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AGCOM e finalmente il modem è libero!

Astronauta I livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

TIM si impegna a rispondere entro 30 gg. Io l'ho presentata allo scadere del mese quando ancora non aveva risposto (lo ha fatto dopo, ovviamente in modo negativo); visti i tempi di conciliaweb che si stanno allungando per l'udienza non ti conviene far passare molto tempo.

Esploratore di Pianeti III livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@vfontes  ha scritto:

TIM si impegna a rispondere entro 30 gg. Io l'ho presentata allo scadere del mese quando ancora non aveva risposto (lo ha fatto dopo, ovviamente in modo negativo); visti i tempi di conciliaweb che si stanno allungando per l'udienza non ti conviene far passare molto tempo.


Grazie.

Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Stex1  ha scritto:
Ciao @ciaodom ho letto il link che hai postato di daniela2018 lei dice che non ha pagato i bollettini del modem consigli di fare lo stesso? Io non ho fatto la domiciliazione bancaria
Grazie

ciao, scusa il ritardo, non sono molto presente sul sito per impegni vari.

Secondo me qualsiasi blocco di pagamento va concordato con TIM per evitare di passare dalla parte del torto.

Purtroppo le procedure sono lente quindi magari uno e' costretto a pagare per mesi, ma nel caso si risolva a favore del cliente tim deve rimborsare

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

ciao a tutti . chiunque di voi mi potrebbe dire come usare concilia web per il modem tim ? Cosa scrivere per non sbagliare nulla ? Per favore rispondete grazie.

Esploratore di Pianeti III livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Qualcuno sa a chi mettere pressione perché si decida suo modem imposti a titolo oneroso? Voglio andarmene
Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Giovi1  ha scritto:

ciao a tutti . chiunque di voi mi potrebbe dire come usare concilia web per il modem tim ? Cosa scrivere per non sbagliare nulla ? Per favore rispondete grazie.


ciao, puoi raccontare il problema a parole tue, tanto e' noto e si sa di cosa si sta parlando. Che dubbio hai in particolare?

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Frank41  ha scritto:
Qualcuno sa a chi mettere pressione perché si decida suo modem imposti a titolo oneroso? Voglio andarmene

puoi usare la conciliazione, https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Restituire-Modem-Fibra-in-Vendita-abbinata/m-p/80...

 

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Ciao a tutti, ma quando si potrà smettere di pagare il modem a rate (Tim Expert) per i vecchi contratti?
Siamo a giugno e non dovrebbe esserci un'udienza?

Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

il problema è che sto continuando a pagare il modem a rate , vorrei smettere di pagare il modem e vorrei fare concilia web , so che devo fare reclamo prima alla tim cosa dovrei scrivere nel reclamo ? "Secondo il regolamento europeo del 2015 ecc... non sono obbligato a pagarvi il modem" Va bene cosi ? Se non va bene potete darmi una mano per scrivere il reclamo ? Grazie mille 

Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Giovi1  ha scritto:

il problema è che sto continuando a pagare il modem a rate , vorrei smettere di pagare il modem e vorrei fare concilia web , so che devo fare reclamo prima alla tim cosa dovrei scrivere nel reclamo ? "Secondo il regolamento europeo del 2015 ecc... non sono obbligato a pagarvi il modem" Va bene cosi ? Se non va bene potete darmi una mano per scrivere il reclamo ? Grazie mille 


Ciao si va bene a parole tue. Secondo quel regolamento non avrebbero dovuto importi il modem puoi inviare il reclamo da qui https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti III livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

No ma io mi riferivo alla decisione di TAR/ Consiglio di Stato: a chi si può chiedere per sapere quando si muovono a decidere e sollevare il problema? Questa faccenda doveva essere risolta a gennaio! Invece se ne sono lavati le mani. Si devono muovere e vanno sollecitati.

In conciliazione chissà quando te la danno l’udienza( ne ho un’altra fissata ad ottobre per un’altra cosa), capace dopo che magari arriva una decisione del TAR. Doveva arrivare a giugno ma non ho sentito nulla.

Ho chiesto ad agcom ma non hanno risposto su questo, su altre cose si.

Che vergogna lo stato che non ha deciso.

Capace che ci dicono pure di continuare a pagare dato che ora il modem funzionerebbe pure con altri operatori in teoria.
Esploratore di Pianeti III livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Io me ne voglio andare senza penali come previsto dalla delibera, non solo restituire il modem
Pilota dello Shuttle I livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Nuova delibera (193/19/CONS): https://www.agcom.it/documents/10179/14892934/Delibera+193-19-CONS/5f8864a3-bb81-4ffe-a956-08506ce1f...

 

Guardiamo se TIM fa ricorso......

-
Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Qui c'è un articolo su quella nuova delibera: https://www.mondomobileweb.it/152000-multa-a-tim-wind-tre-e-fastweb-per-mancato-rispetto-del-diritto...

 


Per tutti questi motivi, AGCOM ha comminato una multa pari 1.200.000 euro a TIM per non aver rispettato gli obblighi sul diritto di recesso.

Mi sembra una multa ridicola, contando che in Italia ci sono 25 miglioni di famiglie (ovviamente non tutte saranno abbonate a Tim) , basta che fa una rimodulazione da pochi centesimi al mese e ha già pagato la multa...


Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@alex27riva  ha scritto:

Qui c'è un articolo su quella nuova delibera: https://www.mondomobileweb.it/152000-multa-a-tim-wind-tre-e-fastweb-per-mancato-rispetto-del-diritto...

 


Per tutti questi motivi, AGCOM ha comminato una multa pari 1.200.000 euro a TIM per non aver rispettato gli obblighi sul diritto di recesso.

Mi sembra una multa ridicola, contando che in Italia ci sono 25 miglioni di famiglie (ovviamente non tutte saranno abbonate a Tim) , basta che fa una rimodulazione da pochi centesimi al mese e ha già pagato la multa...



Purtroppo AGCOM ha dei massimali oltre i quali non può andare. TIM al contrario dovrebbe rispettare i clienti senza bisogno di continue sanzioni. L’autorita Continua a sanzionarli 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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