Tempistica spedizione Huawei - rate in bolletta

[castedduGio]

Salve, in data 04/05 ho richiesto la rateazione in bolletta di huawei p20

ieri (07/05) son stata contatatta dal 187 per la conferma, la mia domanda è:

Quanto tempo passa tra la telefonata di conferma e quella del corriere? per chi ha ricevuto un p20

vorrei sapere quanti giorni in totale son trascorsi tra la richiesta e la consegna del pacco. 

Son senza telefono e son super impazziente, managgia a me... 

vi ringrazio anticipatamente! 

[Monia1]

Ciao,

normalmente la cosegna avviene in 5/7 giorni lavorativi dalla data di acquisto se il prodotto è in magazzino. Altrimenti ci può volere fino a massimo 30 giorni. Queste sono normalmente le tempistiche.

[castedduGio]

Grazie mille! questo pomeriggio mi ha chiamato Goedis per fissare l'appuntamneto per venerdì... ora sto aspettando il pin, speriamo bene!

[Alberto_Morglia]

Ordinato il 02/05 sera il P20 è arrivato in tre giorni "lavorativi", ovvero 5 giorni il 07/05 considerando il sabato e la domenica in mezzo.

[Filippo62]

Ho voluto rischiare ed acquistare uno smartphone Huawei P20 ,ordinandolo on line il 30/04.Inserisco i dati richiesti,dopodichè ricevo la conferma di esito positivo.

Ho atteso sino al 3/5 per chiedere info al 187 con risposte che hanno del tragicomico!

Al 1°  contatto mi risponde un ragazzo ,dal call center delle Romania (oramai rispondono solo da li!),dicendomi che ci vanno 45gg lavorativi circa, alla mia domanda se era  davvero così, mi risponde dicendomi "allora se lo compri in negozio" ridendomi in faccia...io lo riprendo dicendogli che lavoro anch'io in un call center e non mi faccio prendere in giro dal primo pivellino che risponde: questi si scusa(probabilmente il suo responsabile l'avrà cazziato) e mi dice di riprovare tra qualche giorno.Il giorno successivo ritelefono e mi risponde una ragazza,molto competente e gentile,dicendomi che la mia richiesta era ferma per problemi amministrativi sui pagamenti delle bollette; quando faccio notare che sono cliente telecom da 25 anni e ho sempre avuto la domiciliazione bancaria, mi fornisce un numero verde da contattare per servizi amministrativi, al quale non risponde nessuno...Allora provo la via attraverso i social(Twitter) ricevendo riscontro immediato dalla responsabile,la quale mi dice che la mia richiesta è stata accettata e verrò contattato in seguito per concordare la spedizione,dicendomi che i tempi , a partire dall'ordine, saranno di circa 2 settimane....Ieri serà ricevo comunicazine scritta da parte di TIM dove mi confermano l'accettazione della richiesta e di attendere di essere contattato per la ricezione del telefono al mio domicilio...Penso che questa sarà la prima ed unica volta che farò acquisti online con pagamenti in fattura.....MAI PIU'!  Appena avrò ulteriori info vi aggiornerò! 

[Filippo62]

eh vabbè....così non vale!!!

[AntonioMel]

Ciao, anche io aspetto il p20, ti è arrivato?

[AntonioMel]

Ciao, io ho ordinato il P20 l'8/05, novità?

[castedduGio]

Ciao mi è arrivato questo pomeriggio, tutto andato liscio come l'olio... non capisco come mai alternino consegne perfette, con vere e prorie odissee  ti hanno contattato? 

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@AntonioMel  ha scritto:
Ciao, io ho ordinato il P20 l'8/05, novità?

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[castedduGio]

sei riuscito ad uscire da questo pasticcio? sono WOW certe volte, mi dispiace un sacco

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@Filippo62  ha scritto:

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[AntonioMel]

Ciao, sono contento per te... io invece non capisco proprio come operatori di uno stesso servizio nel giro di poche ore possano dare info simili ma discordanti:
Opertatore 1) ordine in fase di emissione, ha superato il primo step di controlli ne seguiranno altri... sarà contattata dal 187 e poi dal corriere.
Operatore 2 su tweeter) prodotto è in attesa di essere emesso, sarà contattata dal corriere.

Non so davvero a chi affidarmi, forse sono troppo impaziente io però non avere notizie precise su un ordine mi destabilizza 😂 il fatto che ti sia arrivato mi tranquillizza cmq sulla disponibilità del prodotto e mi fa sperare in una chiamata lunedì... secondo te? Grazie cmq dell'interesse.

[AntonioMel]

Ciao, in tutto questo contattato da chi tra la data dell'ordine e quella della consegna?

[Alberto_Morglia]

Prima ho ricevuto una chiamata da GEODIS che ha chiesto conferma dell'indirizzo di destinazione e indicato la data di consegna. Poco dopo (più o meno 1/2 giorni) ho ricevuto un SMS da TIM con il numero d'ordine e info sulla spedizione, con link alla pagina di tracking (che funzionerà solo quando il pacco sarà effettivamente conferito da Geodis al Corriere).
Consiglio di chiamare GEODIS, che è l'organismo di Magazzino e Logistica a cui si è affidata Telecom, a questo numero 800713930 per chiedere informazioni e/o aggiornamenti sulla spedizione. Siate concisi perchè quegli operatori sono piuttosto sbrigativi.
Fornite nominativo e indirizzo di consegna per conoscere il codice per il tracking da verificare poi sul sito del Corriere... 
In bocca al lupo!

[castedduGio]

allora la mia esperienza è stata così:

sabato scorso effettuo l'ordine nel sito,

lunedì pomeriggio mi chiama un ragazzo gentilissimo del 187 e mi chiede la conferma,

martedì ll corriere mi chiama e mi da come consegna venerdì.

mercoledì sms da parte di tim dove mi da un link (che non ha mai funzionato) e il pin della spedizione.

Ieri pomeriggio arrivato 

[AntonioMel]

Posso permettermi di chiederti la modalità di acquisto che hai scelto? Non mi spiego qursti tempi diversi di elaborazione...

[castedduGio]

Certo, rate da 24 mesi in bolletta

[AntonioMel]

Io non capisco come possano essere così veloci nel week end e da martedì invece ancora nulla.... mha... speriamo bene...

[castedduGio]

É un ansia assurda, me ne rendo conto... Hai effettuato l'ordine online? Ti consiglio di andare nelle richieste commerciali del tuo mytim e prova a sollecitare se vedi che non si sblocca la situazione. Mi sono appena
ricordata di aver mandato immediatamente un sollecito (appena confermato l'ordine) dove chiedevo che mi venisse spedito il prima possibile in quanto ero senza telefono o avrei optato altre soluzioni! Possibile che sia stato questo sollecito ad aver velocizzato tutto. Ti giuro, ancora fatico a crederci... Tienimi aggiornata ☺️

[AntonioMel]

Sono quasi tentato a sollecitare, temo però di farli innervosire 😂 tu che dici?

[AntonioMel]

Sollecito inviato, sai dove posso trovare traccia del sollecito?

[Filippo62]

Aggiornamento 12/05...Finalmente oggi mi hanno contattato da TIm, chiedendo conferma della data di nascita dell'intestatario della linea fissa(mia moglie) e mi avvisano che verrò contattato dal corriere per la spedizione.

Però nel frattempo mi è venuto un dubbio...Arrivo a casa,prendo il cordless e guardo nelle chiamate perse e...sorpresa, trovo lo stesso numero che mi ha contattato oggi sul cellulare! mi avevano contattato già lunedì e mercoledì entrambi alle 12,30, orario in cui a casa mia non c'è nessuno perchè siamo entrambi al lavoro!!peccato che però io avevo dato come riferimento telefonico pricipale il mio cellulare!!!

Vabbè speriamo finisca presto tutto questo casino e che mi contatti altrettanto velocemente anche il corriere!

Buona domenica a tutti, vi avviserò appena ricevuto lo smartphone!

[AntonioMel]

Ciao ricordi il prefisso del numero?

[Filippo62]

ciao,

il numero è questo : 06 69658 , però penso che sia di un call center al quale non si  possa telefonare direttamente....

[AntonioMel]

Sempre disponibilissiml, grazie. Chiedevo perché ho trovato uno 08119 ecc alle 11'20 di sabato.

[castedduGio]

Il numero del corriere è +390669658
Del call center 187 : +390802016993