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TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

RISOLTO
Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Il bonus dei 2 euro l'avevo chiesto qualche giorno fa.

Stasera nel tornare su tim party è addirittura sparito tra i vantaggi dedicati: prima compariva sempre e c'era scritto "torna il mese prossimo per chiedere il tuo vantaggio", ora è completamente sparito.

Due sono i motivi:

1) se già richiesto, ricomparirà direttamente a ottobre, evitando bug se si richiede di nuovo nello stesso mese;

2) addio bonus per sempre...a fronte di altri "premi"...si spera...magari più sostanziosi...sottolineo magari !

Sono un semplice utente TIM fisso (prima Telecom e prima ancora SIP) da oltre 30 anni e TIM mobile da quasi 10 anni. Le mie risposte sono frutto di esperienze vissute negli anni con TIM
Astronauta II livello

Tim party non veritiero.

Come siete a conoscenza la Tim qualche mese fa a lanciato TIM party ove veniva specificato se eri cliente da 1  oppure 5 anni  avevi dei vantaggi e dei buoni in euro da scalare sulle prossime fatture.Ebbene, la sottoscritta essendo cliente da oltre 5 anni gli venivano accreditate 5 euro nei mesi di giugno/luglio 2018. Questa quota non mi è stata mai accreditata sulle fatture di luglio ed agosto.Ho scritto alla Tim, la loro risposta è stata di contattare un numero verde,cosa che ho fatto per ben due volte,risposta ricevuta ,facciamo un sollecito alla tue precedenti segnalazioni; chiedevo chi mi doveva rispondere,ricevevo risposta la TIM.La Tim mi risponde con mail e mi dice di rivolgermi al numero verde.Qualcuno mi può rispondere dicendomi cosa devo fare?  Resto in attesa della community .

nicola vitale
Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Dando ormai l'addio agli sconti in fattura su Tim Party Fisso, avete visto i nuovi vantaggi su Tim Party Mobile?
Nel mio caso stamane ne ho trovati due molto graditi e interessanti:
1) 10 giga per una settimana;
2) 100 sms verso tutti.
Ma, come sempre, nei dettagli manca sempre qualcosa, forse il dettaglio fondamentale: la data fino a quando attivare il vantaggio dedicato.
Ebbene, si può sapere la data o questa "comparirà" quando la stanno per togliere, come è successo al vantaggio "regalo chat per un mese" che era attivabile fino al 9 settembre?
Sono un semplice utente TIM fisso (prima Telecom e prima ancora SIP) da oltre 30 anni e TIM mobile da quasi 10 anni. Le mie risposte sono frutto di esperienze vissute negli anni con TIM
Anonymous
Non applicabile

Rif.: Tim party non veritiero.


@enzuccio  ha scritto:
Dando ormai l'addio agli sconti su Tim Party Fisso, avete visto i nuovi vantaggi su Tim Party Mobile?
Nel mio caso stamane ne ho trovati due molto graditi e interessanti:
1) 10 giga per una settimana;
2) 100 sms verso tutti.
Ma, come sempre, nei dettagli manca sempre qualcosa, forse il dettaglio fondamentale: la data fino a quando attivare il vantaggio dedicato.
Ebbene, si può sapere la data o questa "comparirà" quando la stanno per togliere, come è successo al vantaggio "regalo chat per un mese" che era attivabile fino al 9 settembre?

Transparenza Smiley triste

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

È tutto nascosto. I regolamenti non ci sono le date non ci sono. “Torna il mese prossimo” ecc.

Ho chiesto il regolamento per la quinta volta. Ancora nessuna risposta
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: Tim party non veritiero.


@Anonymous  ha scritto:

@enzuccio  ha scritto:
Dando ormai l'addio agli sconti su Tim Party Fisso, avete visto i nuovi vantaggi su Tim Party Mobile?
Nel mio caso stamane ne ho trovati due molto graditi e interessanti:
1) 10 giga per una settimana;
2) 100 sms verso tutti.
Ma, come sempre, nei dettagli manca sempre qualcosa, forse il dettaglio fondamentale: la data fino a quando attivare il vantaggio dedicato.
Ebbene, si può sapere la data o questa "comparirà" quando la stanno per togliere, come è successo al vantaggio "regalo chat per un mese" che era attivabile fino al 9 settembre?

Transparenza Smiley triste


Salutiamo @@trasparenza 👋😁

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Anonymous
Non applicabile

Rif.: Tim party non veritiero.


@ciaodom  ha scritto:

@Anonymous  ha scritto:

@enzuccio  ha scritto:
Dando ormai l'addio agli sconti su Tim Party Fisso, avete visto i nuovi vantaggi su Tim Party Mobile?
Nel mio caso stamane ne ho trovati due molto graditi e interessanti:
1) 10 giga per una settimana;
2) 100 sms verso tutti.
Ma, come sempre, nei dettagli manca sempre qualcosa, forse il dettaglio fondamentale: la data fino a quando attivare il vantaggio dedicato.
Ebbene, si può sapere la data o questa "comparirà" quando la stanno per togliere, come è successo al vantaggio "regalo chat per un mese" che era attivabile fino al 9 settembre?

Transparenza Smiley triste


Salutiamo @@@trasparenza 👋�


@trasparenza  👋👋👋👋👋👋

Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: Tim party non veritiero.

Arrivata oggi la bolletta. Bonus da 5 di agosto e dopo reclami anche il bonus da 5 di luglio .

Però mi manca il bonus da 2 di agosto. Quindi nuovo la segnalazione
Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@pasqualotto  ha scritto:

A me mancano TRA L'ALTRO i 5 euri di giugno e 5+3 di luglio, anche se vinti 116 euri a giugno e 5+5+3 a luglio, e loro rispondono:

 

Gentile cliente,a seguito della tua segnalazione pervenuta il 15/08/2018, ti informiamo che il bonus èrivolto:A tutti i clienti fissi per un importo di 5€ all'interno della sezione un regalo per te - èpossibile richiederlo entro il 30/06All'interno della sezione vantaggi dedicati dove il bonus ha un valore in funzione del clustrdel cliente. In particolare fino al 30/06 si ha che:Clienti fisso&mobile: potranno redimere un bonus di 3€Clienti con aging linea > 1 anno potranno redimere un bonus di 2€Per i clienti new non è previsto alcun bonus in questa sezioneSiamo a tua disposizione per qualunque altra esigenza. Se desideri informazioni oaggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, visita il sito www.tim.it o chiamagratuitamente il Servizio Clienti 187, che è disponibile 7 giorni su 7, oppure scrivi sulle nostrepagine Social Facebook e Twitter


allora scalati 13 euri, 5 credo fossero di giugno che mancavano, e 8 di luglio, 5+3,

ergo li scalano a boh fatture in AVANTI.

 

POI a settembre vinti 3+2 Smiley triste invece di 3+5 stanno tirando i remi in barca, piano piano.

 

resta il fatto che abbiamo fatto da cavie a GRATIS, senza un grazie e senza uno scusateci

 

MI MANCANO molti euri fra giugno e luglio, e loro fanno spallucce

Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Senza alcun reclamo da parte mia, senza alcuna richiesta di riscossione dei bonus in fattura che mi mancavano, stamane arriva la fattura su My Tim Fisso e mi trovo due "Omaggio TIM per Te": un bonus da 5 euro che ho chiesto nel mese di luglio e un altro da 2 euro del mese di agosto.

Credo che l'unione abbia fatto la forza, e che pian piano riceviamo tutti i bonus che ci spettano di diritto.

Abbiate fede.

Grazie TIM.

Sono un semplice utente TIM fisso (prima Telecom e prima ancora SIP) da oltre 30 anni e TIM mobile da quasi 10 anni. Le mie risposte sono frutto di esperienze vissute negli anni con TIM
Astronauta Iperconnesso

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

gia' , da una mano ti regalano pietosamente 7 euro invece dei 136 euro riconosciutimi dalla procedura e dall'altra, nascosta nelle pieghe della fattura, preannunciano gioiosamente aumento aumento a partire da novembre di 1, 90 euro guarda caso quaso come il bonus dei 2 euro. ....... do ut des....... secondo aumento in tre mesi..... poveri noi....

Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Tim twitter non vede i due euro di agosto. Cosa ti dicono a fare di chiamare timparty se poi anche timparty conferma il bonus?
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Per i due euro non dati ad agosto poi mi hanno detto di aspettare la prossima fattura.

Intanto ora ad ottobre i 2 euro compaiono nel regalo per te, non più tra i vantaggi
Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Ciao,

Io non li vedo più...

Ne tra i vantaggi, che tra i regali.

Secondo me hanno tolto tutto...

Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@Frank41  ha scritto:
Per i due euro non dati ad agosto poi mi hanno detto di aspettare la prossima fattura.

Intanto ora ad ottobre i 2 euro compaiono nel regalo per te, non più tra i vantaggi

È arrivata oggi la fattura. Avrei dovuto vedere i 2 euro di agosto e quelli di settembre ma vedo solo una voce da 2 euro 

che presa in giro 

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Aggiornamento:

 

dopo svariate richieste via social, chat e tramite bottone "Scrivici" sto avendo piano piano gli sconti multipli che non volevano erogare ma che risultano ancora attivati su tim party, questo mese ho avuto due da cinque euro di agosto e due euro di non so quale mese, oggi rifaccio i conti per vedere quanto manca, ho fatto un foglio excel dove riporto gli sconti che attivo mese per mese e quelli che trovo in bolletta, mancano a occhio 3,01 euro, si anche un centesimo perche' un 3+3 mi è stato erogato come 5,99 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Esploratore di Pianeti III livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@Frank41  ha scritto:

@Frank41  ha scritto:
Per i due euro non dati ad agosto poi mi hanno detto di aspettare la prossima fattura.

Intanto ora ad ottobre i 2 euro compaiono nel regalo per te, non più tra i vantaggi

È arrivata oggi la fattura. Avrei dovuto vedere i 2 euro di agosto e quelli di settembre ma vedo solo una voce da 2 euro 

che presa in giro 


I i due di agosto poi non li ebbi e non li avrò mai: un’altra operatrice di tim party mi disse  che a sistema il bonus non era a buon fine, dava errore

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

A tempo perso puoi insistere ad esempio con tim4usara. Ogni tanto l’avatar risponde
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Aggiornamento:
Alla fine TIM mi deve ancora 6,01 euro di sconti tim party attivati e non erogati.
Oggi su TIM Personal mi viene riferito un testo che dice più o meno così

Ciao, ti informiamo che il rimborso e stato fatto di euro 0,01 centesimi. Avremmo dovuto farti una nota di addebito ma per particolare attenzione nei confronti di un cliente fedele come hai dimostrato di esserlo, abbiamo deciso di soprassedere.

Non ho capito se il centesimo di rimborso è un premio per la mia fedeltà o una presa in giro.

Secondo voi?

Ancora non sono riuscito a farmi spiegare come
Hanno fatto i conti.

 

[Post editato: toni irrisori e canzonatori sono da evitare, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Andata. Ho recuperato anche gli ultimi sconti che non volevano erogare. 

 

“Ciao in merito alla tua segnalazione ti comunichiamo di aver provveduto in via del tutto eccezionale in ottica di particolare attenzione nei tuoi confronti ad emettere un rimborso pari ad € 6,01 IVA inclusa. Tale accredito lo troverai nella sezione "Altri importi" della prossima fattura o, al massimo, di quella successiva. Buona giornata.“

 

Non capisco l’“Ottica di particolare attenzione” nei miei confronti vista la miriade di risposte assurde che mi hanno dato durante le settimana. Ma contenti loro... 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

 


@ciaodom  ha scritto:

Andata. Ho recuperato anche gli ultimi sconti che non volevano erogare. 

 

“Ciao in merito alla tua segnalazione ti comunichiamo di aver provveduto in via del tutto eccezionale in ottica di particolare attenzione nei tuoi confronti ad emettere un rimborso pari ad € 6,01 IVA inclusa. Tale accredito lo troverai nella sezione "Altri importi" della prossima fattura o, al massimo, di quella successiva. Buona giornata.“

 

Non capisco l’“Ottica di particolare attenzione” nei miei confronti vista la miriade di risposte assurde che mi hanno dato durante le settimana. Ma contenti loro... 



“Ciao in merito alla tua segnalazione ti comunichiamo di aver provveduto in via del tutto eccezionale in ottica di particolare attenzione nei tuoi confronti ad emettere un rimborso pari ad € 6,01 IVA inclusa. Tale accredito lo troverai nella sezione "Altri importi" della prossima fattura o, al massimo, di quella successiva. Buona giornata.“

 

Non capisco l’“Ottica di particolare attenzione” nei miei confronti vista la miriade di risposte assurde che mi hanno dato durante le settimana. Ma contenti loro... 


 

Ciao scusa, anch'io problemi con i bonus, come hai fatto la segnalazione per averli ?
Grazie!

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@camilla4  ha scritto:

 


@ciaodom  ha scritto:

Andata. Ho recuperato anche gli ultimi sconti che non volevano erogare. 

 

“Ciao in merito alla tua segnalazione ti comunichiamo di aver provveduto in via del tutto eccezionale in ottica di particolare attenzione nei tuoi confronti ad emettere un rimborso pari ad € 6,01 IVA inclusa. Tale accredito lo troverai nella sezione "Altri importi" della prossima fattura o, al massimo, di quella successiva. Buona giornata.“

 

Non capisco l’“Ottica di particolare attenzione” nei miei confronti vista la miriade di risposte assurde che mi hanno dato durante le settimana. Ma contenti loro... 



“Ciao in merito alla tua segnalazione ti comunichiamo di aver provveduto in via del tutto eccezionale in ottica di particolare attenzione nei tuoi confronti ad emettere un rimborso pari ad € 6,01 IVA inclusa. Tale accredito lo troverai nella sezione "Altri importi" della prossima fattura o, al massimo, di quella successiva. Buona giornata.“

 

Non capisco l’“Ottica di particolare attenzione” nei miei confronti vista la miriade di risposte assurde che mi hanno dato durante le settimana. Ma contenti loro... 


 

Ciao scusa, anch'io problemi con i bonus, come hai fatto la segnalazione per averli ?
Grazie!


ciao, scusa il ritardo, non avevo visto questa risposta, per fare le segnalazioni ho mandato pec a telecomitalia@pec.telecomitalia.it, scritto sul sito alla pagina https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici e contattato il servizio clienti tramite app tim personal.

Facci sapere

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

eccoli, tutti gli sconti tim party sono stati erogati Robot sorriso

 

Mesi e mesi di scuse e in alcuni casi comportamenti poco professionali

 

Screen Shot 2019-04-17 at 6.46.24 AM.png

 

ci tenevo anche al centesimo perche' su quello hanno ironizzato

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati

Ciao,fatto pure io, ricorso al 187 e pure fax, sul sito mytim non funziona più ma non ho ancora avuto risposte!

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: TIM Party - fate screenshot dei bonus accumulati


@camilla4  ha scritto:

Ciao,fatto pure io, ricorso al 187 e pure fax, sul sito mytim non funziona più ma non ho ancora avuto risposte!


Ciao, io li ho sollecitati anche tramite chat tim personal e social. Hanno fatto finta di non capire per mesi. Ho mandato decine di segnalazioni 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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