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Acquisto online telefono

riky82
Astronauta I livello

Acquisto online telefono

Salve, 4 giorni fa ho acquistato sul sito Tim Iphone 8 64 GB, mi è arrivata la mail di conferma con il codice di ordine, quando vado ad inserire il tracking mi dice che è impossibile, chiamo il 187 ma nessuno sa nulla, scrivo e nessuno dice nulla, reclamo ma niente, come si fa a vedere se un ordine è in lavorazione o altre notizie? purtroppo quando incassano la bolletta sono bravi..ora vediamo se si puo' sapere qualcosa altrimenti Disdetta sia mia che dei miei genitori e passaggio ad altro operatore. grazie.

26 RISPOSTE 26
Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

ciao, se ti può consolare anche io sono nella stessa tua situazione. voglio provare a recarmi presso un negozio TIM, tu lo hai già fatto?

 

riky82
Astronauta I livello

Rif.: Acquisto online telefono

si, centro Tim ma non sanno niente degli ordini online, mi hanno detto che se volevo potevo prenderlo da loro sempre con rata in bolletta ma dovevo versare un anticipo di circa 100 euro..mi sa che sara' meglio cambiare gestore telefonico..

Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

grazie, mi hai evitato di recarmeci, comunque è strano! aspettiamo almeno questaltra settimana poi vedremo.

ciao.

annan53
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Io ho mandato un mail acquistionline@telecomitalia.it e mi hanno risposto

anna nannolo
Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

grazie dellìimbeccata, scrivo anche io. domanda, cosa ti hanno risposto?

annan53
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Che è in lavorazione che lo spediscono appena hanno fatto i controlli amministrativi

anna nannolo
Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

grazie. ho scritto anche io, aspettiamo i controlli amministrativi! però...che lentezza

Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

ciao, ho anche io inviato una mail all'indirizzo che mi hai indicato, ho ricevuto ieri la risposta.

oggi sono stato contattato telefonicamente dal servizio clienti chiedendomi se ero io ad aver effettuato l'acquisto, ha voluto sapere quale prodotto avevo ordinato e l'indirizzo di spedizione, dicendomi poi che verrò contattao dallo spedizioniere per la consegna.

speriamo non dove attendere altri dieci giorni.

Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

ultimissime dal mondo TIM, dopo aver ricevuto la telefonata dal centro TIM, oggi ho ricevuto la seguente mail: Gentile cliente,
in riferimento alla tua richiesta relativa a quanto in oggetto, ti comunichiamo che in data 12.10.2017 il prodotto affidato al vettore risulta il "cnew iphone 5 jet black" e non i phone 8. Pertanto, quando verrai ricontattato per fissare l'appuntamento per la consegna,  se il prodotto non è quello richiesto, puoi rifiutarlo.

 

siamo al ridicolo, non hanno il prodotto richieste e tentano di rifilartene un'altro? tentano la truffa del "pacco"?

sinceramente non mi aspettavo un simile comportamento da parte di TIM. Vergognoso, ho risposto al messaggio un poco WOW e ovviamente rifiuterò.

 

P.S. non sanno neanche scrivere correttamente il modello propostomi in sostituzione di quello ordinato, iphone 5 jet black non esiste, esiste invece il 7 jet black!

Modica93
Astronauta I livello

Rif.: Acquisto online telefono

A me...manco rispondono alla mail !!!!!

annan53
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Finalmente dopo un mese mi hanno contattato che il prodotto la prossima settimana me lo consegnano voi lo avete ricevuto?

 

anna nannolo
tristhan
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

tienici aggiornata
Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Al termine di tutto, mail che confermavano l’invio del cena 5 jetblak al posto dell’8, rifiuto da parte mia per la consegna e invio dell’ultima mail nella quale mi avvisavano, dopo che avevo rifiutato la consegna, che il telefono inviatomi era l’ iPhone 8 e non quello sbagliato, dopo oltre un mese il mio ordine veniva annullato. Nel frattempo avevo comperato il telefono in un negozio Tim. Concludo dicendo che un servizio di acquisto online così pasticcione non lo avevo mai incontrato, negativo in tutti i sensi.
tristhan
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

hai pagato 99.00 euro d acconto in negozio? ed in quanti mesi hai fatto e se paghi in bolletta?
Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Ho deciso di prendere il plus, anche perché il modello nero è praticamente, al momento introvabile, l’ho acquistato tramite carta di credito, 179 euro di anticipo poi 30 rate da 26 euro ogni trenta gg. Ancora devo abituarmi alla grandezza, prima avevo il 6, ma ti devo dire che è bello.
annan53
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Mi ha telefonato il corriere e martedì mattina mi consegnano il prodotto, io ho risolto mandando un messaggio tramite Facebook e dopo 2 giorni mi ha telefonato la TIM e il giorno dopo il corriere 

anna nannolo
Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Ciao Anna, sono felice che hai risolto, a me non hanno fatto che, come si dice a Roma, caciara.
Alla fine ho annullato l’ordine, sono entrato in un negozio Tim e ho acquistato il telefono usufruendo della offerta con carta di credito.
tristhan
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

tienici aggiornata sulla consegna....
p.s. ma non ti hanno dato un codice tramite sms da consegnare al corriere
annan53
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Non mi hanno mandato nessun codice mi ha telefonato il corriere per fissare l'appuntamento è una copia del documento

anna nannolo
milenafg
Astronauta II livello

Rif.: Acquisto online telefono

Cosa hai acquistato?
tristhan
Astronauta II livello

Servizio clienti scadente per non dire peggio

Allora il mio calvario é iniziato a metá ottobre per l acquisto di un iphone in bolletta ....fatto oltre una cinquantina di telefonate ...chi diceva una cosa chi un altro poi i social non ne parliamo.....mi dicevano sempre che per problemi amministrativi veniva annullato l'ordine......io non ci credevo perchè avevo tutto in regola allora ho cambiato articolo ed ho optato per note 8 ......chiamo e mando messaggi e mi rispondono sempre uguale ......
Morale della favola...stamattina mi hanno consegnato note 8 ordinato il 2 novembre ....come mai?......Il vero problema é che le scorte di iphone 8 erano limitate

Rido71
Astronauta II livello

Rif.: Servizio clienti scadente per non dire peggio

io l'ordine lo sottoscritto il 05 ottobre, ieri ho ricevuto la sospirata chiamata che lunedì mattina finalmente avrò Iphone 8

Alessandro
Astronauta II livello

Rif.: Servizio clienti scadente per non dire peggio

Confermo il servizio clienti farraginoso, ancora mi arrivano messaggi che l’ordine è stato annullato per il rifiuto del cliente, e passato un mese dal casino che hanno fatto
BolzoniSusan218
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Acquisto online telefono

Ciao,arrivata la mail di conferma non ti resta altro che aspettare. Riceverai 1 o piu telefonate da TIM per la conferma dei dati. In seguito ti contatterà Geodis,la compagnia che si occupa della spedizione. A quel punto chiedigli il numero di tracking e con chi hanno effettuato la spedizione. Una volta fatto questo potrai tracciare il tuo pacco.

 

Devi solamente avere pazienza. Io prima di avere risposte ho fatto 15 chiamate e 1 segnalazione a TIM. 

Ma alla fine nè valsa la pena! 

Bolzoni Susan

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