annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 
annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Cerca soluzioni, condividi esperienze, chiedi un consiglio alla Community TIM

×

Info

Baby robot

Info

Salve, In data 6 marzo effettuo l'ordine per un iPhone 7 da 32GB dal sito approfittando dell'addebito a rate in bolletta , sfortunatamente sbagliai a selezionare il metodo di pagamento e quindi invece che a rate il pagamento venne messo in un unica soluzione. Prontamente chiamo il 187 e mi viene chiesto di fare un Fax per cambiare il metodo di pagamento attuale con quello invece che avrei dovuto selezionare. Fatto il fax nessuno mi dice niente per 3 giorni. Il 9 marzo nella live chat del 187 , un collega mi annulla (a quanto disse) l'ordine del 6 marzo e mi invita a farne un altro selezionando il metodo di pagamento giusto. Il telefono arriva il giorno dopo. ho poi scoperto (senza nessuna previa comunicazione da parte del servizio clienti o del settore amministrativo) che mi è stato addebitato l'intero importo del cellulare per un totale di 825€.
Nonostante mi sia stato garantito che ci sarebbe stato un piano di rientro, ad oggi non è stata risolta la situazione. Se volessi cambiare gestore internet, il telefono lo pagherei a rate con bollettino o poi ci sarebbe la mora e tutto l'importo? Perché se la situazione non si risolve io passo ad altro gestore
2 RISPOSTE 2
Highlighted
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Info

prova a fare un reclamo scritto al fax. 800000187... allega copia del documento..

 

chi vuol esser lieto sia, di doman non v'è certezza
Baby robot

Rif.: Info

Va bene ci proverò. Sperando che questa volta considerino Il fax

Unisciti alla Community

Le Star della Community

Guardiano della Galassia II livello
2906
Comandante spaziale II livello
1427
Comandante spaziale I livello
1234
Moderatore
398
Pilota dello Shuttle II livello
375

Utenti online