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App TIM Modem: TIM HUB+ e Test velocità linea FTTH

enricogr
Comandante spaziale I livello

App TIM Modem: TIM HUB+ e Test velocità linea FTTH

Nuove versioni 8.2 delle app TIM Modem disponibili dal 4-giu.

 

[versioni precedenti di seguito]

 

Buongiorno a tutti, oggi 15-apr abbiamo pubblicato le nuove versioni 8.1 delle app TIM Modem per Android e iOS che introducono due nuove funzionalità:

  • Chatta con Angie: l’assistente virtuale di TIM ti aiuta a risolvere problemi tecnici sulla tua linea
  • Nuova procedura guidata per condividere la rete Wi-Fi Ospiti del modem TIM
  • (poi non mancano mai: Migliorie e risoluzione di problemi segnalati)

La chat Angie di Assistenza Tecnica è la stessa già presente su app MyTIM e su Portale Assistenza Tecnica, e permette di interagire con l'assistente digitale di TIM per fare diagnosi sulla linea e aprire segnalazioni. Quasi le stesse funzionalità già presenti sull'app nel tab Assistenza, ma ora per chi preferisce seguire l'approccio della chat ecco una altra strada con cui vogliamo aiutare i clienti a risolvere i problemi.

La chat Angie è accessibile da:

  • tab Home, con una card dedicata
  • tab Assistenza, con un pulsante dedicato

Per agevolare l'utilizzo della rete Wi-Fi Ospiti, presente ormai su tutti i modem TIM degli ultimi dieci anni, abbiamo introdotto:

  • una procedura guidata ("wizard") che spiega come utilizzare la rete Wi-Fi Ospiti e agevola le operazioni di accensione e condivisione coi vostri amici; trovate il link al wizard su tab Home o su tab Modem/Wi-Fi dopo aver completato il login e la ricerca modem sul vostro modem TIM
  • la possibilità di ricevere una notifica per ricordarsi di spegnere la rete Wi-Fi Ospiti dopo averla accesa da app; infatti è utile tenere accesa la rete Ospiti solo per il tempo necessario, poi spegnerla; e di volta in volta cambiare la password se volete renderla disponibile solo a chi vi va

I vostri commenti sono benvenuti su questo post.

Team app TIM Modem

62 RISPOSTE 62
giovanni7502
Astronauta I livello

A me non funziona l’app Tim MODEM ... mi dice che sulla mia linea non è attivo internet ma solo telefono tradizionale  e di conseguenza non posso usare l’app ...

ElenaS2
Astronauta Iperconnesso

@enricogrbuongiorno. Volevo segnalare che pur avendo la schermata desktop del TIM HUB bloccata dopo che è passato alla versione AGTHP 2.2.0, dall'app non sono bloccata, riesco a vedere molte cose e ne sono felice. Mi chiedevo se esiste la possibilità di esportare dall'app tutte le impostazioni, perchè devo fare il reset e mi piacerebbe sapere come è configurato adesso ogni singolo aspetto dell'HUB così da riprodurlo esattamente dopo il reset.

Tuttavia nell'app ho trovato solo la funzione di esportazione della configurazione wifi. C'è solo quella o sono io che non ho guardato bene?

mirko991
Astronauta I livello

Ciao ragazzi, sapete dove posso segnalare alcuni bug per quanto riguarda il nuovo TIM Hub Plus? Per esempio non riesco ad abilitare / disabilitare la rete Wi-Fi dal pannello del router ma ogni volta devo o farlo con l'app TIM Modem (quando funziona) o direttamente con i tasti fisici del modem. Grazie

 

 Versione Software: AGZHP_1.0.2

MADMAN306
Astronauta II livello

quasi inutilizzabile visto che 9 volte su 10 appare la scritta servizio non disponibile... sia se si è collegati al modem in wifi che via rete 4g...

Non è necessario essere pazzi per fare i radioamatori, ma una buona dose di pazzia aiuta certamente nel compito
Maurizio05
Esploratore di Pianeti II livello

Ma da questa sezione non riesci a disattivare il WIFI?

 

 

modem TIM HUB PLUS disattivazio WIFI.JPG

Maurizio
marioguerrisi
Astronauta I livello

Ho già TIM UNICA. Ho acquistato un nuovo TV Samsung e per l'utilizzo di Smart TV, mi chiede la Password della linea Wi-Fi: D-Link750-5, che non ho. Cosa fare per averla? Grazie

Maurizio05
Esploratore di Pianeti II livello

@marioguerrisi .... spiega meglio che non si capisce il problema. Tu che modem hai e utilizzi?

Maurizio
peppone53
Esploratore di Pianeti I livello

La passqord la trovi sul router (modem). Di solito e' riportata su un foglio bianco adesivo. Ciao.

Pino
caes
Astronauta I livello

Confermo: il test di velocita' mediante app con TIM HUB misura un valore di poco superiore a 500Mbps, mentre con PC connesso via cavo al router sono riuscito a misurare una velocita' di circa 900 Mbps (PC linux con speedtest-cli a linea di comando). I valori sono ovviamente variabili (700-900) ma superano di molto la velocita' di 500 Mbps.
Ho anche verificato che non tutti i PC raggiungono velocita' cosi' elevate.

Esiste una data di adeguamento del FW di TIM HUB per avere test corretti?

Flute14
Astronauta Iperconnesso

Forse per TIM HUB non verrà mai fatto perché non dipendente solo da FW. Anche HUB Plus di costruzione Technicolor al momento è come HUB. In pratica solo HUB Plus di costruzione ZTE misura il reale ad oggi.

 

LanItro
Astronauta I livello

Buongiorno" un paio di ore fa, il tecnico, mi ha modificato la linea da adsl a fibra ma ancora non vedo dagli speedtest la miglioria. dopo quanto finisce di aggiornarsi?

Mit71
Astronauta I livello

Buonasera a tutti.

Riprendo questo post perche' avrei bisogno di una conferma: dalla app tim modem aggiornata alla versione 8.4.2 del 15/01/2021 la velocita' rilevata della mia recentissima linea ftth e' fissa e di poco superiore ai 500 down / 100 up. Lo speed test, con pc collegato via cavo ma datato, e' praticamente identico. Il modem e' un Tim Hub + Technicolor dga 4331.

Domanda: la velocita' rilevata con la app aggiornata adesso e' attendibile o ancora non lo e'?

Grazie anticipate per le risposte!

Flute14
Astronauta Iperconnesso

Col tuo TIM HUB + Technicolor lo speed test fatto da app TimModem non riesce a misurare più di 500 Mb/s, anche se nella realtà la tua linea è più veloce.

Mit71
Astronauta I livello

Grazie Flute14: adesso mi spiego diverse cose...non mi resta che provare a fare uno speed test con un pc piu' performante, sperando che comunque che il bug venga presto risolto

Flute14
Astronauta Iperconnesso

Naturalmente il test da PC è bene farlo con programmino installato.

Se lo fai da pagina web non è affidabile.

Ciao

Nite-Fly
Astronauta II livello

Scusami, per quale motivo non sarebbe affidabile il test fatto da browser?

Flute14
Astronauta Iperconnesso

Ci sono delle limitazioni di banda sul browser che chi ha conoscenze approfondite può anche modificare, ma per semplicità le misure fatte escludendo il browser evitano di andare a fare queste modifiche.

Nite-Fly
Astronauta II livello

Ah xfetto! quindi come mai si potranno raggiungere velocità di download conformi all'offerta sottoscritta, se i browser hanno delle limitazioni ?

O le limitazioni valgono solo per i test di velocità ?

Se quanto tu dici corrisponde al vero, allora chi mai potrà raggiungere velocità di download superiori a quella che i browsers riportano negli speed test effettuati ?

Personalmente, non riesco a superare una velocitò di download di 48MB/s che corrisponde guarda caso ai famigerati 380Mb/s che i vari speed test mi riportano.

Come si risolve secondo te questa situazione ?

Grazie.

 

Flute14
Astronauta Iperconnesso

Vale solo per lo speed test che ha una unità di misura diversa dalla velocità di download di un file

Nite-Fly
Astronauta II livello

Fino a prova contraria 1 Gbps = 125 MB/s.

Quindi che la velocità venga espressa in KM/h o m/s si è sempre in grado di poter effettuare una conversione; ma questo non risponde alla mia domanda: perchè lo speed test mi riporta 300 mega bit/s se la banda nominale è di 1 Giga bit/s ? e perche il download di un qualsiasi file raggiunge come velocità massima la stessa riportata dallo speed test e non si avvicina neanche lontanamente a quella di 1 giga bit ?

Ecco a questo vorrei una risposta perche se le performance sono queste, tanto valeva rimanere in FTTCAB a 200 megabit quando con un allineamento del modem a 180 circa, scaricavo tranquillamente a 165/170.

quanto sopra mi permette di affermare che con la FTTCAB 200 avevo una resa del 80%-85% sul valore massimo nominale; ora con la FTTH la resa di 300 su 1000.. beh mi pare un notevole downgrade.

 

Flute14
Astronauta Iperconnesso

Stavamo parlando di strumento di misura. Se lo strumento di misura nel tuo caso ti segna la velocità reale della linea, hai un problema che ti consiglio di segnalare a TIM.

Nite-Fly
Astronauta II livello

Peccato pero che quel che risulta a me, non risulta a TIM e quindi il problema secondo TIM non esiste, ma sono io a non capire di avere io un problema; ma guarda un po !!!!

marygiunta1
Astronauta I livello

Il WiFi non funziona.

Nite-Fly
Astronauta II livello

Qualche dettaglio in più sarebbe utile per poter capire meglio il problema

caes
Astronauta I livello

FTTH con TIM-Hub: la velocità misurata dall'App non supera 500 Mbps, ho fatto diversi test (con speedtest by ookla consiglio di usare il server TIM più vicino):

 

PC con processore i5: speedtest via browser mi attesto a circa 200 Mbps
PC con processore i7: speedtest via browser arrivo anche a 700-800 Mbps
PC linux vecchio con Core2Duo: speedtest a linea di comando ho stabilito questo (mio) record:

 

$ speedtest --server 35686
Retrieving speedtest.net configuration...
Testing from Telecom Italia (x.x.x.x)...
Retrieving speedtest.net server list...
Retrieving information for the selected server...
Hosted by TIM SpA (Nola) [197.43 km]: 10.399 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 818.13 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 103.20 Mbit/s

 

Tutti i test sono stati effettuati con connessione via cavo a 1 Gbps verso il TIM-Hub.

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