Posta in arrivo SPARITA

[Marta88]

Buongiorno,  dalla mia casella di posta di alice sono scomparsi tutti i messaggi in posta in arrivo; ho fatto diversi controlli su pc e sull'iphone,  utilizzando anche linee telefoniche diverse, ma niente tutti i messaggi precedenti sono scomparsi; sulla posta in arrivo erano presenti diversi messaggi anche di anni precedenti che mi erano utili e necessari. Parliamo di oltre 10 anni di vita smarriti.  Non ci sono stati accessi alla posta elettronica sospetti e i nuovi messaggi arrivano. Oggi ho ricevuto nuovi messaggi, sono solo i vecchi ad essere scomparsi. Come posso ottenere l'immediato ripristino di tutti i messaggi presenti nella mia casella di posta e chiarimenti sui motivi della cancellazione?

[DavideDaSerra]

i casi potrebbero essere:

1> hai configurato la mail in POP anzichè in IMAP dunque i messaggi sono stati tutti 'scaricati' sull'ultimo dispositivo su cui hai configurato la mail (POP toglie i messaggi dal server, IMAP li lascia)

2> tim ha resettato la casella e li ha cancellati per sempre (successo anche a me)

In ogni caso ti consiglio di smettere di usare la posta alice e di registrare una mail 'uguale' su un altro provider più affidabile (virgilio, libero, yahoo, gmail, outlook) che consenta l'uso dell' IMAP anche da linee non tim (tutti i precedenti lo consentono).

Oppure di impostare l'inoltro automatico dei messaggi su un'altra casella, così in caso di pasticci come questo hai comunque la copia dei messaggi. (io questa cosa la gestisco coi filtri di thunderbird)

[Annina]

E' successo anche a me oggi. Non c'è un rifermento da contattare x l'assistenza? Almeno per capire .... avevo un sacco di fatture che transitavano lì. 

[DavideDaSerra]

Fax di reclamo a 800 600 119

[Rino77]

Anche a me, oggi, è successa la stessa cosa. 8/9 anni di mail in arrivo, tra cui alcune anche importanti, sparite nel nulla. 

[ninaharlock]

Idem. Sparito tutto. Anni e anni di posta scomparsa. Per parlare con un tecnico mi hanno chiesto 3 Euro. Questi sono da denuncia. Adesso parlo con un mio amico avvocato e vedo cosa posso fare.

[Volpe83 · Accepted solution]

Ciao a tutti,

i numeri di assistenza per le mail sono:

• 187 per Tim.it e Alice.it
• 8033380 per i vecchi Tin.it

Spero possano aiutarvi.

[ninaharlock]

Ciao, al 187 non sanno aiutare. Dicono che possono passarti un tecnico per 3 Euro. Incredibile.

[FiHa]

Io, da alice la posta la inoltro a Gmail e Outlook, e così ho sempre le copie su altri account; e inoltre le scarico tutte in Onedrive....per i posteri 😊

[Rino77]

Sono disservizi non degni di un colosso come Telecom... specchio della miseria in cui sta crollando questo paese...

[paolo2]

Anche a me ieri 02.10.2017 è successa la stessa cosa. Ho segnalato il problema al 187, vediamo cosa succede, ad ogni modo hanno perso un cliente.

[paolo2]

Risolto, oggi il servizio 187 mi ha inviato un sms comunicandomi che il problema era stato risolto, senza indicare le cause 

---

paolo2 ha scritto:

Anche a me ieri 02.10.2017 è successa la stessa cosa. Ho segnalato il problema al 187, vediamo cosa succede, ad ogni modo hanno perso un cliente.

---

[andy67]

Da un pò di mesi non ricevo nè posso inviare email come risolvere questo problema, grazie

[DavideDaSerra]

Prova con il modulo opportuno di reset password ,magari qualcosa sistema, con un reclamo scritto a 800 000 187 e soprattutto provando a dirottare tutti su una casella più affidabile (virgilio, hotmail, gmail, yahoo)

[CLAUDIO1981]

Salve, questa mattina mi sono scomparse tuute le mail della mia posta XXXXX_claudio@alice.it sia inviate che ricevute. Come posso fare per recuperarle? Ci sono molte mail importanti con dati personali pw ecc.

[DavideDaSerra]

Se usi un client (outlook o thunderbird) puoi non fare la sincronizzazione e recuperare tutte quelle salvate sul PC, se usavi solo la webmail prova a fare una richiesta fax a 800 000 187 e spera che risolvano. Non essendo un servizio con garanzia di servizio potrebbero anche dirti 'ci dispiace ma non possiamo fare nulla, la prossima volta le consigliamo di fare un backup delle mail più importanti'

[lorvincenti]

Buonasera , ho trovato la mia casella di posta in arrivo svuotata ...non avevo superato lo spazio massimo e le altre caselle sono regolari ...le mail sono vitali x me... cosa si fa??

[Federico]

---

lorvincenti ha scritto:

Buonasera , ho trovato la mia casella di posta in arrivo svuotata ...non avevo superato lo spazio massimo e le altre caselle sono regolari ...le mail sono vitali x me... cosa si fa??

---

Ciao lorvincenti,

in questo thread è già stata affrontata la problematica da te richiesta. Credo che qui potrai trovare le risposte che ti servono.

Grazie per il tuo post in WeTIM.

[TerryFusco]

Buongiorno,  dalla mia casella di posta di alice sono scomparsi alcuni messaggi in posta in arrivo e in alcune cartelle personali, messaggi con allegati word; ho fatto diversi controlli su pc e sull'iphone,  utilizzando anche linee telefoniche diverse, ma niente. Sia il mittente che l'oggetto sono in bianco. Inoltre l'orario del messaggio si aggiorna ogniqualvolta accedo alla casella di posta. C'è un modo per reuperare i messaggi? Ho delle cose importantissime che non salvo su penne per paura di passaggi virus da un pc all'altro... che danno!!!! Ho segnalato al 187 che... vabbè, lasciamo perdere 

[sebas80]

Successe anche a me un annetto fa: alla fine sono ritornati tutti i messaggi dopo alcuni mesi, presumo per un qualche errore di allineamento nei loro DB. Per fortuna che era una mail che uso solo ed esclusivamente per avere le notifiche da TIM, per tutto il resto vado di Gmail.

[patatinefritte]

Ciao DavideDaSerra, siccome sono un po' impreparata in materia, potresti per favore spiegarmi cosa intendi con "non fare la sincronizzazione e recuperare tutte quelle salvate sul PC"? Sono vittima anch'io della sciaguratissima sparizione di centinaia e centinaia di e-mail della posta in arrivo (la posta inviata è invece intatta) e sono alla ricerca di una soluzione per poter recuperare tutto quanto. Sul PC di casa ero solita usare Outlook, ma ora è qualche settimana che sono distante dal PC di casa. Ditemi che ci sono delle speranze!

[angela_macri]

Salve 

da ieri sono completamente scomparse le mie mail di posta in arrivo di alice

Ritengo questo un danno importante per aver perso l'archivio di anni

Inoltre su questa mail c'erano i biglietti del treno di domenica.

A chi devo rivolgermi?

Sono veramente delusa dalla gestione di TIM

[gaetano_piraino]

Stesso problema per me,

Io ho solo le mail del giorno. 

Un operatore del 187 mi ha detto che hanno un problema al server e questo riguarda molti utenti. Spero trovino una soluzione presto. 

Anche io ritengo che si tratti di un disservizio grave.

Avevo biglietti aerei di un prossimo viaggio e tanti altri documenti importanti, tutti conservati lì da anni

A chi possiamo rivolgerci ?

Grazie 

Anche io sono molto deluso da TIM

[Anto2]

Salve a tutti,

circa un paio di ore fa tutte le email della posta in entrata sono sparite nel nulla dalla casella di posta alice.it

Si tratta della mia email ufficiale, e le email contenevano importantissime informazioni relative al mio lavoro, alla mia salute e personali. Sapete se sia possibile recuperarle in qualche modo? Non posso pensare di aver perso migliaia di email ed anni di vita. Dalla telecom mi dicono che loro non possono farci niente, e vivendo all'estero non posso chiamare il 187. Disperazione!

Grazie,

Antonella

[danielece]

Anche a me è successa la stessa cosa. Ho provveduto a contattare immediatamente il 187. Dopo aver discusso con l'operatrice per la sua indisponenza, la stessa mi ha suggerito di contattare il 40123.

---

---