Internet peggiorato

[CarmenDilemma]

Ciao! Sono ritornata da poco a Tim, da cca una settimana ma trovo veramente l'Internet peggiorato. E viaggio pure in 4g... come mai questo disservizio, mi andava addirittura meglio con la Iliad! 😥😥😥
I video su fb faccio fatica a farli partire... come è sta cosa? 🤔

[Samd]

Scusa ma intendi della Fibra ?

[enzuccio]

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@Samd  ha scritto:
Scusa ma intendi della Fibra ?

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Se dice 4G e parla di precedente operatore Iliad che per ora è solo mobile, credo si riferisca indubbiamente a TIM mobile.

@CarmenDilemma  ha scritto:
Ciao! Sono ritornata da poco a Tim, da cca una settimana ma trovo veramente l'Internet peggiorato. E viaggio pure in 4g... come mai questo disservizio, mi andava addirittura meglio con la Iliad! 😥😥😥
I video su fb faccio fatica a farli partire... come è sta cosa? 🤔

Verifica di avere buona copertura. Anche se vedi 4G sul dispositivo e hai poco segnale, non significa che col 4G attivo navighi sempre velocemente. Se hai poco campo, prova a cambiare la rete in 3G (se il tuo dispositivo te lo consente) per vedere se la situazione migliora. Fai magari anche qualche speed test, per verificare se è un problema di poca linea (quindi con risultato di pochi megabits) o di facebook se lo speed test ti restituisce risultati ottimali.

[Vittorio973]

Ciao @CarmenDilemma

per completare quanto correttamente scritto da @enzuccio ti suggerisco di contattare il Servizio Clienti al 119 e chiedere un reset dei parametri di rete. Ti chiederanno di spegnere il device per un paio di minuti (dal termine della conversazione) e quindi di riaccenderlo. Valuta dopo se ci sono stati dei benefici.

Un cordiale saluto.

[Claudia]

Ciao @CarmenDilemma,

hai poi risolto quanto segnalavi? Sarebbe utile a tutti gli utenti della Community se indicassi tra le risposte quella che più ti è stata utile per risolvere la tua domanda. 

Grazie e buona navigazione a bordo di We TIM!

[GIORDANOX]

Idem internet non va segna 4g ma è molto instabile a fatica apre video e qualsiasi cosa necessiti di connessione rete Tim davvero uno **WOW** precedentemente avevo la 3 ed era molto meglio stabile e veloce.