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Rif.: Passaggio FTTC a FTTH

RISOLTO
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Astronauta I livello

Rif.: Passaggio FTTC a FTTH

Salve, sono nuovo di questa chat. Volevo chiedere quanto tempo passa, in media, dalla richiesta telefonica al 187 per passare da fttc a ftth, prima di essere contattato dal tecnico?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Comandante spaziale III livello Mit
Comandante spaziale III livello

Rif.: Passaggio FTTC a FTTH

@gianlo69 

a certe condizioni puoi gestire direttamente tu dal sito la vicenda appuntamento, vedi qui :

https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-fare-per-prendere-appuntamento-con-il-tecnico-TIM-in/...
Un anno fa, quando mi hanno attivato  la FTTH, questo non era possibile e nel mio caso fra ordine e venuta del tecnico sono passati 40 giorni : 2 appuntamenti saltati per colpa sua e molte mie proteste per i ritardi.  Non è una regola generale, c'è chi ha fatto prima ma c'è anche chi ha impiegato più tempo. Ogni caso è particolare.

Tim se la prende comoda, può arrivare fino a 60 giorni di ritardo, al cliente vanno 5€ al giorno (fino a un max di 100€) superando i 60 giorni.

Visualizza soluzione nel messaggio originale

3 RISPOSTE 3
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Comandante spaziale III livello Mit
Comandante spaziale III livello

Rif.: Passaggio FTTC a FTTH

@gianlo69 

a certe condizioni puoi gestire direttamente tu dal sito la vicenda appuntamento, vedi qui :

https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-fare-per-prendere-appuntamento-con-il-tecnico-TIM-in/...
Un anno fa, quando mi hanno attivato  la FTTH, questo non era possibile e nel mio caso fra ordine e venuta del tecnico sono passati 40 giorni : 2 appuntamenti saltati per colpa sua e molte mie proteste per i ritardi.  Non è una regola generale, c'è chi ha fatto prima ma c'è anche chi ha impiegato più tempo. Ogni caso è particolare.

Tim se la prende comoda, può arrivare fino a 60 giorni di ritardo, al cliente vanno 5€ al giorno (fino a un max di 100€) superando i 60 giorni.

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Astronauta I livello

Rif.: Passaggio FTTC a FTTH

Grazie Mit per la risposta, stasera proverò.
Speriamo bene.
Grazie ancora
Moderatore

Rif.: Passaggio FTTC a FTTH

Ciao @gianlo69,

se hai avuto le informazioni che cercavi, puoi indicare la risposta come soluzione accettata?

In questo modo sarai di aiuto alla Community, ringrazierai chi ha messo a disposizione il suo tempo per aiutarti e il thread potrà essere chiuso.

 

Grazie e buona navigazione in We TIM

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