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consegna modem diverso da tim hub. Come fare reclamo?

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Astronauta II livello

consegna modem diverso da tim hub. Come fare reclamo?

Abbiamo sottoscritto n abbonamento con tim e la linea è stata attivata il 19, l'offerta è quella attuale, tim smart 29,90 al mese per sempre, con modem tim hub a 5 euro + timvision.

 

Purtroppo non ci è arrivato il modem tim hub come descritto nell'offerta, e dopo numerose segnalazioni ci viene anche detto che la sostituzione del modem non è prevista!

 

Mi rifuito di pagare per un prodotto vecchio e soprattutto di essere preso in giro, pretendo che avvenga la consegna del mdem in questione atrimenti passeremo al più presto ad altro opertaore 

4 RISPOSTE 4
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Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Reclamo consegna modem

Ciao!
Premesso che qui non troverai mai nessun operatore e/o responsabile Tim che possano soddisfare la tua richiesta e/o problema, comunque se non trovi soddisfazione al 187 il consiglio che ti posso dare è quello di fare un reclamo scritto, documentando il tutto, e inviarlo al n. di fax: 800000187.

Astronauta II livello

Rif.: Reclamo consegna modem

Voglio segnalare con grande rammarico che ogni mio tentativo di ottenere  la sostituzione del modem da parte del servizio clienti snon va a buon fine, si rifiutano di sostituirmi il modem e chiedono la "modica" cifra di 150 euro per un modeello di modem vecchio.

 

Credo proprio che questo contratto con tim durerà molto poco 

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Cyborg

Rif.: Reclamo consegna modem

Anche a me successe uguale Smiley_triste
Più che ho attivato una nova linia Tim Conect e mi hanno fornito un altro medem tehnicilor in posto di hub :((
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Astronauta II livello

Rif.: consegna modem diverso da tim hub. Come fare reclamo?

Ciao, hai risolto ?

 Mi trovo nella stessa situazione solo che ho pagato 23/48 rate a 5€, scoperto per puro caso, grazie al tecnico per un guasto che mi ha fatto notare questo arcano, dicendomi di effettuare reclamo.

A tal proposito ho scritto l'evento su un altro post.

 

qui di seguito https://community.tim.it/t5/MODEM-ROUTER/modem-tim-sbagliato/m-p/80636/highlight/false#M8595

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