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Problema alice mail: errore FEUBE001

RISOLTO
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Astronauta I livello

Problema alice mail: errore FEUBE001


MAIL ALICE BLOCCATA DOPO CAMBIO PASSWORD !!
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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

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Problema alice mail: errore FEUBE001

salve ho questo problema sulla mia email : FEUBE001 - Si è verificato un errore nell'accesso alla tua casella. Si prega di riprovare più tardi.

come avete risolto ??? 

è urgente grazie !!

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Comandante spaziale II livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

Ciao
La segnalazione di problemi tecnici come il codice errore FEUBE001 va fatta attraverso l’assistenza tecnica secondo i canali tradizionali (187.2, App MyTim Fisso, Twitter, Facebook).
Il tuo problema, infatti deve essere preso in carico dal supporto 187-TIM-FISSO e a seguito della segnalazione, che aprirai, verrà affrontato e risolto

Gianni G.
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Astronauta I livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

Penso che il problema sara' risolto

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Astronauta I livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

mi scrivi la mail corretta?

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Astronauta I livello

Problema alice mail: errore FEUBE001

Buongiorno a tutte e a tutti.

Dal 12/05 sto combattendo con l'assistenza tecnica TIM FISSO per risolvere il problema dell'errore FEUB001 che impedisce la visione delle mail. Mi è gia successo altre volte (almeno tre) nel corso del mio ventennale (!) utilizzo dei servizi TELECOM/TIM ma alla fine l'assistenzx aveva sempre risolto.

Ora però la vicenda diventa kafkiana...perchè l'errore si verifica dopo aver effettuato un cambio password proprio proposto dall'assistenza tecnica per risolvere il un altro problema che avevo segnalato e che il malfunzionamento della posta in uscita (non riuscivo ad inviare mail).

Da quel momento non funziona + niente, neache da smartphone dove riuscivo a bypassare. Riesco ad entrare con le nuove credenziali, accedo alle rubriche, ad impostazioni ecc ecc ma l'errore sulla casella blocca tutto. Anche sul cell esce un altro codice - errore 71001 - e non mi fa vedere le mail.

Tralascio le telefonate ricevute e perse dal 12/5  ad oggi e le due chiusure di intervento fatte perchè "avevano risolto il problema".

Stamattina ennesime telefonate (due) , probabilmente a fronte del mio rifiuto ad accettare la chiusura, ma stavolta ricevute mentre sono in moto in autostrada e ale quali ovviamente non posso rispondere.

L'operatore però decide, senza sentire nessuno, che il mio problema è di tipo amministrativo /o commerciale e pertanto ripropone la chiusura, senza ovviamente dire chid evo interpellare.

Altro particolare: la casella funziona xchè, bontà sua, mi scarica regolarmente - almeno quello - la posta in entrata su gmail.

C'è qualcuno in assistenza che fa una statistica sulle segnalazioni relative all'errore FEUB001 su web o su questa community?

Che dire, è un problema tecnico della casella  di posta elettronica o è un problema commerciale o, meglio ancora, è un problema di customer care?

 

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Comandante spaziale II livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001


Ciao
La segnalazione di problemi tecnici come il codice errore FEUBE001 va fatta attraverso l’assistenza tecnica secondo i canali tradizionali (187.2, Segnalazione web, App MyTim, Twitter, Facebook)

Gianni G.
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Astronauta I livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

 

 


@GianniG  ha scritto:

Ciao
La segnalazione di problemi tecnici come il codice errore FEUBE001 va fatta attraverso l’assistenza tecnica secondo i canali tradizionali (187.2, Segnalazione web, App MyTim, Twitter, Facebook)


Caro Gianni G, forse non hai letto con attenzione il mio post o forse, anzi spero, che questa sia una risposta automatica.

Di contatti con l'assistenza tecnica tecnica ad oggi ne ho avuti, tra telefono, mail, sito, sms almeno 14.

Quindi la tua risposta è del tutto fuori luogo.

Comunque sono stato appena contattato al telefono da un operatore dell'Assistenza che per la prima volta si è VERAMENTE preso in carico il problema nel dettaglio, con domande sensate e precise su quanto mi sta accadendo e con un livello di attenzione che dovrebbe essere preso come standard aziendale per TIM.

Ringrazio lo sconosciuto operatore per la pazienza e cortesia dimostrata. Vi farò sapere come va a finire.

Saluti a tutte/i.

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Comandante spaziale II livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

Io ho letto il titolo della tua richiesta è ti ho dato la soluzione .

Gianni G.
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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

@ellegieffe 
Mentre aspetti che i tecnici ti risolvano prova a leggere l'articolo di cui ho messo il link proprio immediatamente sopra al tuo post, cioè QUESTO

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Astronauta I livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

 


@Mit  ha scritto:

@ellegieffe 
Mentre aspetti che i tecnici ti risolvano prova a leggere l'articolo di cui ho messo il link proprio immediatamente sopra al tuo post, cioè QUESTO


Grazie Mit, proverò le variazioni proposte dopo che l'ultimo tecnico ha verificato come stanno le cose dalle parti dei server TIM. Non vorrei incasinare ancora di più la situazione.

HO provato ad accedere alla casella da quattro PC (con configurazioni diverse ? non lo so - forse)  ma stesso problema.

Tutto nasce da aver ascoltato l'operatore che mi ha proposto il cambio pw come soluzione al problema di origine, ovvero il mancato funzionamento della posta in uscita. Prima un malfunzionamento poi blocco totale.

Grazie di nuovo per avere letto tutto il post, per il suggerimento  ed un cordiale saluto

 

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

Buongiorno , io ho risolto inserendo i parametri che mi hanno inviato da TIM Personal. Ti invio il post che mi hanno inviato.

“Ciao, ti informiamo che I parametri per configurare la tua Alice Mail sono i seguenti:

Server di posta in arrivo POP3 o IMAP : in.alice.it
Server di posta in uscita SMTP : out.alice.it
Nome utente : inserire il proprio indirizzo di posta completo del dominio '@alice.it' ( nome@alice.it )
Password : inserire la password associata alla casella di posta
Autenticazione posta in uscita (SMTP) : necessaria , stesso nome utente e password della posta in arrivo
Numero porta server POP3 : 110
Numero porta server IMAP : 143
Numero porta server SMTP : 587
Buona serata da TIM!”

Visualizza soluzione nel messaggio originale

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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

Quanto indicato qui sopra da @dinog  vale per chi usa un client (es. Thunderbird, Outlook ecc) o comunque un programma mail gestibile dall'utente. Sono i parametri  per @alice.it  indicati da Tim in questa pagina insieme a quelli di @tim.it :
https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_windowLabel=MailPor...

Non risolvono il problema per chi usa la posta dalla pagina webmail :

dato che lì i parametri sono già configurati da Tim e l'utente non li può modificare e se ci sono malfunzionamenti (come quello di cui stiamo parlando) è compito dell'assistenza Tim provvedere a risolvere.

Visualizza soluzione nel messaggio originale

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Astronauta I livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

ok grazie g

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Cyborg

Problema alice mail: errore FEUBE001

non riesco ad accedere più alla mail da giorni mi dice Feube001,qualcuno può essermi di  aiuto,il 187,nulla ho provato on line,non mi fa accedere. 

per me e importantissimo averla funzionante perche ci lavoro quotidianamente.   

grazie

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Astronauta I livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001


@STEFANIA731  ha scritto:

non riesco ad accedere più alla mail da giorni mi dice Feube001,qualcuno può essermi di  aiuto,il 187,nulla ho provato on line,non mi fa accedere. PER ME E IMPORTANTISSIMO AVERLA FUNZIONANTE PERCHE CI LAVORO QUOTIDIANAMENTE.    GRAZIE


Io sono tre settimane che attendo inutilmente che il 187 mi risolva il problema uguale al tuo.... Prova a scaricare la tua casella email alice /o tim utilizzando un gestore di casella mail come thunderbird, outlook o gmail.

Le istruzioni su come importare la casella di posta alice/tim le trovi in rete oppure alla voce "assistenza" entrando in mytim.

 

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Cyborg

Re: Problema alice mail: errore FEUBE001

Quale è il Numero o l'Account Facebook per richiedere Aiuto all'Assistenza Tecnica???

Il mio non è un problema di Accesso. Il mio Problema è che Accedendo alla WebMail Ricevo l'Erore FEUBE001 - Si è verificato un errore nell'accesso alla tua casella. Si prega di riprovare più tardi. Questa situazione perdura già da diversi giorni. Preciso altresì che non sono un Cliente TIM/TELECOM per la Telefonia.

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Comandante spaziale II livello

Re: Problema alice mail: errore FEUBE001

Ciao,

 

guarda qui.

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Cyborg

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001


@stefano85  ha scritto:

E' da questa mattina che non riesco ad entrare nella mia mail di Alice (che uso anche per lavoro).

Mi esce il segente errore: FEUBE001 - Si è verificato un errore nell'accesso alla tua casella. Si prega di riprovare più tardi.

Ho chiamato il 187.... ma mi stanno facendo impazzire....

Un tecnico mi dice che sarà questione di poche ore... uno mi dice che mi richiamano a breve.... un'altro idem...

INSOMMA NON SO PIU' COSA FARE....

Se non mi risolvono entro breve, disdico tutto quello che ho con la Tim....


stessa cosaanche a me assistenza zero anzi mi prendono pure per i fondelli  chi mi dice che mi richiamano chi cdice che devo essere cliente tim ecc.ecc. è una vita che ho questa mail ed ho cambiato gestori telefonici svariate volte senza nessun problema .un mese fa si è verificato questo problema e lo hanno risolto ora sono 20 giorni che non posso ricevere mail mi dicono di fare il reset password lo faccio e non cambia nullaho provato a mandare una mail all'altro account di gmail ed è arrivata.ho spieato questo all'assistenza e mi dicono che è impossibile bho! tu come hai risolto ?.

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

Buongiorno , io ho risolto inserendo i parametri che mi hanno inviato da TIM Personal. Ti invio il post che mi hanno inviato.
“Ciao, ti informiamo che I parametri per configurare la tua Alice Mail sono i seguenti:
Server di posta in arrivo POP3 o IMAP : in.alice.it
Server di posta in uscita SMTP : out.alice.it
Nome utente : inserire il proprio indirizzo di posta completo del dominio '@alice.it' ( nome@alice.it )
Password : inserire la password associata alla casella di posta
Autenticazione posta in uscita (SMTP) : necessaria , stesso nome utente e password della posta in arrivo
Numero porta server POP3 : 110
Numero porta server IMAP : 143
Numero porta server SMTP : 587
Buona serata da TIM!”
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Astronauta I livello

Problema alice mail: errore FEUBE001

Buonasera, non riesco a visualizzare la posta perchè compare errore FEUBE001 l'indirizzo potrebbe essere in una black list- come posso risolvere?
Grazie
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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

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Astronauta I livello

Rif.: Problema alice mail: errore FEUBE001

Ok, grazie ora leggo
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Astronauta I livello

Problema alice mail: errore FEUBE001

Ho problemi con la mia mail di Alice dopo l'autenticazione mi da errore FEUBE001 mi potete aiutare

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