annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 
annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Cerca soluzioni, condividi esperienze, chiedi un consiglio alla Community TIM

×

Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

RISOLTO
Astronauta I livello

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

Già...Cercando di risolvere un problema da novembre...
Mi hanno attivato un’opzione che non ho richiesto, tardano Pasqua legarmi il pagamento del modem che ho staccato già a novembre, ho mandato un fax a gennaio ma continuo a pagare la tariffa dell adsl in bolletta....Non riesco più a parlare con un operatore… L’unica soluzione per me è dare disdetta...scorrettezza....
Rispondono andare Romania Albania non capiscono niente aprono pratiche che poi chiudono senza risolverle!
Cyborg

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

No. Dopo un'eternità a sentire una canzonetta lagnosa ti passano un'operatrice rumena o albanese che non sa un tubo e dopo un paio di minuti mette giù.

Comandante spaziale I livello Mit
Comandante spaziale I livello

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

@cinziacaccamo    @rosgresian

Parlare con un operatore e altri modi di contatto assistenza TIM


Linea fissa : 187. Se non compare “ti stiamo trasferendo ad un Operatore”, per parlare con un umano conviene provare con la scelta “cessazione linea”, lì devono rispondere per forza. Dato che gli operatori sono “tuttologhi” possono anche dare informazioni o servizi che non riguardano “cessazione linea”. (ho sempre fatto così e ha sempre funzionato)

Mobile : 119 > dovrebbe subito passare a > ti stiamo trasferendo ad un Operatore (nel mio caso è così, provato varie volte).
Oppure arrivarci da opzione 3, oppure 2 dipende. Dovrebbe essere circa così:

119 > per Assistenza Commerciale, Tecnica e Amministrativa premi 3 > per Assistenza Commerciale e Amministrativa premi 3 > ti stiamo trasferendo ad un Operatore

La sequenza (breve o lunga) che porta a > ti stiamo trasferendo ad un Operatore ci deve essere. Chi non ce l’avesse contatti il 119 da un altro mobile o da fisso o con altri canali (vedi sotto) e chieda chiarimenti in merito: quell’opzione “operatore” non deve mancare.
Oppure provare con l’opzione “segnalazione furto o smarrimento”. Vale lo stesso discorso fatto per il 187.(vedi sopra)

Fax per linea fissa privati: 800 000187

Fax per linea mobile privati: 800 600119

119@telecomitalia.it

PEC: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

Usare i social:
Facebook (Inviare un messaggio privato, rispondono in chat)

https://www.facebook.com/TimOfficialPage/

Twitter

https://twitter.com/tim_official

2 App:

App MyTIM :

https://www.tim.it/app-mytim

App TIMpersonal: permette di chattare con l’assistenza TIM

https://www.tim.it/timpersonal

Per mobile le 2 app sono scaricabili (per Android) da PlayStore

Inoltre, vedete anche qui, le varie opzioni:
https://www.telecomitalia.com/tit/it/offerta/info/segnalazioni-numeri-verdi.html

https://www.telecomitalia.com/tit/it/offerta/info/segnalazioni-telecom-italia-social-caring.html

Attenzione alla “profilatura”. Non so se è verità o leggenda metropolitana ma si dice che chiamando troppo spesso o ripetutamente con modi ritenuti aggressivi si viene profilati come utenti scocciatori e possono sparire alcune opzioni al momento della digitazione (es. l’opzione “parlare con un operatore”)

Resta il fatto che parlare con un operatore è un diritto, se questo non è possibile si può denunciare all’ AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) : https://www.agcom.it/299

……………………….

 

Astronauta I livello

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

È impossibile chiamare il numero 187!!! Ma è mai possibile???? Non stiamo parlando di un nuovo operatore telefonico, ma di uno che è da una vita primo operatore della telefonia fissa!
Sono delusissima ...non vedo l'ora che passino i mesi per poter cambiare senza dover pagare penali.
99
Cyborg

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

Si
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

Io per parlare con un operatore chiamo il 'centralino' di roma (06 36881) e mi faccio passare l'assistenza clienti, non è possibile non riuscire a parlare con un operatore.

 

Quando anche questa via non funzionerà più.... sarò un felicissimo ex-cliente

___________________________________________________________________
Tim Special per te + giga extra free
Cyborg

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

incredibile siiii

Pilota dello Shuttle III livello

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?

Ahahah bene 👍🏻👍🏻👍🏻🙋🏻‍♂️
Gianni G.
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Voi riuscite a parlare con un operatore 187?


@DavideDaSerra  ha scritto:

Io per parlare con un operatore chiamo il 'centralino' di roma (06 36881) e mi faccio passare l'assistenza clienti, non è possibile non riuscire a parlare con un operatore.

 

Quando anche questa via non funzionerà più.... sarò un felicissimo ex-cliente


Mi erano sfuggiti questi post! Grande! Da tenere in considerazione!

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta I livello

Rif.: comunicare con tim

Anch'io sto cercando di parlare con un operatore ma è inutile, ho provato anche con l'assistenza tecnica ti rispondono ma quando gli esponi il problema ti rispondono che non è di loro competenza e ti liquidano molto velocemente.
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: comunicare con tim


@paparino657  ha scritto:
Anch'io sto cercando di parlare con un operatore ma è inutile, ho provato anche con l'assistenza tecnica ti rispondono ma quando gli esponi il problema ti rispondono che non è di loro competenza e ti liquidano molto velocemente.

ciao, se il problema persiste prova a contattarli tramite app tim personal, c'e' una chat per avere assistenza e se hai 10 minuti segnala da agcom, e' un tuo diritto poter parlare con un operatore.

 

https://www.agcom.it/299

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: comunicare con tim

il centralino di roma non fa altro che dirottare la chiamata al 187... inutile.

A questo punto è meglio chiamare direttamente il 187.

 

A voi risulta o sono stato io sfortunato?

Unisciti alla Community

Le Star della Community

Guardiano della Galassia II livello
2909
Comandante spaziale II livello
1427
Comandante spaziale I livello
1234
Moderatore
398
Pilota dello Shuttle II livello
375