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Acquisto smartphone a rate - recesso anticipato

Astronauta I livello

Acquisto smartphone a rate - recesso anticipato

Ciao a tutti, ho una bella domanda da porvi. Feci una rateizzazione con Tim Next il 14/05/2018 con ila possibilità dopo 1 anno di restituirlo. Mi reco al negozio, restituisco il dispositivo e scatta la penale di 415€. Ho fatto il fax e ho aperto la segnalazioni, ma ancora nulla. Qualcuno mi sa dare indicazioni ?

grazie 

4 RISPOSTE 4
Community crew

Rif.: Acquisto smartphone a rate - recesso anticipato

Ciao @Andrea116 

non si capisce se la penale era o meno dovuta da contratto...in ogni caso è un tema specifico, devi rivolgerti all'asssitenza clienti diretta, puoi usare anche i canali social di TIM per chiedere queste stesse info

Spero di esserti stata di aiuto!

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà
Comandante spaziale I livello
Comandante spaziale I livello

Rif.: Acquisto smartphone a rate - recesso anticipato


@Andrea116  ha scritto:

Ciao a tutti, ho una bella domanda da porvi. Feci una rateizzazione con Tim Next il 14/05/2018 con ila possibilità dopo 1 anno di restituirlo. Mi reco al negozio, restituisco il dispositivo e scatta la penale di 415€. Ho fatto il fax e ho aperto la segnalazioni, ma ancora nulla. Qualcuno mi sa dare indicazioni ?

grazie 


Ciao di solito oltre le rate in alcuni casi è previsto un contributo prova a vedere a questo link https://www.tim.it/assistenza/controllo-costi-e-pagamenti/mobile/offerte-rateizzate/recesso-anticipa...

Astronauta I livello

Rif.: Acquisto smartphone a rate - recesso anticipato

Salve a me mancano 5 rate da 10 euro. quindi solo 50 euro. il call center al telefono mi ha detto che la penale e' di 100 euro per un totale di 150 euro? ma secondo voi e' normale?? me ne voglio andare perche' pago uno sproposito per niente. per me 100 euro per 50 euro mancanti e' quasi da pazzi.

Community Manager

Rif.: Acquisto smartphone a rate - recesso anticipato

ciao @trevisiolivan 

dovresti controllare bene cosa dice il contratto, senza dettagli è difficile che la Community - che è fatta di clienti come te- possa avere un suggerimento. Puoi anche provare a chiedere in un TIM Store o ricontattare TIM attraverso canali di contatto differenti. Vedi qui: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#/


Stefano - Community Manager
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