annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 
annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Cerca soluzioni, condividi esperienze, chiedi un consiglio alla Community TIM

×

Posta in arrivo SPARITA

RISOLTO
Astronauta I livello

Posta in arrivo SPARITA

Buongiorno,  dalla mia casella di posta di alice sono scomparsi tutti i messaggi in posta in arrivo; ho fatto diversi controlli su pc e sull'iphone,  utilizzando anche linee telefoniche diverse, ma niente tutti i messaggi precedenti sono scomparsi; sulla posta in arrivo erano presenti diversi messaggi anche di anni precedenti che mi erano utili e necessari. Parliamo di oltre 10 anni di vita smarriti.  Non ci sono stati accessi alla posta elettronica sospetti e i nuovi messaggi arrivano. Oggi ho ricevuto nuovi messaggi, sono solo i vecchi ad essere scomparsi. Come posso ottenere l'immediato ripristino di tutti i messaggi presenti nella mia casella di posta e chiarimenti sui motivi della cancellazione?

 

 

107 RISPOSTE 107
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

i casi potrebbero essere:

1> hai configurato la mail in POP anzichè in IMAP dunque i messaggi sono stati tutti 'scaricati' sull'ultimo dispositivo su cui hai configurato la mail (POP toglie i messaggi dal server, IMAP li lascia)

2> tim ha resettato la casella e li ha cancellati per sempre (successo anche a me)

 

In ogni caso ti consiglio di smettere di usare la posta alice e di registrare una mail 'uguale' su un altro provider più affidabile (virgilio, libero, yahoo, gmail, outlook) che consenta l'uso dell' IMAP anche da linee non tim (tutti i precedenti lo consentono).

 

Oppure di impostare l'inoltro automatico dei messaggi su un'altra casella, così in caso di pasticci come questo hai comunque la copia dei messaggi. (io questa cosa la gestisco coi filtri di thunderbird)

___________________________________________________________________
Tim Special per te + giga extra free
Baby robot

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

E' successo anche a me oggi. Non c'è un rifermento da contattare x l'assistenza? Almeno per capire .... avevo un sacco di fatture che transitavano lì. 

Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Fax di reclamo a 800 600 119

___________________________________________________________________
Tim Special per te + giga extra free
Cyborg

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Anche a me, oggi, è successa la stessa cosa. 8/9 anni di mail in arrivo, tra cui alcune anche importanti, sparite nel nulla. 

Baby robot

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Idem. Sparito tutto. Anni e anni di posta scomparsa. Per parlare con un tecnico mi hanno chiesto 3 Euro. Questi sono da denuncia. Adesso parlo con un mio amico avvocato e vedo cosa posso fare.

Comandante spaziale I livello

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Ciao a tutti,

 

i numeri di assistenza per le mail sono:

 

  • 187 per Tim.it e Alice.it
  • 8033380 per i vecchi Tin.it

Spero possano aiutarvi.

Tag (1)
Baby robot

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Ciao, al 187 non sanno aiutare. Dicono che possono passarti un tecnico per 3 Euro. Incredibile.

Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Io, da alice la posta la inoltro a Gmail e Outlook, e così ho sempre le copie su altri account; e inoltre le scarico tutte in Onedrive....per i posteri 😊
FiHa
Cyborg

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Sono disservizi non degni di un colosso come Telecom... specchio della miseria in cui sta crollando questo paese...

Astronauta I livello

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Anche a me ieri 02.10.2017 è successa la stessa cosa. Ho segnalato il problema al 187, vediamo cosa succede, ad ogni modo hanno perso un cliente.Smiley deluso

Astronauta I livello

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Risolto, oggi il servizio 187 mi ha inviato un sms comunicandomi che il problema era stato risolto, senza indicare le cause Smiley contento


paolo2 ha scritto:

Anche a me ieri 02.10.2017 è successa la stessa cosa. Ho segnalato il problema al 187, vediamo cosa succede, ad ogni modo hanno perso un cliente.Smiley deluso


 

Astronauta I livello

non ricevo nè posso mandare email come si risolve

Da un pò di mesi non ricevo nè posso inviare email come risolvere questo problema, grazie

Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: non ricevo nè posso mandare email come si risolve

Prova con il modulo opportuno di reset password ,magari qualcosa sistema, con un reclamo scritto a 800 000 187 e soprattutto provando a dirottare tutti su una casella più affidabile (virgilio, hotmail, gmail, yahoo)

___________________________________________________________________
Tim Special per te + giga extra free
Highlighted
Baby robot

mail scomparse

Salve, questa mattina mi sono scomparse tuute le mail della mia posta XXXXX_claudio@alice.it sia inviate che ricevute. Come posso fare per recuperarle? Ci sono molte mail importanti con dati personali pw ecc.

Tag (2)
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: mail scomparse

Se usi un client (outlook o thunderbird) puoi non fare la sincronizzazione e recuperare tutte quelle salvate sul PC, se usavi solo la webmail prova a fare una richiesta fax a 800 000 187 e spera che risolvano. Non essendo un servizio con garanzia di servizio potrebbero anche dirti 'ci dispiace ma non possiamo fare nulla, la prossima volta le consigliamo di fare un backup delle mail più importanti'

___________________________________________________________________
Tim Special per te + giga extra free
Cyborg

Posta in arrivo SPARITA

Buonasera , ho trovato la mia casella di posta in arrivo svuotata ...non avevo superato lo spazio massimo e le altre caselle sono regolari ...le mail sono vitali x me... cosa si fa??

Moderatore

Rif.: Posta in arrivo SPARITA


lorvincenti ha scritto:

Buonasera , ho trovato la mia casella di posta in arrivo svuotata ...non avevo superato lo spazio massimo e le altre caselle sono regolari ...le mail sono vitali x me... cosa si fa??


Ciao lorvincenti,

 

in questo thread è già stata affrontata la problematica da te richiesta. Credo che qui potrai trovare le risposte che ti servono.

 

Grazie per il tuo post in WeTIM.

Federico - Moderatore
Cyborg

messaggi spariti

Buongiorno,  dalla mia casella di posta di alice sono scomparsi alcuni messaggi in posta in arrivo e in alcune cartelle personali, messaggi con allegati word; ho fatto diversi controlli su pc e sull'iphone,  utilizzando anche linee telefoniche diverse, ma niente. Sia il mittente che l'oggetto sono in bianco. Inoltre l'orario del messaggio si aggiorna ogniqualvolta accedo alla casella di posta. C'è un modo per reuperare i messaggi? Ho delle cose importantissime che non salvo su penne per paura di passaggi virus da un pc all'altro... che danno!!!! Ho segnalato al 187 che... vabbè, lasciamo perdere  Smiley pianto

 

Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Successe anche a me un annetto fa: alla fine sono ritornati tutti i messaggi dopo alcuni mesi, presumo per un qualche errore di allineamento nei loro DB. Per fortuna che era una mail che uso solo ed esclusivamente per avere le notifiche da TIM, per tutto il resto vado di Gmail.

Rif.: mail scomparse

Ciao DavideDaSerra, siccome sono un po' impreparata in materia, potresti per favore spiegarmi cosa intendi con "non fare la sincronizzazione e recuperare tutte quelle salvate sul PC"? Sono vittima anch'io della sciaguratissima sparizione di centinaia e centinaia di e-mail della posta in arrivo (la posta inviata è invece intatta) e sono alla ricerca di una soluzione per poter recuperare tutto quanto. Sul PC di casa ero solita usare Outlook, ma ora è qualche settimana che sono distante dal PC di casa. Ditemi che ci sono delle speranze!
Astronauta I livello

Posta in arrivo SPARITA

Salve 

da ieri sono completamente scomparse le mie mail di posta in arrivo di alice

Ritengo questo un danno importante per aver perso l'archivio di anni

Inoltre su questa mail c'erano i biglietti del treno di domenica.

A chi devo rivolgermi?

Sono veramente delusa dalla gestione di TIM

Astronauta II livello

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Stesso problema per me,

 

Io ho solo le mail del giorno. 

Un operatore del 187 mi ha detto che hanno un problema al server e questo riguarda molti utenti. Spero trovino una soluzione presto. 

Anche io ritengo che si tratti di un disservizio grave.

Avevo biglietti aerei di un prossimo viaggio e tanti altri documenti importanti, tutti conservati lì da anni

 

 

A chi possiamo rivolgerci ?

Grazie 

 

Anche io sono molto deluso da TIM

Cyborg

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Salve a tutti,

circa un paio di ore fa tutte le email della posta in entrata sono sparite nel nulla dalla casella di posta alice.it

Si tratta della mia email ufficiale, e le email contenevano importantissime informazioni relative al mio lavoro, alla mia salute e personali. Sapete se sia possibile recuperarle in qualche modo? Non posso pensare di aver perso migliaia di email ed anni di vita. Dalla telecom mi dicono che loro non possono farci niente, e vivendo all'estero non posso chiamare il 187. Disperazione!

Grazie,

Antonella

Cyborg

Rif.: Posta in arrivo SPARITA

Anche a me è successa la stessa cosa. Ho provveduto a contattare immediatamente il 187. Dopo aver discusso con l'operatrice per la sua indisponenza, la stessa mi ha suggerito di contattare il 40123.



 

Unisciti alla Community

Le Star della Community

Guardiano della Galassia I livello
2776
Comandante spaziale I livello
1392
Comandante spaziale I livello
1246
Pilota dello Shuttle II livello
370
Moderatore
368