Nuovo Modem Router TIM Fibra+

[Dr_Jugin]

Salve, ieri mi hanno attivato la finea fissa e il router per la 200 Mega, mi hanno detto di aspettare che si allineasse e una volta che le luci fossero diventate gialle di provare a collegarmi wifi...fatto ma la connessione risulta altalenante, cade ogni tot di secondi, e la navigazione va a tratti ma mai velocissima, quando provo a fare uno speed test mi da spesso problemi di comunicazione di rete...cosa posso fare?
Grazie

[Ciussi]

Ciao,

io ti consiglio di contattare l'assistenza tecnica via web o chiamando il 187.

[Michy1990]

Disconnessioni lato modem o lato WiFi? Puoi postare le statistiche del modem? 

[Dr_Jugin]

ciao, il router l hanno installato il 9/12/2017 ho atteso che si allineasse e che tutte le luci blinkassero fisso giallo, dopodichè mi sono connesso wifi come mi ha detto il tecnico, bene, per 2 ore circa tutto ok nel senso che da speed test avevo un download di circa 84 mega, un upload di 10 mega e il ping rispondeva a circa 7 ms, anche se nel contattare pagine web in wifi notavo un certo ritardo...dopo le 2 ore c erano sempre problemi di comunicazione e cadeva la connessione, ma ho pensato fosse in fase di stabilizzazione di banda.

la sera dell'10/12/2017 già non navigavo più e dal wifi mi dava connessione assente.

ho aperto il guasto tramite portale my tim l' 11/12/2017 mattina e mi dava come risoluzione il 13/12/2017, quindi ho aspettato. Poi mi arriva sms che il 12/12 l'avrebbero risolta....ma niente.

questi i parametri degli speed test effettuati proma che la connessione morisse per sempre:

Data,Tipo conn.,Download,Carica, Ping,Nome server,IP interno,
"2017-12-11 06:35","Wifi",42,48,0,26, 6,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 21:46","Wifi",45,50,2,24,6,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 20:22","Wifi",,1,64,9,00,16,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 20:21","Wifi",-0,00,8,89,15,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 19:49","Wifi",40,92,4,84,7,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 19:48","Wifi",45,27,-0,00,10,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 10:35","Wifi",00,46,68,9,09,7,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 09:46","Wifi",,48,21,1,35,8,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 09:43","Wifi",44,24,1,16,8,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-10 06:39","Wifi",57,56,2,20,14,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 21:00","Wifi",8,84,0,68,25,"Rome","192.168.1.137",
"2017-12-09 17:18","Wifi",76,78,7,80,16,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 17:17","Wifi",66,13,3,01,15,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 17:06","Wifi",82,37,1,36,11,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 16:30","Wifi",78,24,7,66,8,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 16:05","Wifi",82,37,8,10,9,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 14:22","Wifi",82,47,6,17,8,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 13:52","Wifi",80,88,8,80,12,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 13:49","Wifi"10,69,9,08,9,"Rome","192.168.1.179",
"2017-12-09 13:49","Wifi",26,18,9,16,9,"Rome","192.168.1.179",

Una linea attivata il 9 Dicembre che inzia in questo modo...

[Michy1990]

Dovresti postare lo status della linea, ovvero i parametri della linea

[Dr_Jugin]

non capisco, dove li trovo i parametri della linea?

[Michy1990]

Scrivi nella barra degli indirizzi del tuo browser http://192.168.1.1, la password se viene richiesta è admin

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Dr_Jugin ha scritto:

non capisco, dove li trovo i parametri della linea?

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[Dr_Jugin]

Upstream UAS	177067	667	899	4267	86400	0
Downstream UAS	177067	667	899	4267	86400	177067

sono andato dentro dignostic tool penso sia questo il parametro che chiedi.

[Michy1990]

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Dr_Jugin ha scritto:

Upstream UAS	177067	667	899	4267	86400	0
Downstream UAS	177067	667	899	4267	86400	177067

sono andato dentro dignostic tool penso sia questo il parametro che chiedi.

Vai su Connettività di rete ->WAN->Mostra Controlli Avanzati

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[Dr_Jugin]

Statistiche di rete
Interfaccia	Rx Bytes	Tx Bytes	Pacchetti Rx	Pacchetti TX	Errori Rx	Errori Tx
Port 1	422455	320376	3572	2172	0	0
Port 2	0	0	0	0	0	0
Port 3	0	0	0	0	0	0
Port 4	0	0	0	0	0	0
GPON	0	0	0	0	0	0
TIM-29161199(2,4GHz)	5734651	31366441	29608	103836	0	0
TIM-29161199(5GHz)	251425	1792036	2295	3759	0	0
Ospiti-TIM-29161199(2,4GHz)	0	0	0	0	0	0
Ospiti-TIM-29161199(5GHz)	0	0	0	0	0	0

[Michy1990]

Non sono questi

[Dr_Jugin]

allora non so come mandare altri dati....non trovo paramtri WAN

[Michy1990]

Che versione di modem ha?

[Dr_Jugin]

Router Tim HUB DGA4132TIM

Fornitore del prodotto
Technicolor
Nome prodotto
AGHP
Versione Software
AGTHP_1.0.5
Versione Datapump
A2pvbH042u.d26o
Firmware OID
59edb5921cef9c219be6a80c
Versione Bootloader
17.19.1062-0000000-20170512080206-5bebd9fb97718f93b20bca231a620df630da9918
Bootloader OID
59156bce30d40f7fd11860f1
Versione Hardware
VBNT-S
Numero di serie
CP1733SARE0
Indirizzo MAC
10:13:31:BC:F6E

[Michy1990]

Ciao, dovresti smanettare nel pannello di controllo del Tim hub, ad intuito prova nella sezione banda larga