Problema alice mail: errore FEUBE001

[ciaocioa123]

Ciao, da due settimane non riesco a visualizzare la posta perchè compare errore FEUBE001 - Si è verificato un errore nell'accesso alla tua casella. Si prega di riprovare più tardi.

Prima che succedesse avevo cambiato la password, che comunque me la dà come esatta.

Ho provato ad entrare da cellulare ma nulla.

E' urgente per favore ho bisogno di una risposta.

Grazie 

[DavideDaSerra]

Prova a configurare un client per pc, thunderbird ad esempio e scaricare la posta lì. Thunderbird funziona davvero bene, è libero ed è disponibile per win max e linux,

[silviagozz]

anche io ho lo stesso problema!!! 

qualcuno sa come inviare una segnalazione ai gestori di posta?

Silvietta

[biadar]

Io sto litigando in questi giorni con l'assistenza per questo errore.... continuano a chiudere il ticket senza fare nulla, ed io lo riapro subito... vedremo e spero di risolvere

[biadar]

Basta contattare la seguente email e spiegare che compare questo errore.... in 1 giorno ho risolto dopo il loro reset da server

xxxx@xxxx.telecomitalia.it 

[aleale]

col reset da server , da parte di tim vengono anche cancellate le mail o è un reset di sistema? grazie

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biadar ha scritto:

Basta contattare la seguente email e spiegare che compare questo errore.... in 1 giorno ho risolto dopo il loro reset da server

xxxx@xxxx.telecomitalia.it 

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[biadar]

Semplicemente hanno disattivato la casella email perchè era diventata fonte di spam.... quindi per sicurezza era sospesa.... appena riattivata sono ricomparse tutte le email e cartelle....

[Pablito]

Ho scritto alla casella che hai detto. Mi hanno risposto che loro non c'entrano nulla con quel messaggio di errore e di chiedere al 187 di aprire una segnalazione di guasto. A te hanno riattivato una casella sospesa che è un'altra cosa. Complimenti, bell'aiuto agli utenti.

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[Stevetk]

Ciao, intervengo nel thread per rettificare l'informazione condivisa da @biadar. L'indirizzo e-mail fornito NON risolve il problema FEUBE001 ma si occupa di tutt'altro.

In questo caso la procedura corretta è segnalarlo al 187.2 assistenza tecnica. 

Grazie. 

[biadar]

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Stevetk ha scritto:

Ciao, intervengo nel thread per rettificare l'informazione condivisa da @biadar. L'indirizzo e-mail fornito NON risolve il problema FEUBE001 ma si occupa di tutt'altro.

In questo caso la procedura corretta è segnalarlo al 187.2 assistenza tecnica.

Grazie. 

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Dunque.... telefonare al 187.2 non serve a nulla, gli operatori non sanno di cosa si parla.... ho aperto ticket sul sito mytim fisso.... chiuso ben 7 volte senza risolvere il problema... Addirittura neanche l'intervento degli operatori che mi chiamavano loro risolveva il problema.... Chiudevano il ticket anche a loro internamente.... Cose folli.... anche tra loro si chiudevano le pratiche....

Gli unici che mi hanno risolto il problema sono stati i signori dell'email abuse.... poi se vogliamo dire le bugie è un conto.... io dico la verità.... e non raccontiamo storie che la gente è già stufa della assistenza amministrativa di TIM.... non aumentiamo questo dire della gente.... grazie

[Stevetk]

Ciao @biadar, il tuo problema è stato risolto ed è un bene ma per trasparenza e senza polemica, va comunque detto che l'indirizzo fornito non è il riferimento per i problemi tecnici relativi alla posta Alice, come ad esempio l'errore FEUBE001. Questo va invece segnalalto all'assistenza tecnica attraverso 187.2.

Chiuderei qui...

Grazie.

[biadar]

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Pablito ha scritto:

Ho scritto alla casella che hai detto. Mi hanno risposto che loro non c'entrano nulla con quel messaggio di errore e di chiedere al 187 di aprire una segnalazione di guasto. A te hanno riattivato una casella sospesa che è un'altra cosa. Complimenti, bell'aiuto agli utenti.

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Vediamo di stare calmi e usare a modo le parole.... se a te non hanno risolto il problema non so cosa dire..... Apri la segnalazione su mytim fisso.... e buona fortuna.... e magari recita anche una preghiera.... qualche volta può servire..... anche gli operatori che mi chiamavano erano indignati del lavoro dei tecnici.... pensa a che punto siamo arrivati....

[biadar]

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Stevetk ha scritto:

Ciao @biadar, il tuo problema è stato risolto ed è un bene ma per trasparenza e senza polemica, va comunque detto che l'email non è il riferimento per questo tipo di problemi relativi al malfunzionamento della posta Alice che vanno invece segnalati all'assistenza tecnica attraverso 187.2.

Chiuderei qui...

Grazie.

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La procedura naturale sarebbe quella di chiamare al 187.... ma dato che dopo ben 7 chiusure di ticket mi ha telefonato un operatore gentile che mi dava la soluzione, non mi sembra di errare a dare la soluzione VERA alla gente che non ha da perdere tempo.... tutto qui.... La gente ormai è nevrotica e risponde male addirittura alla gente che aiuta il prossimo..... Peace & Love

[Pablito]

Vorrei sapere quanti hanno scritto ai tizi di abuse per il problema feube001 e cosa gli hanno risposto. Avete risolto il vostro problema ?

[biadar]

Io avevo aperto la pratica di assistenza via mytim fisso e successivamente ho scritto su indicazione dell'operatore che mi ha chiamato.... magari bisogno aprire prima la pratica e poi dall'email abuse vedranno il ticket ed agiscono a risolvere.... prova così ed auguri.... aver a che fare con l'assistenza TIM è sempre un punto interrogativo.... 

[Stevetk · Accepted solution]

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Pablito ha scritto:

Vorrei sapere quanti hanno scritto ai tizi di abuse per il problema feube001 e cosa gli hanno risposto. Avete risolto il vostro problema ?

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Ciao a tutti,
intervengo per fare chiarezza ed evitare che siano diffuse informazioni fuorvianti che faranno solo perdere tempo a chi ha necessità di risolvere una segnalazione tecnica legata alla posta elettronica Alice.

La segnalazione di problemi tecnici come il codice errore FEUBE001 va fatta attraverso l’assistenza tecnica secondo i canali tradizionali (187.2, Segnalazione web, App MyTim, Twitter, Facebook). 

Abuse gestisce ESCLUSIVAMENTE segnalazioni di abusi online come attività di spam, diffusione di virus e malware, attacchi informatici e pubblicazione di materiale offensivo, molesto e sovversivo.

Chiedo a tutti gentilmente di non pubblicare informazioni o procedure legate a problemi tecnici sulla posta elettronica diverse da quanto chiarito sopra: saremmo costretti a rimuoverle per correttezza nei confronti di chi visita la Community ogni giorno per trovare risposte e soprattutto soluzioni corrette.

Grazie.

[donavendi]

Salve,

da giovedì scorso ho anch'io lo stesso problema, non riesco ad entrare nella casella di posta e mi compare l'errore FEUBE001. Ho provato ad accedera anche da altri dispositivi, compreso lo smartphone, ma nulla. Il mio indirizzo di posta XXX@alice.it è stato associato, fino al 2013, ad una linea telefonica fissa che poi ho dismesso in quanto non ne avevo più necessità. Ho chiamato il 187 per farmi aiutare ma, non essendo l'indirizzo associato ad un numero di telefono, l'operatore mi ha risposto che non poteva fare nulla. Ho chiamato il 119 in quanto sono cliente TIM per la telefonia mobile ma anche in questo caso l'operatore non è stato in grado di aiutarmi. Sto effettuando la registrazione in questa sezione ma mi viene detto che a breve riceverò una mail con un collegamento che che consente di confermare l'indirizzo e i più di seguire le istruzioni contenute, ma come faccio se non riesco ad accedere alle mail. Ho urgenza di risolvere il problema. Come posso fare? Grazie. Donatella

[donavendi]

Sembra che il problema, per il momento, sia risolto. Improvvisamente la casella di posta elettronica ha ricominciato a funzionare. Speriamo si sia risolto il problema. Grazie

[lucapisto]

Buonasera a tutti, anche io è da tre giorni che non riesco ad accedere alla mia e-mail personale in quanto mi viene visulaizzato l'errore FUEBE001...ho provato a parlare con il 187 e non ho ricevuto risposta. Sono un cliente TIM (linea mobile) e non fisso...qualcuno mi può dare una mano?? E' parecchio urgente, in quanto è l'indirizzo che utilizzo più di tutto e sul quale ho la maggior parte dei miei contatti.

L'accesso mi è negato anche dal mio smartphone

Grazie,

Buona serata

[sarixma]

Per chi è intestatario di una sim quindi di una linea mobile ed alla quale è agganciata una email alice che da appunto errore FEUBE001 con chi potrebbe parlare e da chi potrebbe avere assistenza? il 187 non mi assiste perchè non ho linea fissa, on-line uguale non mi permette di fare alcuna segnalazione, tramite facebook, non mi sanno dire niente e sono 2 giorni che ricevo il cambio della password, ma una volta dentro la webmail le email già scaricate non ci sono più e non scarica quelle in arrivo. Tweeter non pervenuti. Come si fa?

[Chopper54]

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Non so se è lo stesso problema, ma oggi ho cambiatoo la password di accesso alla mia casella di posta su Alice. Da quel momento non sono più riuscito a ricevere la posta, ne via Web ne con outlook e nemmeno sullo smartphone. Riuscivo ad entrare nella Webmail ma poi mi dava l'errore feube100 e si bloccava con le cartelle vuote e la scritta che la casella era piena. Il centro assistenza Tim ha dato la colpa al loro server in manutenzione..... dopo un pomeriggio di tentativi ho sistemato la cosa per conto mio: in pratica dopo aver cambiato la password di accesso alla web mail il server di Tim ha tenuto la vecchia password per il ricevimento della posta e ha usato la nuova password per la spedizione dei nuovi messaggi. Con i Client di posta ho risolto impostando le due password diverse tra entrata ed uscita ed ora funziona tutto perfettamente.  

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[StefanoAlbo]

Salve. Da ieri segnalo stesso problema, come descritto sopra.  Da WebMail errore: FEUBE001

Da client su pc (Outlook) chiaramente non si scarica posta....

Telefonato al 187 mi hanno detto di non aver avuto nessuna segnalazione e non essere in grado (ora) di verificare il motivo.  Forse perchè è domenica..?
Qualcun altro ha attualmente gli stessi problemi di errore?  Grazie, Stefano

[barbaro961]

anche a me da venerdi pomeriggio non mi scarica piu la posta in arrivo,

dandomi errore FUEBE001

mentre la posta in uscita non ha problemi funziona regolarmente.

cosa si deve fare per risolvere, essendo stato da sempre cliente telecom tutti hanno

quel indirizzo email, ho problemi notevoli se mi arriva la posta e non la visualizzo.

[barbaro961]

ora al momento sono con altro operatore non vorrei che la causa sia quella!!!!!

[LittleJoey]

Ciao,

quando c'è l'errore FEUBE001 va segnalato all'assistenza tecnica attraverso i canali tradizionali (Servizio Clienti, Web, app My TIM, Twitter, Facebook..)