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Tim box non richiesto

Astronauta I livello

Tim box non richiesto

Buonasera Tim ha iniziato ad addebitarmi il noleggio del Tim box senza che lo abbia mai ne richiesto ne ricevuto ho fatto vari reclami sia al 187 sia in chat che con raccomandata  ma loro sostengono di averlo consegnato ho anche richiesto una prova con la mia firma ma nulla ho fatto richiesta di conciliazione ad Agcom e mi è arrivato il seguente messaggio Segnalazione d'inammissibilità/improcedibilità procedimento sapete che vuol dire? Qualcuno può aiutarmi? Non trovo giusto dover pagare qualcosa mai richiesto ne ricevuto Grazie

1 RISPOSTA 1
Comandante spaziale III livello Mit
Comandante spaziale III livello

Rif.: Tim box non richiesto

@annadb 
Controlla se per il reclamo e la conciliazione hai seguito tutti i passaggi indicati indicati nella Carta dei Servizi, vedi a pag.17 e 18:
https://img.tim.it/sdr/documenti/carta-dei-servizi-telecom-italia.pdf

 

Calcola che TIM ha tempo 30 giorni per rispondere al reclamo.
Il reclamo è meglio farlo in uno ( o più) di questi modi:

dal sito: https://auth.tim.it/dcareg/public/login > MyTIM Fisso > chiedi info > scrivici

se hai la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

via fax : 800 000 187


Dopo 30 giorni senza esito puoi attivare la conciliazione AgCom (è gratis e online, serve almeno 1 mese per il risultato) :  https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

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