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AGCOM e finalmente il modem è libero!

Astronauta I livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

TIM si impegna a rispondere entro 30 gg. Io l'ho presentata allo scadere del mese quando ancora non aveva risposto (lo ha fatto dopo, ovviamente in modo negativo); visti i tempi di conciliaweb che si stanno allungando per l'udienza non ti conviene far passare molto tempo.

Esploratore di Pianeti III livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@vfontes  ha scritto:

TIM si impegna a rispondere entro 30 gg. Io l'ho presentata allo scadere del mese quando ancora non aveva risposto (lo ha fatto dopo, ovviamente in modo negativo); visti i tempi di conciliaweb che si stanno allungando per l'udienza non ti conviene far passare molto tempo.


Grazie.

Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Stex1  ha scritto:
Ciao @ciaodom ho letto il link che hai postato di daniela2018 lei dice che non ha pagato i bollettini del modem consigli di fare lo stesso? Io non ho fatto la domiciliazione bancaria
Grazie

ciao, scusa il ritardo, non sono molto presente sul sito per impegni vari.

Secondo me qualsiasi blocco di pagamento va concordato con TIM per evitare di passare dalla parte del torto.

Purtroppo le procedure sono lente quindi magari uno e' costretto a pagare per mesi, ma nel caso si risolva a favore del cliente tim deve rimborsare

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

ciao a tutti . chiunque di voi mi potrebbe dire come usare concilia web per il modem tim ? Cosa scrivere per non sbagliare nulla ? Per favore rispondete grazie.

Esploratore di Pianeti III livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Qualcuno sa a chi mettere pressione perché si decida suo modem imposti a titolo oneroso? Voglio andarmene
Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Giovi1  ha scritto:

ciao a tutti . chiunque di voi mi potrebbe dire come usare concilia web per il modem tim ? Cosa scrivere per non sbagliare nulla ? Per favore rispondete grazie.


ciao, puoi raccontare il problema a parole tue, tanto e' noto e si sa di cosa si sta parlando. Che dubbio hai in particolare?

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Frank41  ha scritto:
Qualcuno sa a chi mettere pressione perché si decida suo modem imposti a titolo oneroso? Voglio andarmene

puoi usare la conciliazione, https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Restituire-Modem-Fibra-in-Vendita-abbinata/m-p/80...

 

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Ciao a tutti, ma quando si potrà smettere di pagare il modem a rate (Tim Expert) per i vecchi contratti?
Siamo a giugno e non dovrebbe esserci un'udienza?

Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

il problema è che sto continuando a pagare il modem a rate , vorrei smettere di pagare il modem e vorrei fare concilia web , so che devo fare reclamo prima alla tim cosa dovrei scrivere nel reclamo ? "Secondo il regolamento europeo del 2015 ecc... non sono obbligato a pagarvi il modem" Va bene cosi ? Se non va bene potete darmi una mano per scrivere il reclamo ? Grazie mille 

Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Giovi1  ha scritto:

il problema è che sto continuando a pagare il modem a rate , vorrei smettere di pagare il modem e vorrei fare concilia web , so che devo fare reclamo prima alla tim cosa dovrei scrivere nel reclamo ? "Secondo il regolamento europeo del 2015 ecc... non sono obbligato a pagarvi il modem" Va bene cosi ? Se non va bene potete darmi una mano per scrivere il reclamo ? Grazie mille 


Ciao si va bene a parole tue. Secondo quel regolamento non avrebbero dovuto importi il modem puoi inviare il reclamo da qui https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti III livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

No ma io mi riferivo alla decisione di TAR/ Consiglio di Stato: a chi si può chiedere per sapere quando si muovono a decidere e sollevare il problema? Questa faccenda doveva essere risolta a gennaio! Invece se ne sono lavati le mani. Si devono muovere e vanno sollecitati.

In conciliazione chissà quando te la danno l’udienza( ne ho un’altra fissata ad ottobre per un’altra cosa), capace dopo che magari arriva una decisione del TAR. Doveva arrivare a giugno ma non ho sentito nulla.

Ho chiesto ad agcom ma non hanno risposto su questo, su altre cose si.

Che vergogna lo stato che non ha deciso.

Capace che ci dicono pure di continuare a pagare dato che ora il modem funzionerebbe pure con altri operatori in teoria.
Esploratore di Pianeti III livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Io me ne voglio andare senza penali come previsto dalla delibera, non solo restituire il modem
Pilota dello Shuttle I livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Nuova delibera (193/19/CONS): https://www.agcom.it/documents/10179/14892934/Delibera+193-19-CONS/5f8864a3-bb81-4ffe-a956-08506ce1f...

 

Guardiamo se TIM fa ricorso......

-
Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Qui c'è un articolo su quella nuova delibera: https://www.mondomobileweb.it/152000-multa-a-tim-wind-tre-e-fastweb-per-mancato-rispetto-del-diritto...

 


Per tutti questi motivi, AGCOM ha comminato una multa pari 1.200.000 euro a TIM per non aver rispettato gli obblighi sul diritto di recesso.

Mi sembra una multa ridicola, contando che in Italia ci sono 25 miglioni di famiglie (ovviamente non tutte saranno abbonate a Tim) , basta che fa una rimodulazione da pochi centesimi al mese e ha già pagato la multa...


Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@alex27riva  ha scritto:

Qui c'è un articolo su quella nuova delibera: https://www.mondomobileweb.it/152000-multa-a-tim-wind-tre-e-fastweb-per-mancato-rispetto-del-diritto...

 


Per tutti questi motivi, AGCOM ha comminato una multa pari 1.200.000 euro a TIM per non aver rispettato gli obblighi sul diritto di recesso.

Mi sembra una multa ridicola, contando che in Italia ci sono 25 miglioni di famiglie (ovviamente non tutte saranno abbonate a Tim) , basta che fa una rimodulazione da pochi centesimi al mese e ha già pagato la multa...



Purtroppo AGCOM ha dei massimali oltre i quali non può andare. TIM al contrario dovrebbe rispettare i clienti senza bisogno di continue sanzioni. L’autorita Continua a sanzionarli 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Aggiornamento: Domani a pranzo ho la prima udienza via telefono con AGICOM , vediamo come va.

Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@-----al  ha scritto:

Aggiornamento: Domani a pranzo ho la prima udienza via telefono con AGICOM , vediamo come va.


Bene! Dita incrociate 🤞 

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Baby robot

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

mi sono ritrovata a casa il modem senza averlo richiesto. come faccio per restituirlo?

Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@vannazaniboni  ha scritto:

mi sono ritrovata a casa il modem senza averlo richiesto. come faccio per restituirlo?


Ciao, te lo stanno facendo pagare? 
Nel caso contatta prima il 187 spiegando il problema e vedi cosa ti dicono. 
Facci sapere 

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Astronauta II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Picche. Mancato accordo perché telecom sostiene la delibera non è retroattiva. Non so manco io se procedere con la trafila appellandomi o meno. Sinceramente sono un po' stufo e frustrato da sta baracca burocratica.
Pareri o testimonianze di qualcuno che ha avuto iter simili??

Ho anche proposto che a me va bene pagare ma un prezzo equo non 240 euro che è pazzia.
Boh.
Di certo prossimo giro starò più attento prima di firmare il contratto perché come mi ha detto tim ha fatto una offerta sottoscritta dal cliente, me, consapevole delle condizioni, però pure vero che era l'unica connessione che raggiungeva casa mia 😅
Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@-----al  ha scritto:
Picche. Mancato accordo perché telecom sostiene la delibera non è retroattiva. Non so manco io se procedere con la trafila appellandomi o meno. Sinceramente sono un po' stufo e frustrato da sta baracca burocratica.
Pareri o testimonianze di qualcuno che ha avuto iter simili??

Ho anche proposto che a me va bene pagare ma un prezzo equo non 240 euro che è pazzia.
Boh.
Di certo prossimo giro starò più attento prima di firmare il contratto perché come mi ha detto tim ha fatto una offerta sottoscritta dal cliente, me, consapevole delle condizioni, però pure vero che era l'unica connessione che raggiungeva casa mia 😅

sono assurdi e in malafede, il regolamento europeo sul modem e' in vigore dal 2015 e quindi se hai fatto un abbonamento dopo quella data hai il diritto di usare il tuo modem, ancora non si sono adeguati

 

Mio fratello sta aspettando il risultato della definizione

 

Io avvierei la definizione anche se potrebbero passare 2 anni a causa delle tante istanze

 

Ed ovviamente segnalerei ad agcom

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
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Astronauta Iperconnesso

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Ragazzi scusate, ho una domanda da porre in merito alla questione "modem libero", io sto pagando da fine 2017 (ovvero da quando ho sottoscritto l'offerta Tim Smart Casa), il sercomm vd625 e lo sto continuando a pagare, ma sbaglio o mi avrebbero dovuto togliere dalla bolletta il costo del modem? 

 

e poi ho un'altra domanda, se volessi acquistare un nuovo modem, devo aspettare che finisco di pagare questo qui prima di poterlo sostituire o posso già farlo? e nel caso di sottoscrizione di una nuova offerta, mi basta rifiutare il loro modem e tenere collegato il mio giusto? 

grazie

Astronauta II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

@ciaodom  ha scritto:
@-----al  ha scritto:
Picche. Mancato accordo perché telecom sostiene la delibera non è retroattiva. Non so manco io se procedere con la trafila appellandomi o meno. Sinceramente sono un po' stufo e frustrato da sta baracca burocratica.
Pareri o testimonianze di qualcuno che ha avuto iter simili??

Ho anche proposto che a me va bene pagare ma un prezzo equo non 240 euro che è pazzia.
Boh.
Di certo prossimo giro starò più attento prima di firmare il contratto perché come mi ha detto tim ha fatto una offerta sottoscritta dal cliente, me, consapevole delle condizioni, però pure vero che era l'unica connessione che raggiungeva casa mia 😅

il regolamento europeo sul modem e' in vigore dal 2015 e quindi se hai fatto un abbonamento dopo quella data hai il diritto di usare il tuo modem, ancora non si sono adeguati

 

Mio fratello sta aspettando il risultato della definizione

 

Io avvierei la definizione anche se potrebbero passare 2 anni a causa delle tante istanze

 

Ed ovviamente segnalerei ad agcom

 


 

Guardiano della Galassia II livello

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!


@Niito  ha scritto:

Ragazzi scusate, ho una domanda da porre in merito alla questione "modem libero", io sto pagando da fine 2017 (ovvero da quando ho sottoscritto l'offerta Tim Smart Casa), il sercomm vd625 e lo sto continuando a pagare, ma sbaglio o mi avrebbero dovuto togliere dalla bolletta il costo del modem? 

 

e poi ho un'altra domanda, se volessi acquistare un nuovo modem, devo aspettare che finisco di pagare questo qui prima di poterlo sostituire o posso già farlo? e nel caso di sottoscrizione di una nuova offerta, mi basta rifiutare il loro modem e tenere collegato il mio giusto? 

grazie






Ciso. La legge è dalla tua ma TIM continua a commette abusi. Il regolamento europeo che sancisce la libertà di scelta del modem è in vigore dal 2015. 
Non potevano importi il modem ma a quanto pare continuano ad imporre costi illegali. 
Dopo un reclamo puoi usare la conciliazione e la definizione della controversia attraverso la piattaforma conciliaweb 

 

http://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

Io segnalerei ad agcom  il problema 

 

http://www.agcom.it/299

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
TIM crew

Re: Rif.: AGCOM e finalmente il modem è libero!

Mah.. leggo considerazioni polemiche e fuorvianti.

Semplificherei la questione così:

  • chi aveva sottoscritto una offerta con TIM (fino al 2018) con modem a pagamento (acquistato a rate), e ancora ha l'offerta attiva, il modem deve continuare a pagarlo fino alla fine perché quello è il contratto sottoscritto; se si cambia offerta, poiché il modem è di proprietà, lo può tenere e continuare a pagarlo fino alla fine
  • chi invece recede dall'offerta o da TIM, se ho ben capito le imposizioni AGCOM, può restituire il modem e chiedere di non pagare più le rate residue
  • dal 2019 le nuove offerte TIM sono del tutto conformi alla delibera AGCOM, quindi il modem è opzionale, oppure incluso nell'offerta, quindi ognuno può fare come gli pare

Poi certo chi è avvezzo alle contestazioni legali può intraprendere strade tortuose, soprattutto se ha pazienza e tempo da perdere,  convinto che sia vantaggioso per sé

Se invece non ho ben capito la questione, aiutatemi a capire, senza metterla in polemica, perché non mi sembra corretto dare indicazioni fuorvianti e di parte.

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