annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 
annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Cerca soluzioni, condividi esperienze, chiedi un consiglio alla Community TIM

×

Tracciamento ordine acquistato tramite rateizzazione in bolletta?

RISOLTO
massatiziana
Astronauta I livello

Tracciamento ordine acquistato tramite rateizzazione in bolletta?

salve Chi mi può aiutare ho acquistato una TV Samsung rateizzare in bolletta, mi dice che la consegna era prevista per quella data,ma ad oggi ,non o ancora ricevuto nulla, come posso fare visto che quando ho chiamato il 187 non sono riuscita a parlare con un operatore

 

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Flo_Robinson
Community crew

Rif.: Tracciamento ordine acquistato tramite rateizzazione in bolletta?

Ciao @massatiziana 

hai il codice per il tracciamento? se sì puoi utilizzare l'app my tim |sezione tracking per vedere lo stato del tuo ordine, puoi farlo anche da web MY TIM > assistenza > tracking ordine

 

Se non hai il codice puoi seguire il consiglio che trovi sulla Guida della Community Come richiedere assistenza TIM dove trovi scritto:

 

se hai domande in merito all'acquisto online di un prodotto o servizio sul sito Tim.it

  • Scrivi una mail a acquistionline@telecomitalia.it (se hai bisogno di assistenza per un acquisto già effettuato, indica nella mail il numero d’ordine)

Spero di esserti stata d'aiuto!

 

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà

Visualizza soluzione nel messaggio originale

3 RISPOSTE 3
Flo_Robinson
Community crew

Rif.: Tracciamento ordine acquistato tramite rateizzazione in bolletta?

Ciao @massatiziana 

hai il codice per il tracciamento? se sì puoi utilizzare l'app my tim |sezione tracking per vedere lo stato del tuo ordine, puoi farlo anche da web MY TIM > assistenza > tracking ordine

 

Se non hai il codice puoi seguire il consiglio che trovi sulla Guida della Community Come richiedere assistenza TIM dove trovi scritto:

 

se hai domande in merito all'acquisto online di un prodotto o servizio sul sito Tim.it

  • Scrivi una mail a acquistionline@telecomitalia.it (se hai bisogno di assistenza per un acquisto già effettuato, indica nella mail il numero d’ordine)

Spero di esserti stata d'aiuto!

 

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà

Visualizza soluzione nel messaggio originale

massatiziana
Astronauta I livello

Rif.: Tracciamento ordine acquistato tramite rateizzazione in bolletta?

salve grazie per l informazione ma non riesco venirne fuori da questa situazione ,o scritto tante volte ma nessuno risponde ma  cosa devo fare,a chi bisogna mandare un reclamo io o fatto l,ordine12/11/2020  e la consegna era stabilita per il 19/11/2020 ma non o ricevuto nulla,ma neanche una comunicazione cosa fare la ringrazio

Katniss
Community crew

Rif.: Tracciamento ordine acquistato tramite rateizzazione in bolletta?

Ciao @massatiziana 

hai poi risolto? 

Se il prodotto risulta consegnato e invece tu disconosca di aver ricevuto il decoder puoi procedere inviando un’autocertificazione sottoscritta in cui dichiari di:

disconoscere gli importi oggetto di riaddebito specificando il numero telefonico sul quale è presente l’addebito non riconosciuto. Insieme all’autocertificazione, devi inviare copia di un documento d’identità.

Invia poi tutto al numero di fax 800000187 o all’indirizzo TIM Servizio Clienti - Casella Postale 111 00054 - Fiumicino (RM)

Unisciti alla Community

Le Star della Community

Pilota dello Shuttle III livello
92
Astronauta Iperconnesso
55
Pilota dello Shuttle II livello
51
Esploratore di Pianeti III livello
48
Esploratore di Pianeti III livello
24
Esploratore di Pianeti I livello
14