Ciao a tutti,
avevo scritto un topic apposta per raccontare la mia esperienza con l'acquisto del galaxy watch lte con tim.
Lo hanno spostato sotto quello dell'apple watch lte, ma approfitto di questa discussione per completare il discorso.
Io l'orologio in questione l'ho comprato online il 4 dicembre pagandolo subito con paypal. Ho passato un mese ad aspettare e chiedere info nei vari canali di TIM, e mi ero segnato per essere avvisato della disponibilità dell'orologio sul sito.
Il 31 dicembre mi arriva una mail che mi avvisa che è tornato disponibile all'acquisto, ma nessuno si è degnato di farmi sapere altro. Passano i giorni, scrivo mail di lamentele ma nessuna risposta.
La mattina dell'8 gennaio, senza preavviso, si presenta il corriere che me lo consegna, e per fortuna ero in casa... la beffa? il giorno dopo mi rispondono all'ultima mail dicendo che a loro risulta consegnato!
Veniamo all'utilizzo: arriva nella scatola originale (la mia decisamente impolverata) con un voucher per l'attivazione. Questo voucher vale per 3 attivazioni e poi deve esserne richiesto un altro; ma a chi chiederlo e come farlo non è dato saperlo!
Comunque scansiono il qrcode che c'è sopra e il mio note 9 fa tutto quello che deve regolarmente. Credevo quindi di aver fatto tutto per averlo funzionante, così come da foglietto di istruzioni allegato.
Provo la prima chiamata dal Watch e sorpresa: non è abilitata alle chiamate finchè non si effettua la registrazione dell'anagrafica della esim. Però questa è possibile solo in negozio TIM! E naturalmente di tutte queste info non c'è traccia sul sito.
Mi ricordavo di aver letto di una promozione attivabile contestualmente all'acquisto, ma mentre ero nel negozio stamattina non mi ricordavo bene i dettagli. Con il commesso del negozio abbiamo guardato tutte le promozioni disponibili e attivabili, ma non ce n'era nessuna specifica per il Watch LTE.
Tornato a casa ho provato online per vedere cosa attivare e con mia sorpresa pur partendo dal mytim del mio nuovo numero della esim non credo di poter attivare alcuna offerta come "nuovo cliente".
Per scrupolo ho ricontrollato su facebook e nel topic del 6 dicembre dove pubblicizzano la vendita del galaxy watch ecco apparire il riferimento alla promozione dedicata da 3 euro.
Non ha nome e non saprei dove trovarla sul sito: contatto quindi l'assistenza via facebook che poco fa mi risponde questo (lo cito testuale): "l'offerta da te indicata è legata ad un target di Clientela ed attalmente non disponibile. Se lo desideri, potrai consultare il nostro sito e prendere visione delle promozioni attualmente in commercio...".
A parte che non capisco a quale target di clientela possa essere rivolta, probabilmente non a noi sfigati che abbiamo deciso di comprare questo smartwatch!
Al momento credo che l'offerta più economica attivabile sia sui 12 euro mensili (io ho 43 anni, non posso ativare nessuna tim young o 60+) e non si può nemmeno ricorrere alla portabilità per sfruttare promozioni favorevoli perchè credo sia esclusiva TIM questo LTE.
Insomma, un mese di attesa, una visita obbligata al negozio TIM, e adesso una tariffa esageratamente costosa praticamente "obbligata".
Tirate voi le conclusioni! E dire che io sono cliente TIM e TELECOM da anni...
Spero che questo messaggio serva ad altri per ponderare bene se acquistare o meno questo smartwatch che secondo me è ottimo, ma viene rovinato dalla pessima gestione della TIM.
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