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TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

RISOLTO
MiBi
Astronauta I livello

TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

ciao,

vorrei riattivare una mia sim tim scaduta a ottobre 2020, entrando in myTim si è aperta automaticamente la procedura TIM reintegro e mi chiede l'Iccid della scheda..

il mio Iccid ha 19 cifre..

la pagina di reintegro ne vuole uno da 20 cifre..

"Il numero ICCID deve avere lunghezza 20" mi dice..
e non mi permette di andare avanti..

 

ho provato a inserire uno 0 all'inizio oppure uno 0 alla fine ma mi dice che il numero ICCID non corrisponde a quello della sim da reintegrare..

 

come posso risolvere?

grazie

2 SOLUZIONI ACCETTATE

Soluzioni accettate
Palermo69
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Buongiorno,

 

ho anche io lo stesso problema. Devo fare il reintegro di una SIM scaduta, la procedura online mi chiede 20 caratteri del numero ICCID, ma la SIM ne ha solo 19. Non riesco a proseguire. Hai poi risolto?

Grazie

 

Aggiornamento. Penso di esserci riuscito aggiungendo uno "0", dopo le cifre 1000 dell'ICCID, anche se non compare nella sequenza. Vale la pena fare un tentativo

 

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Firefox83
Baby robot

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Confermo, la soluzione dello 0 dopo il 1000 funziona, comunque assurdo, tra l'altro nell'immagine di esempio mettono pure loro 19 cifre!

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17 RISPOSTE 17
Lucky1971
Astronauta Iperconnesso

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Anche l'ICCID della mia sim contiene 19 numeri ed è nuova; hai provato a farlo terminare con il trattino? 

Lucky1971
Palermo69
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Buongiorno,

 

ho anche io lo stesso problema. Devo fare il reintegro di una SIM scaduta, la procedura online mi chiede 20 caratteri del numero ICCID, ma la SIM ne ha solo 19. Non riesco a proseguire. Hai poi risolto?

Grazie

 

Aggiornamento. Penso di esserci riuscito aggiungendo uno "0", dopo le cifre 1000 dell'ICCID, anche se non compare nella sequenza. Vale la pena fare un tentativo

 

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SilviaL
Moderatore

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Ciao @MiBi @Palermo69 @Lucky1971  vi consiglio di dare qua un occhiata  😊

https://www.tim.it/assistenza/per-la-tua-linea/riattivare-una-sim

Silvia
Lucky1971
Astronauta Iperconnesso

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Ho trovato questo: 

 
 
Rif.: CODICE ICCID

Esistono 3 diversi tipi di ICCID TIM:

- a 19 cifre (gli attuali ICCID TIM)

- a 22 cifre (vecchi ICCID TIM)

- a 16 cifre (vecchi ICCID TIM)

Ci sono 2 regolette d'oro x non sbagliare MAI con il seriale Tim e sono queste:

1) copiare tutti i numeri uno dopo l'altro dell'ICCID presenti sul chip della sim (e NON sulla scheda di plastica che contiene la sim con il pin e il puk), fino al riempimento dei 19 spazi sul modulo di mnp.

2) X gli ICCID "vecchi" di 16 o 22 cifre (e dunque non a 19 come gli attuali), l'inizio del seriale CORRETTO DA INSERIRE è questo che posto di seguito, ed è in uguale in tutte le sim card Tim:

- x gli ICCID a 16 cifre, vanno AGGIUNTI 1 o 3 zeri (a seconda di com'è il seriale) dopo lo "01" così:

893901"000" (oppure un solo "0") -----> dopodichè si prosegue indicando il primo numero che nell'ICCID originario seguiva allo "01" e così via copiando tutte le altre cifre fino a riempire i 19 spazi.

- x gli ICCID a 22 cifre, vanno tolti i 3 zeri in + presnti dopo lo "01" oppure va aggiunto un solo 0, a seconda di com'è il seriale, così:

893901"000" (oppure un solo "0") ----> vanno lasciati cioè SEMPRE E SOLO 3 ZERI dopo lo "01" (oppure un solo 0 dopo lo "01", in base a come si presenta il seriale) e poi vanno indicati tutti gli altri numeri presenti subito successivi agli zeri, fino al riempimento dei 19 caratteri.

Se si seguono queste regole, non si sbaglia con l'ICCID.

Spero possa aiutarti

 
Lucky1971
Firefox83
Baby robot

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Confermo, la soluzione dello 0 dopo il 1000 funziona, comunque assurdo, tra l'altro nell'immagine di esempio mettono pure loro 19 cifre!

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MiBi
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

grazie a tutti per le risposte e scusate il ritardo nella mia, oggi finalmente sono riuscita a rimettermi a tentare la procedura del reintegro da MyTim ed effettivamente con lo 0 dopo il 1000 confermo che funziona perfettamente.

 

ancora grazie per l'aiuto 😘

Palermo69
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Contento di essere riuscito a fornire la soluzione dell'arcano. Però TIM dovrebbe cambiare la procedura del reintegro per tenerne conto

Palermo69
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Bene, sono contento di avere offerto la soluzione funzioni. L'unione fa la forza, è proprio vero!

MiBi
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

siccome, da quel che ho capito leggendo i vari post,  ci sono SIM con ICCID da 16 - 19 - 20 - 22 ...

come hanno inserito una noticina per aiutare a far capire quale è l'ICCID della propria sim..

potrebbero effettivamente mettere una noticina con un esempio in chiaro di quanti zeri aggiungere e togliere dopo lo "01" in base alla propria situazione di partenza...

mal che vada speriamo che trovino cercando questa soluzione...

perchè la chiamata iniziale al 119 o  scrivere all'assistenza facebook erano state totalmente infruttuose... 

grazie ancora a tutti 😉

Crystal
Cyborg

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

TIM  support.png

Michele_A
Cyborg

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Grazie

Mak79
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Buongiorno,
ho una scheda scaduta e volevo fare il reintegro ma provando ad aggiungere anche lo "0" come avete consigliato voi (l'ICC-ID della mia scheda è di 19 cifre) non riesco ugualmente a procedere poichè mi dice che l'ICC-ID non corrisponde al numero, mi appare questo messaggio: "L’ICCID non corrisponde a quello legato al numero da reintegrare".
E ciò è impossibile perchè ho la schedina fisica davanti con il numero e l'ICC-ID che provo ad inserire. Che cosa posso fare? 
Purtroppo sono anche a ridosso degli 11 mesi di tempo per poter fare il reintegro.

graz848
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Idem, stesso problema. SIM da reintegrare, codice da 19 cifre (come tra l'altro proprio nel loro esempio grafico..! Assurdo!) e soluzione dello "0" dopo il 1000 non accettata...

MiBi
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

capisco il fastidio perchè anche a me era salita la bile.. per una procedura che dovrebbe essere automatica e gratuita ma che in negozio costa 10€ per il disturbo + 10€ per la nuova sim...

in ogni caso io avevo battuto tutte le strade che mi erano venute in mente, se volete fare un tentativo con l'assistenza Facebook o chiamando il 119 sono entrambe strade tentabili.. nella mia esperienza infruttuose ma probabilmente dipende da chi risponde fisicamente dall'altra parte..

alcuni avevano suggerito con aggiunta di trattini, puntini, asterischi... mettere lo zero alla fine..  se volete provare..
nella mia esperienza il riassunto di Lucky 79 sembrava il + esaustivo sull'argomento ma online avevo trovato in giro altro..
a me aveva funzionato quella con lo 0 dopo il 1000 e anche ad altri.. se ora hanno già cambiato volutamente per costringere le persone a non riattivare le schede o costringerle a rivolgersi ad un negozio.. non lo so..


come hanno evidenziato già in molti, la Tim non ha evidenti interessi a sistemare la schermata per il reintegro fornendo istruzioni chiare sulle varie possibilità di quantità di numeri presenti sulla propria ICC-ID...altrimenti l'avrebbero già fatto, viste le molte segnalazioni...

 

graz848
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Alla fine ho risolto semplicemente barrando, in quella schermata, la casella "non ho accesso alla SIM in quanto inclusa in un impianto (antifurto, etc)" - anche se non è vero. Così facendo però non mi ha chiesto l'ID e dopo pochi minuti la linea è stata reintegrata lo stesso...

 

Non ha ancora "sincronizzato" però (da MyTim) le offerte dati che erano attive su quella SIM, perciò aspetto a reinserirla nel tablet per verificare se effettivamente va... altrimenti appena vede di striscio la rete partono 5 € come niente.

Mak79
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

Grazie per le vostre informazioni, se posso fra oggi e domani proverò a recarmi in un punto di vendita per capire meglio, anche se so che effettuando reintegro da Centro Tim dovrei pagare i costi come ha evidenziato MiBi. Oppure potrei fare come ha fatto graz848 nonostante anch'io non abbia la Sim inserita in nessun impianto di allarme o antifurto.
Comunque è assurdo che questa procedura non venga sistemata o non ci sia alcun interesse da parte del gestore.

 

 

Mak79
Astronauta I livello

Rif.: TIM reintegro chiede iccid da 20 ma la mia Sim ha un Iccid da 19 cifre

AGGIORNAMENTO riguardo la mia situazione:
Non so cosa sia successo, ma volevo riprovare per l'ennesima volta, accogliendo anche i suggerimenti di MiBi e senza invece inserire nessun altro carattere, simbolo o cifra aggiuntiva ho notato stavolta che mi ha accettato la richiesta, incredibile 😮
E' possibile che abbiano sistemato la situazione? Ho inserito 19 cifre e il reintegro è andato a buon fine. 
Se qualcuno ha avuto problemi può confermarmi se adesso gli funziona, grazie!
Mi sono risparmiato il Centro Tim 😅

PS: un'ultima domanda, ma una volta reintegrata la ricarica va effettuata nell'immediato o posso farla anche fra qualche giorno?

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