate, senza penali, per passare ad altro modem router che abbia le caratteristiche che mi servono....

Nessuno sa nulla?
TIM, al momento, risponde in modo evasivo...
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Astronauta I livello

Recedre modem tim fibda a pagamento e passare a modem libero

Come recedere modem tim fibda a pagamento e passare a modem libero?
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Guardiano della Galassia I livello
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Rif.: Recedre modem tim fibda a pagamento e passare a modem libero

@marcogullotto 
Se ti riferisci alla recente sentenza del Consiglio di Stato, per orientarti segui gli aggiornamenti qui:
https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/AGCOM-e-finalmente-il-modem-%C3%A8-libero/td-p/34...

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Cyborg

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@narcan78  ha scritto:

In forza della sentenza TAR Lazio ho appena inviato a TIM (a mezzo PEC) una contestazione/diffida al rimborso delle rate già pagate e ancora in corso di pagamento per il Modem, fornitomi scorrettamente in vendita abbinata all'offerta sottoscritta a fine 2016... Ovviamente il tutto subordinato ad una restituzione del Modem stesso alla TIM...

Ho fatto leva sulla possibilità, evinta dallo stesso Operatore nella sentenza, di ritornare in possesso delle apparecchiature cedute a rate in vendita abbinata se non "formulando allo stesso (cliente) una contestuale proposta di riacquisto del Modem"...

In caso contrario, tra 30gg andiamo al CoReCom e vediamo... credo non si possa fare altro!


Condividi il testo del tuo reclamo di modo che possa essere di spunto per gli altri.

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Non sono un Avvocato/Commercialista e potrei, non volendo, dare informazioni errate... Comunque il testo da editare non è nulla di particolare, basta prendere spunto dai soliti "pro-forma" utilizzati per contestazioni e reclami vari, citando in oggetto il Regolamento UE, la Delibera AgCom ed in ultimo la Sentenza del Tar Lazio...

 

PS: noto con piacere che molti siti di informazione si stanno muovendo in tal senso...

 

https://www.dday.it/redazione/34023/modem-libero-come-chiedere-il-rimborso-delle-rate-stai-pagando-o...

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Guardiano della Galassia I livello
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Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

@narcan78 
Sì, quel sito ha dato subito la notizia il 29 gennaio stesso, così come altri importanti siti:
https://www.repubblica.it/economia/diritti-e-consumi/telefonia/2020/01/29/news/diritto_al_modem_libe...
(Vedi mio post del 29 gennaio)

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

si, ti quoto al 100%... ma più che altro ho notato che la discussione delle varie testate, si sta focalizzando in particolare sui differenti casi commerciali tuttora in essere... e comunque il suggerimento che ne consegue è sempre la contestazione degli importi addebitati, anche come interruzione di eventuali termini prescrittivi che la legge garantisce a prescindere...
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Astronauta I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Ciao,

da quanto ho capito la situazione è molto complicata e prevede parecchi casi differenti.

Prova a leggere questo articolo:

https://www.dday.it/redazione/34023/modem-libero-come-chiedere-il-rimborso-delle-rate-stai-pagando-o...

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Astronauta I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Grazie intanto per la risposta velocissima e per il link dalle ottime indicazioni. Dovrei rientrare nel caso definito"semplice", anche se la restituzione delle rate versate sembra non essere un meccanismo immediato. Vediamo. Terrò informata la community. Saluti. 

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Astronauta I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Buongiorno, ho un contratto Tim Smart attivato prima del 18/09/2018 con modem imposto da tim per n. 48 rate pr 5€.
Ora alla luce della sentenza del TAR sarei intenzionato a cambiare operatore e non pagare più le rate del modem mancanti.
Ho già contattato il 187 ma loro dicono che essendo il modem a titolo di acquisto e non di noleggio in caso di cambio operatore sono tenuto a dover pagare le rate mancanti.
Come consigliate di procedere ?
Prima cambio operatore e poi contesto il quasi certo addebito delle rate mancanti ?

grazie
saluti

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Astronauta I livello

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Ciao narcan78, sono nella tua stessa situazione e volevo chiederti, cosa di preciso hai chiesto nella pec e soprattutto il modem quando va restituito? Alla loro risposta o da subito al momento della pec? Grazie per l'aiuto.
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Astronauta Iperconnesso

Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Buongiorno a tutti, come già sottolineato da qualcuno qui, NON CONTATTATE IL 187, sono addestrati per la disinformazione (mi hanno appena detto - telefonata di pochissimi minuti fa - che vale SOLO per i nuovi contratti e MAI quelli di vendita del modem, ridicoli...)

Ora, a fronte di tutto ciò, vedo con disgusto che nelle attuali offerte TIM c'è ancora il modem a 5€/mese SENZA POSSIBILITA' DI SCELTA

Concludo dicendo che personalmente ho inviato una PEC dove chiedo l'abolimento delle rate e la restituzione del modem che sto ancora pagando (purtroppo).

Vediamo come si sviluppa

 

P.S.: Questo sembra interessante http://www.consumatoritaranto.it/2020/02/03/modem-libero-cosa-cambia-dopo-il-tar/

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