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come si richiede la registrazione vocale del contratto

RISOLTO
Astronauta Iperconnesso

Rif.: registrazioni telefonate


@ET3  ha scritto:
Tramite il 187 mi è stato offerto di sostituire la linea ADSL con la fibra, mantenendo la stessa offerta, adesso mi ritrovo €6,88 in più per 48 rate... particolare questo non spiegato al momento del passaggio da ADSL a Fibra..

@ET3  ha scritto:
Tramite il 187 mi è stato offerto di sostituire la linea ADSL con la fibra, mantenendo la stessa offerta, adesso mi ritrovo €6,88 in più per 48 rate... particolare questo non spiegato al momento del passaggio da ADSL a Fibra..

E' capitata la identica cosa anche a me. Mi sono rivolta ad Altroconsumo e attendo..

lessi ida
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Astronauta I livello

Rif.: come si richiede la registrazione vocale del contratto


@supernat84  ha scritto:

Ciao Pamela, a me hanno offerto 32.23 tutto compreso (stipulato telefonicamente il 30/03/2018: internet + chiamate illimitate + modem)....poi invece nelle 32.23 era compresa sola la fibra...non avendo avuto risposta ai miei reclami sono andato in conciliazione e mi hanno offerto lo storno delle chiamate nelle prime due bollette e 100€ di rimborso nelle prossime bollette (ancora non ho accettato)...resta il fatto che PRETENDO la registrazione vocale e farò una nuova richiesta via FAX e aprirò eventualmente una nuova richiesta di conciliazione. Restiamo in contatto se ci sono aggiornamenti scrivo qui

 


Ciao io mi accorgo adesso che hanno disabilitato "chi è";  chiamo il 187 e mi dicono che il mio contratto non prevede timvision , chiamate illimitate 0 ma sia io che mia moglie ricordavamo tutt'altro.

Nel sito risulta timvision attivo e tim connect fibra al posto di fibra gold.

Mi dicono di fare reclamo, ma vista la vostra esperienza vorrei provare a chiedere la registrazione vocale e poi andare in conciliazione. ( come si fa ad andare in conciliazione?)

PS. la registrazione avevo visto che era presente nel sito adesso non lo è piu. Mistero?

 

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Astronauta II livello

Registrazione di telefonata per stipula contratto

Buongiorno, avrei bisogno di sapere come trovare e scaricare la registrazione dell’attivazione della mia linea. Grazie

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Astronauta I livello

Rif.: registrazioni telefonate

Anche a me è successa la stessa identica cosa ma l operatrice mi aveva assicurato che la bolletta non sarebbe variata di 1 cent. Hai risolto in qualche modo?
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Astronauta I livello

Rif.: come si richiede la registrazione vocale del contratto

Scusami come si chiede la conciliazione? Grazie

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Community crew

Rif.: come si richiede la registrazione vocale del contratto

Ciao @mirkoale78 

leggi qui: https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/la-conciliazione-cosa-fare

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