Passare a Fibra mantenendo l'offerta Tutto o Internet Senza Limiti? Ora si può

[Redazione]

Il passaggio alla Fibra permette infatti di ottenere una connessione più veloce, con profilo di velocità fino a 30 mega in download e 3 mega in upload, e scaricare e condividere contenuti in minor tempo grazie alla riduzione dei tempi di latenza. Inoltre è possibile collegare in contemporanea più dispositivi mantenendo un’elevata qualità di fruizione dei contenuti da SMART TV, Smartphone, Tablet e PC senza che l’uso di internet di un dispositivo rallenti la connessione degli altri. Con la Fibra puoi trasformare il tuo Smartphone in cordless per chiamare da casa grazie all’APP “Telefono” e abilitare i servizi Smart Home! La casa così sarà sempre più Smart con prodotti e servizi collegati in Wi-Fi allo Smart Modem Fibra (Elettrodomestici con collegamento Wi-Fi per utilizzo anche da remoto tramite Smartphone, Servizi di Sicurezza, etc.)

Passare alla Fibra di TIM è davvero vantaggioso!

In più, ora i clienti  raggiunti dalla Fibra ottica TIM in tecnologia FTTCab/E, con attiva una di queste tariffe:

• TUTTO.
• Internet Senza Limiti (attiva da almeno 1 anno)

possono passare alla Fibra di TIM senza costi aggiuntivi!

Se sei tra questi clienti e decidi di passare a fibra, TIM ti fornisce:

• In comodato d'uso gratuito lo SMART MODEM di ultimissima generazione, un modem evoluto con un segnale WI-FI più potente e stabile che migliora le prestazioni della connessione internet in tutta la casa.
• L’installazione gratuita della Fibra a cura del tecnico TIM. Se preferisci puoi richiedere la modalità autoinstallante, per attivare la Fibra in piena autonomia con il kit autoinstallante in comodato d’uso gratuito spedito direttamente a casa, completo di istruzioni.
• I servizi aggiuntivi Chi è e Trasferimento di chiamata inclusi e gratuiti.

Mantieni il profilo tariffario che già conosci e navighi più velocemente. Passa ora alla Fibra di TIM, chiama il 187.

[sergio3319]

Salve, ho fatto il passaggio da adsl senza limiti con opzione super internet a fibra 30 Mbps, il consulente mi ha detto che una volta attivata e confermata dal tecnico la copertura della 200Mbps potevo richiederla ancora una volta gratuitamente e senza costi aggiuntivi sulla bolletta che attualmente é di 25,90, mi confermate la possibilitá ?

Grazie

[Claudia]

Ciao @sergio3319,

sono Claudia, un moderatore della Community WE TIM, ti invito a postare la tua richiesta nella board dedicata a questi temi, TARIFFE E OFFERTE CASA, che è la sezione più adatta e ti permetterà di ricevere aiuto più velocemente da parte degli utenti esperti in questa materia.

Con l'occasione ti inoltro il link alle Linee Guida della Community che ti aiuteranno per le tue prossime richieste. Grazie per la collaborazione.

Claudia

- Moderatore -​​​​​​​

[max1955]

Buongiorno,

sulla mia linea vorrei attivare l'offerta suddetta.

Attualmente ho l'offerta TUTTO con servizio CHI E' e Opzione Super Internet per un totale di cira 95 euro a bimestre...potrei passare all'offerta suddetta mantenento le stesse caratteristiche? In particolare ho necessita' che continuino ad essere disponibili le telefonate illimitate verso fissi e mobili, il chi e', il fax e, ovviamente, internet.

Inoltre: cosa devo dire all'operatore al telefono? Che costi avra'?

Grazie dell'aiuto,

Massimo

[Claudia]

Ciao max1955,

grazie del tuo messaggio, puoi contattare il 187 per richiedere il passaggio a FIBRA. 

Claudia

-moderatore-

[Ale66]

Salve, questo è proprio quello che volevo. Da ieri però sto cercando di attivare la proposta ma ricevo un messaggio del tipo : I'm sorry ! Siamo spiacenti ma non puoi richiedere .....  codice evento O08 .

Poichè l'offerta mi è arrivata tramite email e l'ho ritrovata nella pagina MY TIM credo di avere tutte le caratteristiche.

Ci sono problemi su  sito ?

grazie

[Claudia]

Ciao Ale66,
grazie del tuo messaggio, ti invito a postare la tua richiesta nella board dedicata a questi temi, COPERTURA FIBRA, che è la sezione più adatta e ti permetterà di ricevere aiuto più velocemente da parte degli utenti esperti in questa materia. Ti consiglio anche di contattare il 187 per richiedere maggiori informazioni.

Grazie per la collaborazione,
Claudia
-moderatore-

[davided]

Ho avuto anche io l'offerta scritta NERO SU BIANCO nella bolletta di ottobre per passare da internet senza limiti a €22,90/mese con ADSL 7mega alla fibra 30mega, SENZA MODIFICHE DELLE CONDIZINI ECONOMICHE e con incuso comodato gratuito del modem e tecnico gratis (0 costi di installazione). Bene, fatto il passaggio 3 giorni fa con il tecnico a casa, ora scopro che mi hanno attivato tim smart!!! Contattato 3 (tre) volte il 187, mi dicono che era ovvio che avrei avuto un aumento del canone e che sono io a non aver compreso bene l'offerta.

[davided]

Per vostra info,

per chi di voi come me dovesse incappare/essere già incappato in questa pratica commerciale a dir poco scorretta di Telecom, consiglio di fare quanto prima le seguenti due operazioni:

1) esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di attivazione dell'offerta (diritto previsto per legge e non per gentile concessione di telecom). Al modulo firmato per recedere dal passaggio da adsl a fibra con Internet Senza Limiti ho anche allegato la bolletta di ottobre con bene indicate le condizioni economiche PROMESSE E NON MANTENUTE;

2) aprite una segnalazione all'AGCOM per l'ennesima pratica commerciale scorretta di Telecom (in AGCOM conoscono bene il modus operandi di Telecom in certe attività commerciali), allegando tutta la documentazione a supporto.

Attenzione a non far passare troppo tempo prima di accorgervi del pacco.

[Ale66]

Ciao, io ho fatto la operazione lunedì scorso ed era proprio quello che attendevo.

Anche oggi mi è arrivato ennesimo msg con stessa pubblicità. Quando avevo concordato appuntamento mi chiamarono nuovamente per comunicarmi che avrebbero fatto l' upgrade gratuitamente infatti non hanno fatto nessuna registrazione di telefonata come usa quando si fa un passaggio ad altra offerta.  Quindi era chiaro. Come è possibile che ti sia successo questo ? Sarà un errore ! Io sicuramente la prima  fattura la riceverò dopo i 14gg quindi se mi succede sono fuori. In pratica cosa ti avrebbero messo in fattura ? Il costo del rateo modem ?

[cocco]

ciao ho fatto il passaggio alla fibra e l operatore tim ha detto che rimaneva tutto come era che il modem era in comodado grautuito. Ho anche una registrazione vocale del operatore; uno mi dice che non devo pagare e un altro mi dice di si cosa devo fare?

[Claudia]

Ciao @Ale66,
invito anche te a postare la tua richiesta nella board dedicata a questi temi, ATTIVAZIONI E PORTABILITÀ, che è la sezione più adatta e ti permetterà di ricevere aiuto più velocemente da parte degli utenti esperti in questa materia.
Qui trovi le Linee Guida della Community che ti aiuteranno per le tue prossime richieste.

Grazie per la collaborazione.
Claudia
- Moderatore -​​​​​​​

[Claudia]

Ciao @cocco 
ti invito a postare la tua richiesta nella board dedicata a questi temi, TARIFFE E OFFERTE CASA, che è la sezione più adatta e ti permetterà di ricevere aiuto più velocemente da parte degli utenti esperti in questa materia. Inoltre ti invito a ricontattare un operatore del caring e assicurarti che la tua tua tariffa di partenza rientri tra le due oggetto di quest'offerta!

Grazie per la collaborazione.
Claudia
- Moderatore -​​​

[DAVIDONE]

 Come si fa ad aderire all offerta di fibra più modem gratuito alla stessa tariffa?

[lucaplacenti]

Ciao.

Sulla mia linea è attiva la Internet Senza Limiti dal 14/12/2016 (quindi più di un anno), ma ieri l'operatore del commerciale che mi ha contattato per l'attivazione della fibra mi ha detto che non era possibile procedere con l'attivazione del piano promozionale (Fibra 30 allo stesso prezzo e con il modem in comodato d'uso) poiché è un'offerta dedicata ai clienti da almeno 2 anni. Potete darmi conferma? In caso contatto nuovamente il 187.

[Ale66]

Ciao, io ho ricevuto è mail e poi mi hanno anche chiamato perché avevo le caratteristiche.io sono da oltre tre anni con l offerta di ingresso. Adesso ho fibra 30 e modem nuovo. Sulla fattura non è cambiato niente. Ciao

[mauriziotrozzo]

ciao,anche io ho attivato l'offerta passando  da Tim smart a Fibra 30 e sono in attesa del tecnico. In negozio mi hanno confermato che restano invariati i costi compresi quelli della  Sim abbinata  al piano. Poichè sulle condizioni la Sim non viene menzionata qualcuno mi può confermare la correttezza di questa informazione ? Grazie

[Marcello-67]

quale modem sta fornendo Tim?

oggi a me è stato fornito un modemTG789vac v2 invece di quello di ultima generazione più cordless.

STRANO mi fate sapere invece quale sta fornendo attualmente?

[MrBlack]

Ciao Marcello,

hai fatto richiesta di passaggio a Fibra via web o come?

[Nicgr]

Buongiorno volevo raccontare la mia esperienza per ora molto negativa con questo passaggio,

Ho aderito il giorno 16 gennaio, il 18 gennaio mi è stato confermato il passaggio ad oggi 6 febbraio quasi un mese non ho ancora ricevuto una telefonata da nessuno e neanche dopo diversi solleciti al commerciale non hanno fatto niente oltretutto mi hanno promesso facendomi perdere due mezze giornate di lavoro che sarebbe venuto un tecnico ora è partita una azione legale per questo motivo.

se avete avuto la stessa esperienza contattatemi, purtroppo visto che l’offerta mi farebbe risparmiare quasi 20 euro al mese la fanno lunga...

[Venatino]

Buongiorno,

io ho Tutto senza limiti e con passaggio alla Fibra mi hanno detto che  non posso avere il modem in comodato d'uso gratuito ma mi chiedono Euro 5 per 48 rate...in pratica Euro 240!!! Una follia

Non si possono trattare i clienti (da una vita) così...

[Valeriuccia]

Ho aderito a questa offerta dopo aver ricevuto un messaggio e chiesto conferma agli operatori del 187 telefonicamente.Mi ritrovo a pagare con la prima bolletta il modem in 48 rate senza saper nulla sto cercando di spiegare alla tim che lo sbaglio è loro ma nulla! Ho mandato anche fax prossimo passaggio sicuramente servizio consumatori con richiesta danni

[Homus3]

Ciao allora la vicenda si divide in due spezzoni su queste offerte TIM. 4 mesi fa vengo contattato da un assistente Telecom come anche capitato alcuni di voi la solita storia non cambia il piano tariffario (sempre 25 euro)e accettto di passare a FIBRA perchè insiste dicendo che sarà obbligatorio per tutti automaticamente. Intanto facciamo la registrazione e li mi sorgono i dubbi comunque parte lento conclude veloce la registrazione tutto ok contratto fatto! Mah! Dopo 10 minuti ricontatto il 187 e mi smentiscono tutto e che arriverebbe a 34 euro al mese subito mi faccio dare i dati per il fax e annullo tutto rifiutando poi l'incontro con il tecnico TIM. Questo accadeva 4 mesi fa.

Siamo ad oggi 23 febbraio vedo su internet e leggendo qui la concreta possibilità di passare a FIBRA 30 mega gratis (avendo internet senza limiti da svariati anni) mi contatta su mia richiesta fatta al 187 il numero +3901256734** (le ultime due cifre cambiano da call center mi sa) e discutendo per vari minuti senza fare alcuna registrazione l'operatrice invia la segnalazione di passaggio gratuito a FIBRA perchè il contratto non subisce variazioni contrattuali perciò accetto. Ricevero martedi una chiamata del tecnico(intervento gratuito) e mi conferma che è una FTTC fino a 30 m/s mentre aumenta il costo di 5 euro al mese per 48 mesi per ottenere la 100 m/s. A questo punto attendo sviluppi. A quanto pare senza registrazione potete stare tranquilli ma nel caso dovessero esserci sorprese tenetevi pronti a recedere entro 14 giorni. Il contratto invariato arriverà a casa.

[Marcello-67]

a me è arrivata la fattura e hanno fatto pagare 5,00€ per il modem più memotel + 4  star quindi penso di abbandonare telecom com mio dispiacere e passare ad altro operatore

[sergiotrezee]

salve a tutti, è capitata la stessa cosa anche a me, hanno detto modem gratuito e poi me lo ritrovo in bolletta a 5 euro per 48 mesi. ho chiesto codice migrazione e farò esposto all assoconsumatori perchè non mi era stato proposto questo tipo di contratto

[Valeriuccia]

Salve il ho risolto ricorrendo al corecom, ho fatto un tentativo di conciliazione mi hanno rimborsato L intera somma del modem e hanno riconosciuto il loro errore, rivolgetevi a questo organo sono veloci e competenti... se aspettate tim non farà mai nulla perché siamo pochi quelli che andiamo avanti per queste strade

[Bitbit]

Salve a tutti.

La mia zona sarò raggiunta fra poco dalla fibra di Tim (35 Mbps) o meglio...la fibra arriverà sino alla centralina locale dalla quale partono i doppini in rame che raggiungono le singole abitazioni.

Attualmente...con l'Adsl..sto utilizzando un modem-router Fritz!Box 7490...che supporta anche la fibra ed è dotato poteriormente di porte telefoniche...e che mi piacerebbe poter utilizzare anche qualora aderissi all'offerta di Tim con la quale potrei avere la fibra a casa..senza costi aggiuntivi a quelli da me attualmente sostenuti con l'Adsl.

In casa ho anche...collegato al filtro Adsl accanto al router un telefono cordless che utilizzo..prevalentemente per le chiamate in arrivo..e per effettuarne sporadicamente qualcuna verso alcuni fissi.

Questa la domanda : posso utilizzare questo apparato anche per collegarvi il mio cordless..?

Leggendo qua e la sembrerebbe di no...ma preferirei magari l'opinione di chi possede un dispositivo analogo...
Grazie a chi vorrà intervenire

[Vince56]

Ho aderito al passaggio da adsl smart a fibra senza costi aggiuntivi ma mi hanno fatto pagare attivazione smart che avevo già da 2 anni. Simo alle solite

[luigi673]

Salve

Volevo solamente dire che il servizio "chi è" inizialmente gratuito con l'offerta fibra è tornato a pagamento, ben 3,13. Chiamo l'operatore che mi conferma quanto sospettavo. Inizalmnente l'operatore che mi ha chiamato per chiedermi se volevo passare alla fibra mi ha detto che c'erano una serie di servizi che nella mia offerta erano a pagamento e che con la fibra diventavano gratuiti: il "chi è" e il trasferimento di chiamata(mai usato). Non mi ha detto per esempio che mi sarebbe stata data una seconda linea gratuita, ho dovuto chiamare io per farla attivare. 

[pasquale12]

Salve a tutti , sono un cliente Tim con il piano tariffario "Internet Senza Limiti" e andando nel profilo My tim ho notato un banner che mi offriva la possibilità di effettuare il passaggio in Tim fibra ( 30 mb) a costi e condizioni contrattuali del tutto invariate..vorrei saperne di piu. Grazie

[Antalide]

Mi dispiace ma non è vero

Sono in adsl senza limiti da anni, e non c'è modo di passare in fibra allo stesso prezzo, né chiamando il 187 né scrivendo sui social (tanto non rispondono). Abbonamento da 22,90, aumentato a 28 euro, e per passaggio in fibra mi chiedono 36 euro + 286 euro di tecnico + spese varie una tantum. Di fatto:

1) passaggio a stesso prezzo? Non è vero, 15 euro mensili di aumento

2) senza costi installazione? Non è vero, chiesti 286 euro

3) Davvero vantaggioso? L'ennesima storia di Tim, che mi ha aumentato 4 volte il canone in 7 mesi e ora mi fa distacchi di linea per persuadermi  gentilmente al cambio tecnologia e a pagare di più (poi per un FTTC!!!! Manco FTTH)

[sandrone]

Ciao a tutti ecco la mia esperienza NEGATIVA,ho aderito all'offerta mantenendo l'offerta Tutto con la fibra a Marzo di quest'anno tramite operatore telefonico che mi ha cotattato insistentemente più di una volta e assicurandomi che resta l'offerta TUTTO senza costi aggiuntivi,ora i primi 2 mesi tutto normale mi arrivano le bollette da euro 39,00 regolari come da contratto.

Passa un mese (Maggio) e la bolletta è già aumentata a 43,00.

A Giugno e Luglio rimane a 43,01.

Arriva il mese di Agosto e la bolletta arriva a 46,02.

A Settembre quindi un mese fa arriva la bolletta a 49,41. Quindi in 5 mesi ho pagato 10 euro di più senza motivo apparente.

Ma non avevanno detto che i clienti TUTTO e INTERNET SENZA LIMITI possono passare alla Fibra di TIM senza costi aggiuntivi?

[scoffee]

Anche a me è successo che mi hanno telefonato dalla tim a fine settembre, dicendomi che mi proponevano il passaggio a fibra allo stesso prezzo che pagavo con l'offerta INTERNET SENZA LIMITI, che avevo già da anni, con nessuna spesa aggiuntiva, incluso il modem fibra nell'offerta che avevo. A dicembre è arrivata la prima fattura con la prima rata del modem, non incluso nell'offerta, ma aggiuntiva. Ho richiamato al 187 e mi hanno detto che mi avrebbero fatto richiamare per una nuova promozione, più conveniente. Per avere le idee più chiare sono passata in un negozio tim, i quali mi hanno detto che non c'è niente da fare, di non fare mai niente per telefono perché incastrano i clienti e mi consigliavano loro stessi di richiamare il 187 e farsi sentire non contenti. Ma a leggere i commenti precedenti al mio qui sopra andrò a sentire al CORECOM. 

[gianfrancodauri]

Ho un contratto attivo adsl smart casa vorrei sapere i costi per il passaggio a fibra o come mi hanno consigliato in molti conviene disdire contratto in essere e farne uno nuovo a nome di mia moglie per ottenere prezzo in offerta. Grazie 

[luidir]

Attualmente io ho l'ADSL,con cui mi trovo bene perché è sufficiente per le mie necessità .

Adesso è in atto una campagna per il passaggio alla Fibra.

Pongo la seguente domanda:

Se non voglo passare alla Fibra,rimarrà sempre la possibilità di usare il telefono e internet?

Grazie

[illisrl]

si può passare a fibra senza ciamare il 187 che costerebbe 3 euro anzichè i proposti 29,90?

on line ho provato ma vale per i nuovi clienti ....

come posso fare

[Stevetk]

@illisrl hai provato tramite la chat dell'app MyTIM? o tramite i social?
qui trovi un riepilogo dei contatti dell'assistenza: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#/