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sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

RISOLTO
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Astronauta II livello

sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

Salve a tutti

come da titolo ieri ho ricevuto un addebito per un sms da un numero alt 4895 di 2.44 euro.

Aggiungo che in quel momento neanche stavo utilizzando il telefono e inoltre tale sms non l'ho ricevuto.

Chattando con il bot della chat di mytim non risultano servizi attivi CSP a pagamento sulla sim non erogati da tim.

Detto questo ho cercato su internet e qui sul forum: mi è parso di capire che si può chiedere un rimborso contattando la tim.

Qui arriva il problema ho scritto ad un operatore tramite le 2 app (mytim e tim personal)ma nonostante siano passate rispettivamente 20 e 5 ore non sono mai stato ricontattato.

Cosa dovrei fare secondo voi?

grazie per la risposta

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Astronauta II livello

Rif.: sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

Ho ricevuto il rimborso.

Compilate la richiesta qui 

un paio di giorni e dovreste ricevere l'accredito

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7 RISPOSTE 7
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Astronauta II livello

Rif.: sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

Devi contattare il 119 e farti attivare la block list. È capitato anche a me. Purtroppo i 2,44 euro sono persi!!
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Astronauta II livello

Rif.: sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

mi conviene chiamarli?

comunque ho letto di persone qui sul forum che sono riusciti a recuperare i soldi.

La cosa che mi discpiace di più è che sono passato a tim da soli 10 giorni e con gli altri operatori non mi era mai capitata una cosa del genere, credo che presto cambierò operatore

grazie per la risposta

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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

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Astronauta II livello

Rif.: sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

ho letto il post che hai linkato.

mi stai consigliando di mandare unail mail a 119@telecomitalia.it oppure chiedere la conciliazione ad agcom ?

grazie per la disponibilità

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Guardiano della Galassia I livello
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

Prima chiedi il rimborso a quell' indirizzo mail, se non lo ottieni passa al procedimento di conciliazione.
Vedi anche qui il consiglio in data di oggi di @ciaodom :
https://community.tim.it/t5/DISCUSSIONI-GENERALI/Addebito-2-44-INFOSERVIZI/m-p/35238#M6984
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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: sms da numero alt e addebito di 2.44 euro


@at_studio  ha scritto:
Devi contattare il 119 e farti attivare la block list. È capitato anche a me. Purtroppo i 2,44 euro sono persi!!

ciao, non sono persi, loro provano a farti desistere ma quei soldi non sono dovuti.

se non ti hanno rimborsato puoi inviare un reclamo a 119@telecomitalia.it e nel caso dicessero che e' tardi per il rimborso c'e' la conciliazione online https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

 

per avviarla ci vogliono 15 minuti poi si tratta solo di aspettare

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
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Astronauta II livello

Rif.: sms da numero alt e addebito di 2.44 euro

Ho ricevuto il rimborso.

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