Acquisto un Galaxy watch 3 e nessuna comunicazione sullo stato dell'ordine

[jessysabby]

Ciao a tutti,

Ieri ho deciso di acquistare un Galaxy watch 3 in promo con Tim Party. Essendo già cliente mi loggo con MyTIM e l'acquisto va a buon fine tanto che mi arriva una mail da Tim con il riepilogo dell'acquisto e da Paypal. Dopodiché il nulla, nessun link per controllare l'ordine, nell'area dedicata a MyTim per il tracking ordine nessuna evidenza e dire che è un e-commerce. Chiamo il 119 e mi danno il link https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/cosa-puoi-fare-online/acquisti-online/verific... dove inserendo mail e n.ordine mi dice ERRORE! Chiamo il 187 segnalato sulla mail della tim e mi dice che non avendo la linea fissa dal mio codice fiscale non vedono nulla a parte la linea mobile. Ho letto in giro che consegnano i prodotti senza avvisare per mail per tracciare la spedizione. Ma insomma un software gestionale dietro il sito ecommerce no? O TIM è utile solo per le sim dati e per le linee a casa. A questo punto spero che consegnino senza preavviso altrimenti si sono intascati i miei soldi e sul sito non c'è neanche una mail per il reclamo su acquisto di prodotti dal sito!! Non ci siamo

[vito14]

Ho avuto il tuo stesso problema, ho ordinato il Samsung Galaxy Watch 3. Ricevuta la email di conferma ma del mio ordine non c'è traccia. Se telefono mi rimpallano qua e là con noi meri di call center dove mi rispondono incompetenti che non sanno darmi risposta. Ciliegina sulla torta , ogni 6-7 giorni mi bloccano la cifra di 299.90 sulla mia carta per il medesimo ordine. Dei veri criminali......mai più acquisti su ecommerce TIM

[Wishmister]

Ciao stesso problema anche a me..acquistato Galaxy Watch 3 ma nessuna traccia della spedizione...qualcuno può darci una mano. 

[jessysabby · Accepted solution]

Ciao, 

alla fine a me lo hanno consegnato dopo 2 giorni lavorativi a casa senza avvisi, mail con tracking e null'altro.

Fortunatamente ero a casa. 

Comunque il loro modus operandi è questo.

Abbi fede.

[ettore26]

Grazie per l'incoraggiamento...

[olinadir]

Pure a me non è stata inviata alcuna comunicazione dopo l' email di conferma di ordine ricevuto...ma ho avuto la sorpresa di ricevere lo smartwatch watch 3 (spedito da Roma con destinazione Rimini) dopo solo 23 ore dall' ordine!!! Penso di aver battuto il record mondiale di velocità di consegna!!!

[jessysabby]

Sisi anche a me idem è arrivato senza notifica un paio di giorni dopo!

[ettore26]

Ordine del 10 dicembre, ancora nulla😔😔

[olinadir]

@ ettore26....Forse (ma forse dico una scemenza) forse in questo periodo di acquisti per Natale e visto lo sconto applicato... può capitare che lo store Tim abbia più richieste di GW3 di quanti ne abbia disponibili per la spedizione è i tempi di evasione degli ordini sono più lunghi...Prendi questo mio post come un piccolo incoraggiamento di solidarietà e speriamo che per Natale tu lo abbia al polso..

[ettore26]

Grazie per l'incoraggiamento, il problema è che non trovano il mio ordine.... Ho aperto segnalazione, speriamo bene. Articolo già pagato con PayPal

[Claudia]

Ciao a tutti,

Il thread ha avuto risposte sufficienti e almeno una soluzione accettata. 

Possiamo chiudere qui.

Ricordate che si interviene in un thread per dare informazioni e consigli utili a risolvere la richiesta di chi ha aperto la conversazione. In alternativa si può aprire una nuova conversazione per il proprio caso personale.

Ricordiamo inoltre che la Community non sostituisce il servizio clienti TIM. Per parlare con il servizio clienti potete usare i canali di assistenza come il il 187, 119, la chat sul sito, il MyTIM (app o area web) e i canali social di TIM: Come richiedere assistenza TIM

Grazie a tutti